导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
大佐专业户杨清文：共演91个“鬼子”角色，女儿相亲因此受阻
在中国电影历史的长河中，有一类演员，他们以出色的演技和专注的职业态度，牢牢地把握住了某一类角色的“定番”。对于杨清文来说，这种“定番”便是被称为“鬼子”的日本军官。在他的演艺生涯中，他扮演了91个不同版本的“鬼子”，成为观众心中“抗日剧”的代名词。这种“鬼子”角色却给他带来了意想不到的家庭困扰，甚至影响到了女儿的相亲。
“鬼子”大佐的崛起：杨清文的演艺轨迹
杨清文，出生于上世纪60年代，凭借着自己扎实的表演功底与不拘一格的形象，迅速在中国影视圈崭露头角。随着中国抗日题材影视作品的盛行，杨清文的演艺轨迹却意外地朝着“鬼子”角色发展。在许多经典的抗日剧中，他常常饰演日本军官，尤其是那些身穿军服、表情冷酷、威风凛凛的大佐和中佐，成为了观众心中反派角色的代表。
为什么杨清文能够一再被导演选中扮演这些“鬼子”角色？其中的原因不仅仅是因为他具有适合该角色的外貌条件，更因为他对这些角色的精准把握与深入理解。他总能将这些反派角色塑造得有血有肉，既展现了“鬼子”的凶残与狡猾，又让人看到了他们复杂的人性层面。正因为此，杨清文在这一领域成了不折不扣的“专业户”。
91个“鬼子”：从角色到生活的界限
在杨清文的演艺生涯中，共演出了91个“鬼子”角色。这些角色虽然各有不同，但大多都存在一个共同的特点：他们是那些代表着侵略、暴力与冷酷的角色。这些角色的出镜，使杨清文积累了极高的知名度，也让他成为了许多观众心目中的“反派典范”。
久而久之，杨清文却发现，这一角色标签带给他的并不全是荣誉。特别是在他的家庭生活中，这种“鬼子”形象的固化带来了许多负面影响。由于他在银幕上频繁饰演反派角色，观众逐渐把杨清文和“鬼子”划上了等号，甚至有些人开始对他的个人品行产生误解。
女儿相亲难：影视标签困住了个人生活
尤其是当杨清文的女儿开始步入婚姻市场时，他的“鬼子”身份成为了一个无法摆脱的障碍。女儿在相亲时，经常会遇到对方家庭的质疑：你的父亲演的都是“鬼子”，是不是一个极端民族主义者？有些人甚至直接问她：“你是不是和你父亲的那些角色一样，冷酷无情？”
这些问题让杨清文的女儿感到困惑和无奈。在她的心里，父亲只是一个兢兢业业的演员，和戏里的“鬼子”形象完全是两回事。在许多人的眼中，杨清文的“鬼子”形象已经深入人心，难以摆脱。这种社会认知上的偏见，直接影响到了她的婚恋生活。
在采访中，杨清文曾感叹：“我明明在演戏，为什么连我的家人都要受到这种‘标签’的影响？演一个坏人，不代表我就是坏人。”尽管他并不认同这种偏见，但生活中的困扰却让他有些无奈。
反思：影视标签的影响与反向思考
杨清文的故事，实际上是一个关于影视标签与个人生活之间冲突的典型案例。在现代社会，影视作品对演员的形象塑造有着极大的影响，某些角色会无形中加深观众对演员的印象，甚至影响到他们的现实生活。这种影像标签也往往是片面的，它无法准确反映演员的真实个性和生活态度。
杨清文的故事让我们深思：作为演员，如何在自己热爱的事业中保持职业与个人的界限？如何摆脱角色的束缚，活出真实的自我？这些问题值得每一个在公众视野中的人思考。
结语：超越标签，寻找真正的自己
杨清文的经历虽然带有些许遗憾，但也让我们看到了影视标签对演员和其家庭的深远影响。我们或许应该更加宽容和理解，尊重演员的多重身份，而不仅仅是将其固守在某一角色的框架内。在这个信息爆炸的时代，我们每个人都有权利去超越标签，去寻找那个真正的自己。
