导读 作为技术出身的经营者，稻盛和夫因不懂财务而摆脱了 " 常识 " 束缚，将企业经营简化到最根本的实现 " 销售最大化、费用最小化 "。在这一原则的实践中，催生了著名的 " 阿米巴经营 " 模式，通过 " 单位时间核算 " 将市场压力传递到每个最小组织单元，让全员为共同利润负责。稻盛的管理哲学对当下企业的警示：在追逐各种新潮管理概念时，是否忘了经营最原始的真理？作者 | 稻盛和夫来源 | 企业管理杂志（ID：qyglzz ) 企业经营其实非常简单。只需致力于如何扩大销售额，如何缩小费用。利润就是销售额与费用的差额，利润不过是结果。因此，我们只要不断思考如何 " 销售最大化，费用最小化 " 这一点就行了。所以，我们不可拘泥于常识和固定观念，比如 " 材料费 " 应当占 " 总产值 " 的百分之几，" 促销费 " 必须花多少，等等。为了实现销售最大化、费用最小化这个目标，必须每天钻研创新，坚韧不拔，努力再努力，这是十分重要的。在京瓷成立之初，我最初碰到的经营难题是 " 企业家必须看懂财务提供的利润表和资产负债表 "。我是技术人员出身，对于产品的研发制造非常熟悉，再加上对于自家产品的性能了如指掌，所以能够向客户讲解和推销。可对于会计和财务，我既无经验也无知识，完全是个门外汉。在听了公司财务人员的说明后，我愈发云里雾里，觉得连看懂利润表都是一件难事。于是，我决定不把企业经营复杂化。哪怕它原本就很复杂，我也要尽量以简单明了的方式去认识和理解它。于是，我对财务人员说：" 所谓企业经营，就是实现‘销售最大化、费用最小化’，而其差值便是赚取的利润。可以这么理解吗？"" 简单来说的话，的确如此。" 财务人员答道。" 既然这样，那就好办了。我今后就朝着这个方向努力。"这正是我经营理念的原点，也是我坚持至今的经营原则。在京瓷成立的首个财年，销售额为 2600 万日元可见，税前利润为 300 万日元。可见，在公司创立之初，税前利润率就超过了 10％。之后，税前利润率一路攀升，最高曾达到 40％左右。之后业绩稍显低迷，在 15％~20％之间摆动。但在公司成立至今的 40 年间，一直保持着不低于 10％的税前利润率。40 年后，公司的合并结算销售额超过 7000 亿日元。在如此巨大的销售额基数之下，还能使税前利润率保持 10％以上的企业可谓凤毛麟角。一般来说，如果销售额有几千亿日元，那么即便利润率的百分点在个位数徘徊，其业绩也已经相当可观了。京瓷之所以能够维持这样的高收益，正是由于" 追求销售额的最大化和费用支出的最小化 "。我起初对财务一窍不通，因此只能以单纯的方式理解企业经营，可这么做反而带来了好的结果。公司首个财年的税前利润率就超过了 10％。之后，我一直坚持贯彻这样的方针，因此实现了持续性的高收益。确立 " 阿米巴经营 "在持续贯彻 " 销售最大化、费用最小化 " 的经营方针的过程中，数年之后，" 单位时间核算制度 "（" 阿米巴经营 " 的企业管理体系）开始在我脑中萌芽。销售额减去包括材料费在内的诸项费用，其余额便是附加价值。把附加价值除以包括加班在内的员工总劳动时间，便能求得员工平均每小时创造的附加价值。在京瓷，我们把它称为 " 单位时间效益 "。" 创造能够量化的单位时间效益 " 便是阿米巴经营的系统原理。把全体员工的平均工资除以他们的劳动时间，便能求得他们每小时的平均工资。假设每小时的平均工资为 1000 日元，就要考察在时薪 1000 日元的情况下，员工创造了多少附加价值。换言之，企业家必须审视员工在单位时间内的工资和其为企业创造的价值。附加价值越高，说明员工为企业所做的贡献越大。倘若一名员工得到的工资和其为企业创造的价值持平，则等于是 " 正负归零 "，说明该员工没有发挥作用。