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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

继王晶后，向太再爆张国荣离世真相，马爷说出实情：他是被抛弃了

张国荣的离世一直是娱乐圈最为震惊和悲痛的事件之一，众多粉丝与业内人士至今无法释怀。近年来，关于他去世的种种传闻和未解之谜不断浮出水面。继王晶爆料后，向太（向华强的妻子）也再次引爆了关于张国荣死因的真相，称“他是被抛弃了”。马爷（马景涛）随后也站出来揭示一些业内的隐秘细节，直指张国荣在生前遭遇了冷酷和不公。如今，真相逐渐浮出水面，揭开了娱乐圈那些鲜为人知的内幕。

张国荣的孤独与被冷落

张国荣无疑是香港娱乐圈的顶级明星，才华横溢、深得观众喜爱。在他的成功背后，却隐藏着巨大的孤独和冷落。许多圈内人士都曾透露，尽管张国荣在公众面前光彩照人，但实际上他在娱乐圈中并未得到真正的关怀和支持。与很多同行不同，他并没有一群真心待他的朋友。经常有传闻称，张国荣在去世之前的一段时间里，身边的朋友渐渐减少，只有少数亲近的人还在他身旁陪伴。而当时娱乐圈的冷漠与现实，让他在极度孤单的环境中度过了人生最后的时光。

张国荣死因的种种疑云

至今，关于张国荣的死因仍然存在许多不同的猜测与争议。官方的结论是自杀，但许多人对此持怀疑态度。向太和王晶等人爆料称，张国荣可能在离世前遭遇了极大的心理压力，这种压力来自于他的事业、生活以及人际关系。王晶曾表示，张国荣在生前并不满于当时的生活状态，尤其是在他在事业上的一段低谷期，情绪波动极大。张国荣自己也曾对朋友说过，觉得自己在娱乐圈中被“遗弃”，尤其是当他转型之后，行业对他的态度发生了明显的变化。

娱乐圈的虚伪与利益至上

张国荣去世后，很多人对娱乐圈的虚伪和利益至上的现象感到愤怒。很多明星和公司只关注利益，而忽视了艺人的情感需求。向太的爆料提到，张国荣虽然在外界看似光鲜亮丽，实际上在娱乐圈中并未得到应有的尊重。他曾多次表达过对人际关系和商业化压力的厌倦，而这些在娱乐圈中并没有得到真正的理解和关怀。事实上，很多人只是把他当作一个赚钱的工具，而忽视了他的内心世界和情感需求。

马爷揭露张国荣的真实困境

马景涛在公开场合透露，张国荣的离世并非完全出乎意料，而是他深感身边的冷漠和孤独，最终选择了自我了结。马爷表示，张国荣在最后的岁月里，确实经历了长时间的心理挣扎与孤独，并且多次向身边的人寻求帮助，但始终未能得到及时有效的关怀。他回忆起张国荣最后一次参与聚会时的情景，张国荣明显显得心情沉重，谈话中也透露出对未来的迷茫。马景涛的这些话，令人对张国荣的生前遭遇有了更深的了解。

向太揭示娱乐圈的内幕

向太的爆料可以说是给整个娱乐圈投下了一颗重磅炸弹。她直言不讳地表示，张国荣并非如外界所想的那样完全独立，他在很多方面受到冷遇，尤其是在一些商业合作中，曾多次被“抛弃”。娱乐圈的竞争异常激烈，许多艺人为了自己的利益而不择手段。而张国荣虽然在公众眼中是一个极具个人魅力的明星，但在私人生活中，他面临着职业生涯的困境以及个人情感的缺失。向太的爆料让更多人看清了张国荣离世背后那些隐藏的无奈和痛苦。

公众与媒体的无情压力

除了来自行业的压力，媒体和公众的期待也让张国荣倍感沉重。作为一位公众人物，他的每一个行为都被无数双眼睛盯着，这种无形的压力对他的心理健康产生了负面影响。尤其是在他经历了一些低谷后，外界的批评和质疑声更是如影随形。很多人对张国荣的期望过高，却忽略了他作为一个普通人的情感需求。媒体的追逐与过度曝光，甚至有时会让他感到无处可逃。

张国荣离世后娱乐圈的反应

张国荣的去世对于娱乐圈来说，是一次巨大的震动，许多同行和朋友都感到惋惜和痛心。也有不少人开始反思，张国荣的悲剧是否是行业冷漠和功利化的体现。很多人认为，张国荣的死，恰恰暴露了娱乐圈的深层问题。业内的竞争和利益化使得人际关系变得越来越功利，许多明星在不断追求名利的过程中，忽视了最基本的人情和关怀。而这，也许正是导致张国荣心情低落、最终走向悲剧的根本原因之一。

回顾张国荣生前的辉煌与遗憾

张国荣一生的成就，堪称香港娱乐圈的传奇。从音乐到电影，从歌坛巨星到影坛巨匠，他无论在哪个领域都取得了辉煌的成就。成就的背后却往往是无法言说的痛苦与孤独。很多人认为，张国荣的离世不仅仅是对一个明星的失落，更是对整个社会在面对个体心理困境时，缺乏足够关注的反思。或许，若是娱乐圈和社会能在他生前给予更多的关怀和理解，他的结局会有所不同。

张国荣的离世真相，随着更多人站出来揭示，他所经历的痛苦与被忽视的情感，逐渐被公众所知。或许这也是对娱乐圈乃至社会的一次深刻警示，让我们更清楚地看到，光环下的明星，也需要真正的理解与关爱。