导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
离婚半年后，看到陈妍希对儿子的态度，陈晓悬着的心终于放下了
离婚后的六个月，陈晓的生活依旧像未曾修复的裂缝，充满了痛楚与不安。尽管他努力去适应这个没有家庭温暖的现实，却始终无法摆脱心底那份最深沉的牵挂——他们的儿子。每当孩子的笑声和哭声成为他日常的背景音乐，陈晓就会想起那个曾经与他携手共同面对未来的女人——陈妍希。
离婚后的生活，并没有想象中的轻松。即便是作为公众人物，陈晓仍然难以摆脱外界对他感情生活的关注和议论，而其中最让他心头沉重的，莫过于儿子的抚养问题。尽管他知道，和陈妍希分开后，最重要的责任还是要放在儿子的身上，但他无法忽视那份对孩子未来的担忧。毕竟，陈妍希和他之间的分歧并不只是关于婚姻本身，更是关于生活观念和教育方式。
命运的安排常常出人意料。当陈晓终于鼓起勇气，带着忐忑的心情，去看望已经离开自己家庭的小孩时，他无意中看到了陈妍希在儿子面前的温柔一面。那一刻，他悬着的心终于轻松了。
那天，他悄悄站在门口，看着陈妍希低头细心地给孩子整理衣服，轻声细语地问他：“今天学得怎么样？有哪道题不会吗？”孩子的眼睛亮晶晶地看着母亲，语气里透着对妈妈深深的依赖与信任。而陈妍希的眼神，除了母亲的慈爱，还有一份坚毅，仿佛是无论如何都要守护住这个家庭的决心。
陈晓的内心震动了。他从未见过陈妍希如此全身心地投入到育儿中，仿佛她不再是那个曾经需要他依赖的女人，而是一个独立而强大的母亲。这一刻，他意识到，即便他们已经不再是夫妻，陈妍希依然是那个能给孩子最好的爱与关怀的人。
这种温柔与坚韧让陈晓感到意外。他一直以为，陈妍希会因为离婚而迷失，或者失去对儿子成长的关注。眼前的一切打破了他曾经的偏见和担忧。陈妍希不仅是一位母亲，更是一位肩负起自己责任和使命的女人。她用她的实际行动，展示了无论如何，她都愿意为孩子的幸福奋斗到底。
看着陈妍希与孩子亲密无间的互动，陈晓突然明白了一个道理：父母的关系或许会结束，但作为父母的责任和爱却永远不会消失。这段关系的结束，不是孩子爱的结束。陈妍希做到了她的责任，也让陈晓感受到了内心的宽慰——他的儿子，在妈妈的照顾下，将能够健康快乐地成长。
那一刻，陈晓的心彻底放下了。他不再怀疑，不再担忧。因为他明白了，离婚并不是孩子的悲剧，反而是另一种成长的开始。而他与陈妍希，虽然已经走上了不同的道路，但无论如何，他们都会为孩子的未来竭尽全力，成为彼此最坚实的后盾。
这段时间里，陈晓的心结渐渐解开，所有关于未来的困惑与疑虑也开始消散。陈妍希用她的态度告诉他，离婚并不代表失败，而是以另一种方式承担起了人生的责任。她对儿子的关爱、她无声的坚持，成为了他们这个小家庭的坚固基石。
在未来的日子里，陈晓深知，虽然他和陈妍希的关系已经不再是婚姻，但他们依然会共同肩负起这个小生命的未来。不论命运如何变幻，他们都将是彼此最重要的人，甚至在各自的生活中，永远都有着对方深深的牵挂与支持。
这一刻，陈晓终于明白，真正的安心不是婚姻的存在，而是彼此都能以最好的方式，去给予孩子最珍贵的爱和陪伴。