企业不仅要为社会负责，还要为投资者负责。因此既要为社会做出贡献，也要给予股东相应的分红。员工创造的效益必须远高于企业支付的人力成本。而阿米巴经营则通过计算 " 员工每小时所创造的附加价值 " 来量化效益。在京瓷，员工不会说 " 我在自己的岗位上创造了这么多财富 "，而会说 " 我在自己的岗位上平均每小时创造了这么多附加价值 "。这个概念在后来成了一个专有名词——单位时间效益，它成了阿米巴经营体系的基础。不拘泥于所谓的 " 常识 "，以高收益为目标在京瓷刚成立不久，我看到报纸上刊登着大企业的结算书，于是在心中萌生了这样的想法。当时的客户几乎都是制造电器、机机械类产品的大企业，我发现它们的利润率基本都在 3％～4％，虽然各家之间存在若干差异，但整体利润幅度大致相同。而当时京瓷的税前利润率高达 20％~25％。这让我切身感受到 " 常识 " 的可怕。大多数企业家并不具备像我这种追求 " 销售最大化、费用最小化 " 的经营理念，而是基于先入为主的观念和所谓的 " 常识 " —— " 业内大部分企业的利润率都在 3％～4％，和我们公司差不多，所以我们还算不错 "。换言之，许多企业家拘泥于这样的常识—— " 这个行业，保持这样的利润率就可以了 "。如果以这种观念经营企业，最多只能获得行业内的平均利润。在我看来，大部分企业之所以无法另辟蹊径、灵光闪现地飞跃发展，正是由于企业家只知道在所谓 " 常识 " 范围内开展事业。有一个实例能够证明我的观点。我们知道，除去那些从事高附加值业务的企业，一般来说，同一行业的各企业之间 " 材料费与销售额的比率 " 往往大同小异，之所以会出现高达数个百分点的利润率差额，原因往往出在销售费用和一般管理费用上。有的公司的销售费用和一般管理费用较高，占销售额的 18％；有的公司则极力缩减这部分费用支出，把其比率控制在 12％～13％。这导致了各企业之间税前利润率的差别。我在看了其他公司的结算公告后，立即发现了这个本质性的问题。由于同一行业内的各家企业往往使用类似的原材料，因此制造成本也相近。除了拥有低价釆购渠道的企业，绝大多数企业的原材料购入价格往往与市场牌价相差不大。与之相对，广告费、招待费等销售费用则弹性较大，根据使用方式的不同，会出现两到三个百分点的差额。因此，我首先把 " 如何控制销售费用 " 视为提高利润率的关键。此外，我还在 " 控制管理费用 " 上下功夫。当时的京瓷规模尚小，作为担任技术部门专务的干部，还得早起打扫会客室，有时甚至还打扫厕所。如果雇用保洁人员干这些活儿，则会增加企业的费用。在创业初期，我通过这种让员工 " 一人身兼数职，互相分工配合 " 的方式，节省了不少管理费用。如上所述，当时的京瓷为了彻底削减销售费用及一般管理费用，可谓付出了所有努力。为了实现" 费用最小化 "，需要细分经费项目要想实现 " 销售最大化 "，只有努力争取顾客的惠顾，拼命进行有效的推销，没有安逸的捷径可走。由于京瓷初期的主打产品是各种工业用部件，因此既无法像大众消费品那样通过成功的市场预判而一炮打响，也无法通过广告宣传来立竿见影地提高销售业绩。唯一的办法是不辞辛劳地四处拜访客户，耐心地推销我们的陶瓷产品。换言之，实现 " 销售最大化 " 的唯一途径是 " 努力跑业务 "。与之相对，" 费用最小化 " 则是企业经营的乐趣所在。其实现方法可谓多种多样，利润率也会随之发生变化。为了实现 " 费用最小化 "，我努力做过各种尝试。其中，" 细分经费项目 " 是一种行之有效的方法。对于利润表中经费项目的明细，我的要求甚至超过了公司财务部门。京瓷的制陶工序流程是：原料部门把调配好的原料交给成型部门；成型部门把原料加工成陶坯后，交给烧制部门；烧制部门把成型的陶坯放入炉中烧制，之后再交给下个部门……如果想计算在这一系列流程中所产生的诸项成本，比如电费和燃气费，就必须做到 " 细分项目 "。