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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

在这个浮躁的社会里，婚姻和家庭的定义变得愈加模糊。人们常说，婚姻是一场修行，修的是彼此的宽容与理解，而陈数，作为一个典型的“二婚女人”，却用她多次原谅丈夫“出轨”的举动，向我们展示了何为深深的卑微。她为继子十五年不生育，背后藏着多少无言的悲哀与自我牺牲？

忍耐与隐忍：一次次原谅丈夫“出轨”

陈数的丈夫，一位在事业上看似成功、风度翩翩的男人，早已不止一次地让她心碎。作为一个已经过了婚姻初期甜蜜阶段的女人，她深知婚姻并非完美，但在丈夫一次又一次的出轨行为面前，她选择了沉默和原谅。每一次，她都在心中进行一场深刻的自我辩解：“这是我该承担的责任”，她甚至想，若丈夫的世界里缺了她是否会失去一切？于是，她一次次消化这些无法言说的痛苦，选择隐忍，选择放下自己曾经的自尊和骄傲。

原谅，并不是陈数的错，而是她心底那份对家庭、对丈夫的执着。她宁可一再修补这个破碎的家，也不愿放弃眼前的一切。这种宽容与无私，已经超出了常人理解的范围。可是，原谅的背后，是否也隐藏着一种不为人知的卑微？是的，陈数选择了低下头，接受了这些伤害，仿佛她自己只是这场婚姻中的配角，而丈夫才是主角，所有的错都由她来背负，所有的伤害都由她来疗愈。

无声的牺牲：为继子不生育15年

陈数的卑微并不止于此。在她的婚姻中，有一个无法忽视的存在——继子。这个继子，虽然不是她亲生的，但他却成了她生活的重心。陈数原本是想要为这个家庭贡献自己的一份力量，给予丈夫更多的安慰与支持。命运却给了她一个残酷的考验：为了继子的未来，她做出了一个几乎是无声的决定——15年不生育。

她的身体早已发出信号，岁月不饶人，但她却从未敢放下那个沉甸甸的责任。在丈夫的重重压力下，她选择了沉默。每当她看到丈夫和继子之间的亲密关系，她便默默告诉自己：这是她的责任，她不可以让这个家庭再遭遇更多的裂痕。或许，许多人都不理解，为何陈数宁可将自己一生的幸福放在一边，也不愿为自己争取真正的自由。她为什么要为了继子，牺牲自己宝贵的生育机会？那种选择，背后承载的是什么？卑微、压抑、无奈，还是爱得无法自拔的执着？

卑微与尊严的博弈

从外人眼中，陈数的婚姻仿佛是一场完美的牺牲戏，她甘愿做那个永远为家庭付出的“贤妻良母”。她的付出常常被人误解为宽容和优雅，谁又知道这背后隐藏的是怎样的痛苦与无奈？她在无数个夜晚痛苦地问自己，究竟是爱，还是习惯，才让她如此卑微？

在这场博弈中，陈数的尊严早已不复存在，她宁愿委曲求全，也不愿面对破裂的婚姻。她用她的宽容和忍让，换来了丈夫的一点点关注，可是，这些换来的关注，究竟是她想要的吗？还是她陷入了一场无止境的自我折磨？

背后的深沉痛苦

陈数的故事是无声的，是孤独的。她不善言辞，不善表达，往往一个人默默承受这一切痛苦。这些沉默并非无力反抗的表现，而是她深藏心底的坚持和自我牺牲。她为了丈夫、为了继子，甚至为了这个家，放弃了自我。谁又能真正了解，这份沉默背后蕴藏着多么深沉的痛苦？

她所承受的，不仅仅是丈夫的背叛，更是这段婚姻中无声的压迫与无尽的责任。为了他人，她一次次放下自己的需求，一次次放下自己的期望，最终，她只剩下一个充满卑微的灵魂。在外人眼中，她或许是那个永远优雅、宽容的“贤妻”，但在她自己心底，却有着深深的孤独与无奈。

结语

陈数的故事告诉我们，婚姻中的“卑微”并非单纯的软弱或无能，而是一种深深的无奈与牺牲。她用15年的不生育、用一次次原谅丈夫的背叛，给我们展示了一个充满痛苦的内心世界。在这段婚姻中，陈数为了家庭放下了自己，为了他人牺牲了自我，但最终，她是否收获了她期望的幸福，值得我们每一个人深思。