导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
以和陈乔恩结婚仅3年，因老婆一句话流泪的艾伦，给夫妻们提了个醒
娱乐圈从来不缺话题，但真正能触动人心的故事，却往往来自最简单的日常。近期，演员陈乔恩与老公艾伦的一段婚后互动，再次点燃了大众对婚姻的讨论。据报道，结婚仅三年的艾伦，竟因为陈乔恩随口的一句话而当场落泪。这一幕让人既震惊又感动，也给无数夫妻提了一个重要的醒：婚姻并非轰轰烈烈的浪漫，而是那些微不足道却能击中心底的细节。
一句话，为何让男人泪目？
在外人眼里，艾伦是“霸总”，陈乔恩是“偶像剧女王”，两人婚姻像童话般美好。然而真实的生活，终究不是滤镜下的剧本。陈乔恩在某次采访中，轻描淡写地说了一句：“有你在，我觉得安心。”这一句平淡的表达，却让艾伦瞬间红了眼眶。
男人流泪，往往不是因为脆弱，而是因为被理解、被需要。尤其是在婚姻里，男人常常扮演“无所不能”的角色，承担着责任与压力，但他们也渴望从伴侣那里得到最简单的认同和依靠。陈乔恩的这句话，不仅戳中艾伦内心深处的柔软，更让他确认了自己在婚姻中的价值与存在感。
婚姻里的“情绪存款”
心理学上有一个概念叫“情绪账户”。夫妻关系就像一个银行账户，平日里一句赞美、一个拥抱，都是在存款；而一次冷漠、一次指责，就是在取款。婚姻是否长久，取决于存款是否大于取款。
陈乔恩的一句话，就是一次“高额存款”。它告诉我们：婚姻的保鲜，不需要昂贵的礼物，不需要海誓山盟，而是日复一日的温柔表达。艾伦的眼泪，实际上是一种“情绪回响”，提醒所有夫妻——不要低估语言的力量。
爱不是理所而是需要表达
许多夫妻在一起久了，会习惯性地把对方的付出当作理所忽略了“表达”的重要性。有人忙碌归家，等不到一句“辛苦了”；有人默默付出，却从没听过一句“谢谢你”。渐渐地，感情就被消耗殆尽。
而艾伦和陈乔恩的例子告诉我们：再深的爱，也需要被说出口。一句“有你真好”，远比冷漠的沉默更能滋养感情。
给夫妻们的三个提醒
1. 学会及时肯定
看到对方的付出，不要吝啬言语。无论是帮忙做了一顿饭，还是陪伴度过难关，一句赞美都能让对方更有动力去爱。
2. 保持沟通的温度
婚姻不是“同居”而已，而是心灵的对话。学会用温柔的语言去表达爱意，让沟通成为关系的润滑剂，而不是摩擦点。
3. 重视情绪价值
钱可以养家，责任可以维系家庭，但真正能让婚姻走得长远的，是彼此带来的情绪价值。能让对方笑、让对方安心的人，才是真正的伴侣。
结语
艾伦因为陈乔恩的一句话流泪，这并非矫情，而是一种深情的回应。婚姻中最打动人的，不是大张旗鼓的浪漫，而是日常中的一句话、一个眼神、一个细节。
这对夫妻用真实告诉我们：幸福不是天降的，而是点滴之间的经营。愿每一对伴侣都能从中得到启发——在爱情与婚姻里，请记得多说一句温暖的话，多做一个贴心的举动。或许就是这一点点“小事”，让爱成为一生的“大事”。
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