一般来说，财务报表上只会记录工厂整体产生的相关费用。至于哪些是原料部门花费的，哪些是成型部门花费的，哪些是烧制部门花费的，哪些是质检工序中产生的，就不得而知了。由于烧制陶瓷的高温炉是电炉，因此肯定是 " 用电大户 "，但如果经费项目不够详细，那么就无法掌握诸如 " 烧制过程中产生了多少电费 " 之类的重要数据。要削减什么费用？在哪个环节削减？削减多少？如果无法搞清这些细节，那么一切只能沦为空谈。仅仅呼吁员工 " 要节约水电费 " 并无效果，因为员工完全不知道具体该怎么做。为了解决这个问题，我不惜投入一定的前期费用，在原料、成型和烧制等各部门都安装了电表。这样一来，我就一目了然地掌握了 " 每个部门各用了多少电费 "。于是就能实现行之有效且具有针对性的成本控制：" 你们部门一直把烧制陶瓷的高温炉开着不关，所以这个月的电费比上个月多了不少。你们要严加管理，注意节能。"在不少企业，都能看到这样的情景——到了午休时间，社长在工厂内来回转悠，关掉办公室和厕所里开着的灯。这样的举措或许能够培养员工的节约意识，但如果真想有效节约成本，就不要只是一味地在公司里来回关开关，而必须准确把握 " 各部门所浪费的电力 "，摆出具体的事实数据，从而对员工进行有效的批评指正。电费也好，燃气费也好，企业家不要只是茫然地看着项目上的数据，而应该在明确把握浪费源头的前提下亲赴现场，向相关负责人指明问题，从而达到节约用电和节约用气的目的。我经常一边查看写有各项经费明细的核算表，一边在工厂巡视，从而向员工指出问题的根源。总而言之，企业家要想有效削减经费，就必须在号召员工节约成本的同时，实现经费项目的高度明细化，从而使基层员工和 " 问题当事人 " 也能清楚认识到问题的根源。换言之，制作 " 事无巨细、一目了然 " 的经费项目表，便是实现 " 费用最小化 " 的秘诀，也是企业经营的关键之一。 —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
全智贤作为韩国娱乐圈的代表性女演员，凭借其在影视作品中的出色表现和清新脱俗的形象，曾一度被视为“女神”，拥有大量粉丝和路人缘。近年来因其涉及辱华言论的风波，她的公众形象急剧下滑，从“女神”到全民抵制的角色转变，引发了广泛的关注和讨论。此次风波暴露了公众人物言行对个人形象和职业生涯的深远影响，也让人们反思文化差异、跨国交流中可能产生的误解。本文将从多个角度详细分析全智贤辱华风波的背后原因，探讨她如何从巅峰跌落，以及这一事件对她未来发展的潜在影响。
一、全智贤的“女神”形象与公众喜爱
全智贤，凭借在电视剧《我的野蛮女友》和电影《暗杀》中的出色表演，一度成为韩国娱乐圈的象征人物。她清新脱俗的外貌与自然流露的气质，使得她广受观众喜爱，尤其在中国市场，她的受欢迎程度堪比韩国女星中的顶尖人物。她的形象不只局限于演员，她还象征着一种理想化的女性魅力，这也让她在不同文化背景的粉丝中积累了极高的声誉。
全智贤的“女神”形象并非一蹴而就，而是长期塑造的结果。她不仅在荧幕上展现了精湛的演技，也通过日常生活中的言行举止赢得了公众的认可。她的代言合作和跨界参与，进一步巩固了她在娱乐圈的地位。她的形象几乎完美，给观众带来了无尽的美好幻想。
但不幸的是，随着时间的推移，全智贤的一些言行引发了公众的争议，尤其是在她参与的某些文化交流事件中，她的言论逐渐暴露出可能引发误解的风险，这为她的形象埋下了隐患。
二、辱华风波的起因与过程
