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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

94岁高龄的新闻巨头鲁伯特·默多克（Rupert Murdoch）近日出席了英国王室的国宴。这位媒体大亨虽身着盛装、衣冠楚楚，但面部表情却显得严肃，眉头紧锁，似乎心中有着难以言喻的烦忧。与他一同出席的，是他现任的第五任妻子，金·赫尔（Kerrie Hayes），她以极其优雅的姿态成为当晚的焦点之一。默多克这一异常的面容与妻子的优雅形成鲜明对比，令媒体和公众纷纷猜测他的内心状态。尽管年事已高，默多克依旧在人群中显得不容忽视，而他的妻子则展示出了从容的贵妇风范。这一场合无疑再次将默多克的私生活以及他在公众眼中的形象推向了风口浪尖。

1. 默多克出席英王室国宴，成为焦点人物

默多克作为全球媒体巨头，出席任何重大场合都会成为焦点，而此次出席英国王室的国宴，无疑再次证明了他的影响力和地位。尽管已经年过九十，他依旧保持着对公众的巨大吸引力。在这场庄严的晚宴上，他不仅是英国王室和上流社会的受邀嘉宾，还代表了新闻界的一位传奇人物。许多媒体都对他充满好奇，纷纷拍摄并报道他的出席。

默多克的着装仍然保持了他的风格，精致且考究，这种外在的打扮展示了他一贯的精英形象。尽管外表依然风采照人，默多克的面部表情却不如外貌那般光鲜亮丽，眉头紧锁显得异常严肃，这种与他身上华丽服饰形成的强烈反差，引发了媒体和大众的广泛讨论。

通过对比过去默多克出席其他场合的状态，我们可以看出他如今显得更加沉默寡言，或许在此时的他正面临着某些内心的困惑或烦忧。即使外界的目光聚焦在他身上，默多克似乎依然难以摆脱自身的心情沉重。

2. 第五任妻子金·赫尔优雅出席，成为关注焦点

默多克的第五任妻子金·赫尔的出席无疑为整个晚宴增添了一份优雅与亮色。赫尔以一袭优雅的晚礼服出现，仪态万方，不仅在视觉上与周围的贵族女性竞争出类拔萃，甚至在她的举手投足间透出一种与生俱来的贵妇气质。她与默多克的关系虽曾一度受到媒体的关注，但在此刻，她显然已经以自己的方式赢得了公众的尊重与认可。

赫尔的风采与默多克的紧张面容形成了鲜明对比。她的微笑与温柔的举止让她在所有贵族女性中尤为突出，而这一切都显示出她与默多克的默契配合。从她的优雅举止来看，赫尔不仅仅是默多克身旁的“陪衬”，她更是这个场合中独立的存在。

许多人关注到，在默多克略显严肃的面容下，赫尔则显得从容不迫、心境平和，似乎并没有受到任何外界压力的影响。她的冷静与从容在一定程度上也展现了她作为一位社会名流的成熟气质。

3. 默多克眉头紧锁：内心的困扰或情感波动

默多克那紧锁的眉头让人不禁猜测他究竟在思考什么。虽说年过九十，默多克依旧保持着极高的事业心和商业嗅觉，但显然，在这样的公开场合，他的内心并未如外表那般平静。从默多克的过往经历来看，他不仅身处舆论的风口浪尖，还经历了几次重要的婚姻变化。尤其是经历了与前几任妻子关系的起伏后，他或许也在思考着什么。

有些媒体甚至猜测，默多克此时面临的不仅是个人的健康问题，还有他在媒体帝国中的继承问题。随着年龄的增长，他的决策和选择可能不仅仅影响自己，还牵动着整个家族的未来。

默多克这种表情上的波动或许也与其复杂的私生活密切相关。长久以来，他的婚姻生活都伴随着媒体的广泛报道和公众的关注，每一段婚姻的背后都充满了故事。或许他内心的焦虑正源自这些私人问题。

4. 默多克与赫尔的关系：相伴至老还是走向分岔口？

尽管默多克与赫尔的婚姻已经持续多年，但两人的关系一直是外界关注的焦点。默多克与赫尔的相识并非一帆风顺，在经历过多次婚姻的沉淀后，默多克似乎找到了新的伴侣，而赫尔则以她的方式支撑着这段婚姻。

随着年龄的增长，默多克的态度似乎更加深沉，而赫尔的从容也成了许多人眼中的依靠。尽管公众频频关注默多克与赫尔的婚姻是否能够走得更远，但我们更应看到的是两人在面对外界压力时展现的彼此支持。默多克的面容虽显紧张，但赫尔在他身边的表现，却如同一道温暖的光，照亮了这段看似风雨飘摇的婚姻。

或许正是因为这种彼此支持的态度，使得默多克尽管眉头紧锁，仍然愿意携手赫尔一同出席这样的场合。

5. 英王室国宴的社交圈：默多克的地位与社交角色

参加英王室的国宴，意味着默多克在全球媒体圈和社交圈中的独特地位。在这个充满贵族和政治精英的社交场合中，默多克依然是其中不可忽视的存在。尽管默多克的个人风格日渐沉稳，他的影响力依旧未曾削弱。从他的出席情况来看，默多克在媒体界的影响力依然是巨大的，这也证明了他在全球社会中的重要角色。

在宴会中，默多克与各界人物的互动也十分引人注目。他与政治家、商界领袖的交流往往具有很大的象征意义，代表了传媒与政治、商界之间错综复杂的关系。作为一名新闻巨头，默多克在这一场合中的表现，除了是社会名流的一部分外，更体现了他在新闻界和全球舞台上的影响力。

6. 默多克的外表与内心的巨大反差

默多克这次出席英国王室国宴的表现给人留下了深刻印象。他的盛装打扮与紧锁的眉头形成了鲜明的对比，尽管外表依旧风采依旧，但内心或许正承受着巨大的情感或事业压力。而他与赫尔的相处，也展现了一种默契的支持与互助。

无论默多克心中是否有困扰，他在公众场合的出现，依旧彰显着他在社会与媒体领域的地位。而赫尔的优雅，则进一步凸显了这对夫妻的独特关系。默多克的复杂心情和赫尔的冷静从容共同构成了这场国宴的独特画面。