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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

这篇文章的要求比较具体，字数和内容都有明确的要求。根据你提供的指引，我将从多个方面详细阐述83岁高明的近况。以下是文章的结构和内容：

高明的晚年生活背景

高明，现年83岁，经历了人生中的种种变故。曾经拥有一个幸福的家庭，儿子高亮是他和妻子生活中的骄傲。高亮一直是家庭的中坚力量，不仅在事业上有着出色表现，也对父母的照顾无微不至。命运总是让人捉摸不定，高亮不幸在五个月前因病去世，这对高明夫妻来说是一次沉重的打击。儿子的离世让他们陷入了深深的悲痛之中，而作为高亮妻子的儿媳，成了高明夫妻生活的唯一支柱。这个转变，对于高明和妻子来说，不仅是角色上的调整，更是情感和生活方式的全面重构。

儿媳成家庭支柱

五个月前，儿子的去世给高明一家带来了巨大的精神打击。高亮去世后，儿媳在悲痛中扛起了家庭的重担。她不仅承担起了照顾公公婆婆的责任，还要面对自身的痛苦和压力。她的坚强和耐心成为了家庭的支柱。她每天精心为高明夫妇准备饭菜，帮助他们打理家务，甚至带着两位老人去散步，确保他们的生活能够继续运转下去。虽然她的心中充满了悲伤，但她依旧选择坚强，不让悲伤吞噬她的日常生活。这种无私奉献和坚韧的精神让高明和妻子感到安慰，同时也增进了他们和儿媳之间的感情。

高明夫妻的情感变化

高明和妻子在儿子去世后经历了情感上的深刻变化。曾经，他们的世界围绕着儿子和家庭而旋转，而如今，失去了儿子的陪伴和支持，夫妻俩不得不面对孤独和空虚。尤其是高明，作为父亲和丈夫，他曾是家庭中的顶梁柱，而如今失去了儿子，他不得不重新审视自己在家庭中的角色。他开始意识到，自己和妻子的晚年生活将会与儿媳紧密相连。妻子也经历了类似的情感波动，她从最初的无助和迷茫，到现在逐渐接受儿媳的角色，开始尝试依赖儿媳来度过每一个日常。尽管心中充满了遗憾，但她们彼此依靠，逐渐建立起了一种新的家庭关系。

高明的身体状况

高明已经83岁，随着年纪的增大，身体状况逐渐出现问题。高血压和关节炎成了他生活中的常见困扰。高明的身体状况时好时坏，虽然他依旧保持着一定的自理能力，但日常生活中仍然需要依赖妻子和儿媳的照料。尤其是早晚的药物服用和日常护理，妻子和儿媳常常需要为他安排好一切。每当高明感到身体不适时，儿媳会带他去看医生，安排检查，确保他的健康得到妥善的照顾。尽管高明有时对年老的身体感到失落，但他依旧保持着乐观的心态，尽量不让自己成为家里的负担。

精神上的支持与慰藉

失去了儿子后，高明和妻子都经历了巨大的心理冲击。尤其是高明，他常常感到孤独和无助，甚至一度陷入抑郁。儿媳的出现成了他们精神上的慰藉。每当高明感到情绪低落时，儿媳总是耐心开导，带他出去走走，陪他聊天，试图让他从痛苦中走出来。她不仅是高明身体上的照顾者，还是他的情感支持者。高明渐渐发现，儿媳的关心和照顾让他重新感受到了生活中的温暖，也让他重新找回了生活的希望。

家庭角色的重新定位

随着高亮的去世，高明和妻子在家庭中的角色发生了转变。以前，儿子是家庭的核心，现在，儿媳成了家庭的中心。高明和妻子从最初的不适应，到逐渐接受现实，他们的心态发生了微妙的变化。高明也开始体会到儿媳的辛苦和不易，不仅感到感激，还在尽自己的一份力去分担一些家务。虽然年龄和身体的限制让他难以做到很多事情，但他尽量为家庭提供精神上的支持，成为妻子和儿媳的依靠。

家庭的未来展望

尽管高亮的离世让高明一家深感痛心，但他们依然要面对现实。高明和妻子在儿媳的帮助下，开始适应新的生活方式。未来，他们希望能够在儿媳的陪伴下，平安度过晚年。高明曾经告诉妻子：“虽然我们失去了儿子，但我们依然可以在儿媳的陪伴下过得有尊严。”他希望能看到自己的晚年充满平和和宁静，儿媳的支持让他们看到了这一点的可能性。

这篇文章以高明的生活现状为切入点，详细讲述了儿子去世后，儿媳成为了家庭的新支柱，如何为高明夫妻提供精神和物质上的支持。每个方面都从不同的角度展现了高明夫妻的生活变化与情感转折，深入探讨了家庭中的角色调整和情感支持。