全智贤的辱华风波始于她在某次采访中的不当言论。在这次采访中，她对中国文化和中国人民的评论引起了网友的广泛反感。她在谈到一些文化差异时，使用了带有歧视性质的语言，这不仅伤害了中国观众的情感，也激起了广泛的舆论反响。尽管全智贤后来做出了公开道歉，但她的形象已经遭受了重创。
许多中国网友表示，全智贤的言论带有偏见，甚至有部分言辞可以被解读为对中国文化的侮辱。尤其在当前中韩关系复杂的背景下，她的言论更加引发了公众的愤怒。社交媒体上出现了大量的批评声音，许多人表达了对她行为的不满，并开始抵制她的作品。
在这场风波中，全智贤的公关团队虽然尽力做出回应，并且发表了道歉声明，但由于她的言论过于敏感，公众的愤怒情绪并未因此平息。这场风波不仅影响了她在中国的粉丝基础，也对她的职业生涯造成了深远的影响。
三、全智贤的粉丝缘何迅速瓦解
全智贤的粉丝基础曾遍布全球，尤其是在中国，她拥有大量忠实粉丝。在辱华风波之后，她的粉丝群体开始迅速瓦解。许多人表示，作为公众人物，全智贤应该具备足够的敏感度和责任感，而她的言论显然没有考虑到这一点。对于曾经把她视为偶像的粉丝来说，这种情感上的背叛是难以承受的。
更有一些曾是全智贤铁杆粉丝的人表示，他们的崇拜不仅仅是因为她的外貌或演技，而更因为她作为公众人物展现出来的文化宽容和尊重。这次的言论让他们看到了全智贤的另一面，使他们感到深深的失望。正是这种情感上的裂痕，导致了她的粉丝群体出现分裂，部分粉丝开始公开抵制她。
社交媒体的快速传播加剧了这一现象。各种对全智贤进行谴责的声音几乎一夜之间铺天盖地，甚至出现了某些娱乐公司暂停与她合作的现象。全智贤的公众形象从巅峰快速跌落，路人缘急剧下降。
四、跨文化误解的深层次原因
全智贤的辱华风波不仅仅是个人言论失误的问题，背后还涉及了文化差异和跨国交流中的潜在误解。作为韩国的顶级女星，全智贤长期以来活跃于跨国合作和国际活动中。她的言论虽然可能在韩国国内并未引发大的争议，但对于中国这一庞大市场来说，其言辞中的不当之处却是触动了敏感的神经。
跨文化交流的过程中，不同的历史背景、社会价值观和文化习惯，往往会导致双方在某些问题上的理解偏差。全智贤作为韩国人，可能没有意识到在中国历史文化的语境中，某些言论会被解读为轻蔑或贬低。而在中国，公众对于国家尊严的维护十分看重，这也使得全智贤的言论成为了公众广泛抵制的对象。
这场风波也提醒了所有公众人物，尤其是跨国活动频繁的明星，在言谈举止上必须保持高度敏感和自律，特别是在涉及到他国文化和民族问题时，更需谨言慎行。
五、全智贤的公众形象恢复的可能性
尽管全智贤的公众形象遭遇了巨大的挫折，但是否能够完全恢复，依然是一个悬而未决的问题。她的道歉虽然及时，但能否重新赢得公众的信任，仍然是一个未知数。毕竟，公众人物的形象不仅仅依赖于道歉，更依赖于他们后续行动的诚意和实际表现。
如果全智贤希望恢复自己的形象，她可能需要在公众面前表现出更多的行动诚意。例如，她可以通过参与公益活动、促进文化交流等方式，积极展示自己在社会责任方面的积极态度。长期的形象修复可能需要她付出更多努力，如选择更加符合社会价值观的角色，或者在个人言行上更加谨慎。
恢复公众形象并非一朝一夕的事情，尤其是在中国市场，公众的记忆可能较为深刻，信任的重建可能需要很长时间。
六、结语：全智贤的未来与警示意义
全智贤的辱华风波不仅仅是一次个人形象的危机，更是对所有公众人物的一次警示。她的事件反映了娱乐圈明星在全球化背景下，面临的文化差异与言行责任问题。公众人物的形象和言论，对粉丝和公众有着深远的影响，而这也促使人们重新审视明星的社会角色。
全智贤是否能够从此次风波中恢复，还需时间来验证。无论最终结果如何，这场风波都为所有公众人物提供了宝贵的经验教训。通过全智贤的案例，我们可以看出，在多元文化背景下，言行谨慎、尊重他国文化是每个明星都应具备的基本素养。