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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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离婚5年，一别两宽，蔡琳闭口不提高梓淇，如今才看懂她赢在哪

蔡琳和梓淇的婚姻曾是许多媒体和公众关注的焦点。结婚五年，双方在事业、生活、情感上经历了许多风雨，而他们的离婚也曾引发了不少讨论。离婚后的蔡琳选择保持沉默，从未公开谈论过与前夫的过往，甚至在许多场合她都主动避免提及自己与梓淇的关系。如今五年过去，蔡琳似乎找到了属于自己的平衡与自信，从各个层面重新审视她的生活与成长，很多人开始明白，原来她才是最终的赢家。

离婚后的冷静与自我

蔡琳与梓淇的离婚，最初给外界留下的印象是无尽的痛苦与失落。作为公众人物，尤其是在婚姻结束后，她选择了远离媒体的曝光，几乎没有公开谈论过与前夫的任何事情。外界关于她和梓淇婚姻失败的各种猜测与声音层出不穷，然而蔡琳却从未站出来澄清。这种冷静与自我控制，不仅展示了她成熟的心态，更是在离婚后的岁月中，她逐渐懂得了如何理性地面对过去的痛苦。

在离婚的初期，蔡琳沉默的态度常常被误解为脆弱和消极，但她并没有在公众的期待中妥协。相反，她在这一段时间里做出了许多自我反思，放下过去的执念，并从自己的内心出发，重新审视自己。蔡琳对自我价值的重新认识，使她在接下来的几年中逐步变得更加成熟与坚定。她不再为外界的评价所动摇，而是更加专注于自己的生活与事业发展。

低调中展现的智慧与成熟

蔡琳的低调不仅仅体现在她对婚姻生活的保密上，更体现在她如何管理自己的人际关系和事业。离婚后的她，尽量避免与前夫梓淇的任何交集，不让外界的关注影响到自己的生活。她的每一个选择，都有着深思熟虑的智慧。她没有选择站出来为自己的离婚辩护，也没有让自己陷入媒体炒作的漩涡中，而是通过行动证明自己走出了困境，并逐渐找回了自信与从容。

与此蔡琳对待公众的态度也愈加成熟。她在媒体面前保持礼貌而冷静的形象，很少透露私生活的细节。她用实际行动告诉人们，离婚并不是人生的终点，而是一次新的开始。在这段时间里，蔡琳不仅重拾了自己的演艺事业，还逐步开启了更广阔的生活与职业领域。她将个人情感的挫折化作动力，专注于自己的成长与事业发展。

选择不提及梓淇的深意

蔡琳在离婚后的五年里，一直没有公开谈论过梓淇，这一点引起了外界的诸多猜测与关注。很多人认为，蔡琳是在为自己与梓淇之间的过往辩护，然而她从未主动透露任何关于前夫的信息。蔡琳这种态度的背后，实际上蕴含着她对过往关系的尊重与放下。

她不提梓淇的决定，不是因为她无法释怀，而是她深知，有些事情不需要通过语言去解释。离婚后的蔡琳，已经不再需要外界的认同与理解，她选择用自己的行动去证明自己，而不是依赖过去的情感纠葛。她的低调与冷静，恰恰是她内心强大的体现。

在很多人看来，蔡琳通过这样的方式赢得了真正的尊重。她不仅仅是离婚后走出了阴影，更重要的是，她放下了曾经的伤痛，走向了一个全新的自己。她的成长与蜕变，远远超出了外界的预期。

事业的复兴与创新

离婚后的蔡琳，在事业上迎来了新的高峰。过去，许多人将她与梓淇的婚姻生活混为一谈，认为她的事业受到了婚姻状况的影响。而如今，蔡琳已经用行动打破了这些偏见。她在离婚后的几年里，重新规划了自己的事业，专注于演艺工作，并积极拓展其他领域的业务。

蔡琳并没有满足于仅仅依靠过往的名气，而是不断提升自己的演技，尝试不同类型的角色。在过去几年中，她的作品渐渐获得了观众的认可，逐步恢复了她在演艺圈的地位。与此蔡琳还积极参与到公益活动中，用自己的影响力去帮助更多需要帮助的人。她的多方位发展，展示了她作为一名独立女性的无限可能。

家庭与个人生活的平衡

尽管蔡琳离婚后并没有再婚，但她却在私人生活中找到了新的平衡。在处理工作与家庭的关系时，她逐渐学会了如何更好地照顾自己与家人。她开始更多地关注自己的内心世界，享受一个人独立生活的乐趣，并且将更多时间投入到个人兴趣和事业中。

通过五年的自我调整，蔡琳找到了家庭与事业的平衡点。她的生活不再被过去的情感纠纷所束缚，反而在独立与自由中焕发出了新的光彩。这种平衡与和谐的状态，正是她在离婚五年后真正赢得的宝贵财富。

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