导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
以黄蓉饰演者翁美玲26岁自杀，20年后法医爆料尸检秘闻：当时不敢说
翁美玲，这个名字曾经是无数影迷心中的传奇。她凭借在经典电视剧《射雕英雄传》中饰演黄蓉一角，迅速成为家喻户晓的明星。命运却在她26岁时戛然而止。1985年，翁美玲在香港的公寓内被发现自杀，年纪轻轻的她选择了结束自己的生命。她的死因至今成为了许多谜团的核心，关于她死亡背后的真相，公众一直未曾完全了解。直到20年后，一名匿名法医的爆料才让这一悲剧背后隐藏的深层次秘密浮出水面。
她的笑容背后，隐藏的深渊
1985年，翁美玲的死震惊了整个娱乐圈。作为香港无线电视台的当红花旦，翁美玲在事业上正处于巅峰期。外界的光鲜亮丽与她内心的痛苦似乎总是截然不同。身为黄蓉，她是聪明、机智、俏皮的代名词，然而在现实生活中，翁美玲的性格与角色形象相去甚远。她曾透露自己性格内向、不善交际，甚至在面对媒体时也显得格外紧张。正因如此，许多粉丝和业内人士都认为她的死与心理压力过大、不堪承受有关。
但即便如此，围绕她死因的疑点从未消失。一些人认为她的死亡并非简单的自杀，而是某种更为复杂的情况。而这一切，在2005年迎来了新的转折。
20年后，法医的震撼爆料
在翁美玲自杀20周年的那一年，一名曾参与她尸检的法医匿名向媒体透露了一些惊人的细节。根据这位法医的说法，翁美玲的尸检报告中，存在许多不寻常的迹象。
法医提到，翁美玲的尸体并没有像常规自杀案件那样出现明显的自杀迹象。她的死因被判定为“服药自杀”，但法医在进行尸检时发现，她的胃里并没有足够的药物残留，这意味着她可能并没有按常理所说的那样服用了大量安眠药。翁美玲的死前，居住的公寓并未发现明显的自杀预兆或自残痕迹，这让人不禁质疑，究竟是什么导致了她的选择。
法医还透露，当时为了保护翁美玲的隐私，尸检过程中的一些细节被刻意保密。部分涉及她个人生活和情感状态的内容在尸检报告中被隐去，原因是当时的社会环境和公众情绪极为敏感，任何过度曝光都可能引发更大的社会波动。而翁美玲的家人和朋友，也未曾公开过她死亡前后的情感问题，这让外界更添迷雾。
阴谋与真相：到底发生了什么？
翁美玲自杀背后的真相仍然扑朔迷离。法医的爆料虽未能完全揭示其死亡的真相，但却为公众提供了新的视角。在过去的20年里，关于翁美玲的死亡有着各种各样的猜测，有人认为她是因为感情上的挫折而自杀，也有传言说她与圈内某些势力之间存在复杂的关系，甚至有声音指出，她的死或许并非偶然。
法医的爆料无疑揭示了一点：翁美玲的死并非如外界所说的那么简单。这其中，或许隐藏着不为人知的深层次原因。她的突然离世，是否真的如同外界所认为的那样只是因为心理压力过大，还是背后有更为复杂的内幕？这些问题，依然是无数人心中的疑问。
为什么我们还要关注翁美玲？
翁美玲的死，已经过去了近40年，但她的故事依旧牵动着无数人的心。她曾是那个时代最璀璨的明星，承载了无数影迷的记忆与幻想。她的死亡不仅仅是一个娱乐圈的悲剧，更是一个关于人性、压力与社会隐秘角落的缩影。
她的故事让我们重新思考，作为公众人物，他们是否真的能够承受常人无法想象的压力？在光鲜亮丽的外表背后，又有多少我们看不见的黑暗和痛苦？
随着法医的爆料，关于翁美玲的故事依然没有结束。她的死亡，或许永远会是一个谜，但我们能从中窥见的不仅是一个生命的悲剧，更是对当时社会与娱乐圈生态的深刻反思。
今天，虽然我们仍无法揭开她死亡的所有真相，但正是这些未解的谜团，让翁美玲的名字始终鲜活在我们的记忆中。