导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
董文华：当年遭污蔑，母亲瘫痪，哥哥姐姐下岗，丈夫陪我走出旋涡
在许多人心中，董文华是那个用歌声温暖世界的女歌手，那个带着光环走进舞台的明星。可是在她的背后，却有着一段让人心碎的往事。一个曾经风光无限的歌坛女神，如何在无情的风暴中经历屈辱、绝望，最终走出旋涡，重拾生活的希望？这背后，不仅是她个人的坚韧与勇气，更有她丈夫不离不弃的陪伴与支持。
疑云重重：污蔑的“黑洞”让一切崩塌
故事的开端，源于一场突如其来的风暴。那时的董文华正处于事业巅峰，许多人将她视为中国歌坛的瑰宝。一场关于她的“丑闻”像一颗重磅炸弹，将她的世界炸得支离破碎。一夜之间，关于她的恶意谣言铺天盖地，舆论的焦点变得愈加锋利，甚至有些人开始指责她是为了个人利益而做出不道德的选择。
这些无端的指控不仅让董文华陷入了巨大的舆论漩涡，也让她的家人陷入了困境。她的母亲因压力过大突然中风，瘫痪在床，整个人变得无法自理。她的哥哥和姐姐也因社会舆论的压力，不得不辞去工作，陷入了下岗的困境。曾经那个幸福美满的家庭，顷刻间面临着沉重的打击。
“无法承受之重”：家庭的重担
面对外界的指责和家人的疾苦，董文华感到了前所未有的压力。她不仅要忍受社会的指责，还要承担起照顾母亲和帮助家人重新站起来的责任。每一天，她都在医院和家中两点一线奔波。母亲的瘫痪给她带来了巨大的精神打击，而哥哥姐姐的下岗让她更是心如刀割。
最让董文华痛苦的，莫过于看到自己爱的人被无情地伤害。她想要反击，想要为自己澄清事实，但无奈舆论的声音已如洪水猛兽般无法阻挡。那个曾经光芒四射的董文华，陷入了人生的低谷，几乎不知该如何前行。
坚韧的力量：丈夫的不离不弃
在这段艰难的时光里，董文华最大的支持者就是她的丈夫。作为一个并不常出现在公众视野中的人，他默默地承受着所有的压力，不仅全力照顾董文华的母亲，还积极帮助家人度过困难时期。每当董文华几乎崩溃时，他总是那个坚实的后盾，用温暖的怀抱和鼓励的语言告诉她：“我们一起走过这一切，一切都会过去的。”
丈夫的陪伴，给了董文华无尽的力量。在最艰难的时刻，董文华选择了沉默和坚韧，而不是反击。她开始更加专注于自己的家庭，照顾母亲，扶持哥哥姐姐。她深知，只有家庭的支持和爱，才能帮助她重新站起来。
走出旋涡：勇气与信念的再生
经历了无数的泪水与绝望后，董文华终于走出了那场旋涡。她凭借坚定的信念，重拾了自己的事业，逐渐在音乐和影视领域重新崭露头角。虽然曾经的污蔑无法完全抹去，但董文华知道，只有坚强地走下去，才能赢得真正的尊重与信任。
如今，董文华的歌声依旧空灵动人，而她的故事也成为了许多人心中坚韧与勇气的象征。从那段风雨飘摇的岁月中走出来的她，已经不再是那个需要别人抚慰的脆弱女孩，而是一个历经风霜，依然能够微笑面对生活的坚强女性。
结语：勇敢的她，依旧闪耀
董文华的故事，是一场关于坚持与勇敢的生命洗礼。她没有选择让谣言与不公打垮自己，而是以更加坚定的信念走出了阴霾，重新找回了自己的力量。她的坚持与丈夫的支持，证明了无论面对多大的风浪，爱与勇气终能点燃希望之火，照亮未来。
每个人的人生都可能遭遇污蔑与磨难，但只要不放弃，总有一天，属于自己的光辉会重新照亮世界。董文华，以她的坚韧与信念，证明了这一点。而她的故事，依然在无数人的心中激起涟漪，成为一种力量，激励着我们每个人不断前行。