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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

我们将探讨马贵荣与姜昆弟子刘惠之间的冲突，马贵荣公开对刘惠喊话：“你要再管我的事，我就找你师父告状去”。这句话揭示了两人之间的紧张关系，以及马贵荣对刘惠过多干涉的不满。文章将从多个角度来分析这一事件，并深入探讨其中的情感冲突、权力博弈以及人物性格的表现。通过这些分析，我们不仅能更好地理解马贵荣的立场，也能从更广阔的视角审视人与人之间的互动和处理冲突的方式。我们将从马贵荣的背景、与刘惠的关系、冲突的根源、处理方式等几个方面进行详细讨论。

马贵荣与姜昆弟子刘惠的矛盾

1. 马贵荣的背景与性格分析

马贵荣，作为一位备受瞩目的人物，在自己的事业和生活中一直表现出极高的独立性和强烈的个性。他不仅在艺术领域拥有丰富的经验，还敢于直言不讳，面对挑战时从不退缩。正是这种性格使得他在与姜昆弟子刘惠的互动中，展现出不容忽视的坚韧与果断。

马贵荣的坚强性格，常常让他显得有些固执。他相信，只有自己亲力亲为才能保证事情的顺利推进，不允许他人随意干涉。当刘惠在一些事务上过度插手时，马贵荣感到自己的独立性受到了威胁。面对这种情况，他决定公开表达自己的立场，并明确告知刘惠如果再继续干涉，后果将不堪设想。

2. 刘惠的背景与行为动机

刘惠，作为姜昆的弟子，一直在艺术圈内拥有一定的影响力。姜昆的名气为她提供了不少的资源和支持，而她自己也有着很强的事业心和推动力。正因如此，她对于艺术和文化的管理常常充满了过度的干预，尤其是在一些她认为重要的事务上。

刘惠的行为动机，往往源于她对行业的深刻理解和想要改善现状的热情。她这种过于积极的态度也容易让她忽视了他人的感受，尤其是马贵荣这样个性鲜明的人物。她可能并未意识到自己的做法已经引起了马贵荣的不满，甚至可能认为自己的介入是在为艺术事业做出贡献。

3. 两人关系的起点与演变

马贵荣和刘惠最初的相识，并不是基于对彼此性格的了解，而是源于共同的兴趣和工作目标。两人在艺术领域的交流，一度建立了某种程度的信任。随着时间的推移，双方在合作中逐渐暴露出各自的性格和工作风格差异。

马贵荣非常注重个人的创作空间，而刘惠则更倾向于团队合作和管理。在这种背景下，两人的关系逐渐开始变得紧张。最初的微小摩擦逐渐升级，最终形成了如今的冲突。

冲突的根源

1. 个人权力的博弈

马贵荣和刘惠之间的矛盾，首先来源于个人权力的博弈。在许多艺术圈的互动中，个人意见和权力往往是一个敏感话题。马贵荣作为一位拥有较强个人风格的艺术家，对自己的创作有着绝对的控制欲。而刘惠则站在一个管理者的位置，试图对艺术作品的方向和执行做出更多的干预。

当权力的边界模糊不清时，矛盾便开始显现。马贵荣认为，自己有权决定自己的工作和创作，而刘惠的过度介入，侵占了他应有的权利。这种冲突，最终演变成了马贵荣的公开喊话。

2. 个性差异的冲突

每个人的个性都是复杂的，尤其是在高压的工作环境中，这些个性差异往往成为冲突的导火索。马贵荣的直率和刘惠的高调不合，注定了他们之间的关系难以和谐。

马贵荣的言辞犀利，往往一针见血，哪怕是在最不适宜的时刻也不例外；而刘惠则是那种比较内敛、善于思考的人，她可能更倾向于背后做事情，而非直面冲突。正是这种个性差异，让双方在处理问题时产生了摩擦，进而导致了言辞上的对抗。

3. 彼此的沟通与理解缺失

冲突的最终根源，往往是因为缺乏有效的沟通。在这一点上，马贵荣和刘惠也未能做到充分的理解和沟通。马贵荣未能清晰地向刘惠表达自己的立场和需求，而刘惠则可能没有意识到自己的行为对马贵荣产生了负面影响。

缺乏有效沟通的后果，往往是冲突的激化。双方只在表面上进行较量，却忽视了真正解决问题的根本途径。最终，马贵荣选择了通过喊话的方式，直接向刘惠表达自己的不满和立场。

处理冲突的方式

1. 直面问题，勇敢发声

马贵荣选择通过公开喊话的方式，直接表达自己的态度，这其实是一种非常直接而有效的处理方式。在面对不满时，许多人往往选择回避或是以委婉的方式表达，但马贵荣的做法显示出他敢于直面问题，勇敢发声。

通过这一方式，马贵荣不仅向刘惠明确了自己的底线，也让外界了解了他们之间的矛盾。在某种程度上，这种公开表达有助于双方在公众面前厘清关系，并推动矛盾的解决。

2. 寻求中立的第三方调解

除了直接表达不满，马贵荣还可以寻求第三方的调解。在艺术圈内，许多冲突和矛盾都可以通过第三方的帮助来达成和解。马贵荣如果能够邀请一个双方都信任的人来调解，或许能够在较为平和的氛围中找到一个妥善的解决办法。

3. 尊重对方的空间与需求

冲突的根本原因，往往是彼此对对方的需求和立场缺乏足够的尊重。若马贵荣和刘惠能够在冲突发生之前，更多地理解对方的需求，并给予彼此更多的空间和尊重，或许不至于走到这一步。

总结与归纳

我们分析了马贵荣与姜昆弟子刘惠之间的冲突，以及马贵荣喊话的背后深层原因。从个性差异到权力博弈，再到沟通缺失，我们揭示了这场冲突的多个层面。最终，马贵荣选择通过公开喊话的方式，表达了自己对刘惠的强烈不满，并暗示如果刘惠继续干涉，他将向姜昆求助。这一事件不仅反映了个人权力与自我表达的冲突，也提示我们在处理人际关系时，应更加注重沟通和尊重。通过这样的分析，我们可以更好地理解马贵荣的行为动机，也能从中汲取处理冲突的智慧。