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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

杜建英是上世纪六七十年代的知名人物，她的美丽和时尚感一直为人称道。很多人都记得，她不仅是才女、社交名流，更因为她的外貌和穿衣风格成为了那个时代的代表之一。她和同时代的施幼珍相比，显得尤为引人注目。施幼珍，虽然也是一个时代的风云人物，但与杜建英的形象、气质上有着极大的反差。通过一些具体的描述，可以更好地了解杜建英年轻时的美丽与时尚感。

一、杜建英的面容柔美

杜建英的面容可以说是典型的东方美人，五官立体而精致。她的脸型修长，带有一丝清秀的气质，给人一种优雅和温婉的感觉。她的眼睛大而明亮，眼神中透露出深邃与智慧的光芒。无论是微笑还是沉静，她的面容都能瞬间吸引人目光。尤其是在那个年代，很多女性的面庞较为圆润，而杜建英却有着一种骨感美，显得格外独特。她的肤色白皙，给人一种清新脱俗的感觉，与施幼珍那种较为浓烈、带有一些硬朗气质的面庞相比，杜建英的脸庞显得柔和许多。

二、身材高挑纤细

杜建英的身材也堪称完美，尤其是在她的年轻时期。她的身高在当时的女性中算是相对较高，这让她在任何场合都显得尤为突出。她的身材曲线优雅，纤细的腰身和修长的双腿，搭配上合适的衣物，更是展现了她的独特魅力。她并不是那种大气磅礴的美，而是那种细腻、温柔的气质美。与施幼珍相比，施幼珍身材更加饱满，且气质较为刚硬，给人一种更为坚毅的感觉。而杜建英则是那种温和中带着一丝清冷，似乎拥有无尽的柔情。

三、穿着时髦讲究

杜建英不仅面容出众，她的穿着打扮也一直被视为时尚的典范。她总是能够精准地抓住当时流行的时尚元素，巧妙地搭配出既符合潮流又不失优雅的服饰。在那个年代，许多女性的衣着较为朴素，但杜建英总能在简洁中展现出别致的品味。她的衣服多以简洁、舒适为主，尤其喜欢用一些流行的颜色和材质来彰显自身的气质。她的造型常常选择一些高贵的元素，比如珍珠、丝绸等，使她的整体形象既现代又具有历史感。相比之下，施幼珍的穿着风格更多体现的是传统的保守，给人一种稳重的印象，缺少一些流行感。

四、发型独具匠心

杜建英的发型常常成为大家谈论的话题，她的发型多种多样，但总是显得自然得体。她喜欢将长发轻轻披散在肩头，或者轻轻地扎成马尾，既能突显出她的清新感，又能展现出她的优雅气质。她的发色也从未过于张扬，而是总保持一种低调的黑色或深棕色，显得特别有内涵。在那个年代，很多女性的发型较为单一，或者过于夸张，但杜建英的发型总是让人感到舒适自然，完美地衬托了她的整体气质。与施幼珍不同，施幼珍的发型则更为端庄，给人一种较为正式和刻板的印象。

五、妆容精致却不浮夸

杜建英的妆容一直是她美丽的一部分。她的妆容精致但不浮夸，恰到好处地突出了她的五官。她的眼妆常常以自然为主，稍微的眼线和一层淡淡的眼影使她的眼睛更加明亮深邃。她的腮红和口红色调也十分柔和，既不会过于鲜艳，又能在整体妆容中增添一丝温暖的感觉。她的妆容永远给人一种干净、清新但又不失女性韵味的印象。相反，施幼珍的妆容则更为浓艳，有些时候给人一种过于硬朗的感觉，反而少了些柔美。

六、气质高贵与优雅

杜建英的美丽不仅仅停留在外貌和穿着，她的气质也是她迷人的一部分。她拥有一种与生俱来的高贵与优雅，常常在人群中散发出一种无法忽视的魅力。无论是她的举止、谈吐，还是她在社交场合中的表现，都让人感受到一种从容不迫的自信与风度。她的优雅并非装出来的，而是源于她内心的沉稳与从容。与施幼珍的刚强气质相比，杜建英的气质更具柔美、温和的特质，她总是能够在不动声色中让人产生敬畏。

杜建英在年轻时无论从外貌、穿着、气质等各个方面来看，都与施幼珍存在较大的反差。她既是一个时尚女性的代表，又是那个时代美丽与优雅的象征。