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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。 在浩瀚的知识海洋中，总有那么一些词汇，它们看似平凡，却蕴含着无尽的奥秘。今天，我们就来揭开一个神秘词汇——“测试词3”的面纱，一起探索它背后的故事。 “测试词3”，顾名思义，似乎是一个用于测试的词汇。那么，它究竟是从何而来？又有什么特殊含义呢？让我们一步步揭开这个谜团。 首先，我们不妨从字面意思入手。将“测试”与“词”这两个词组合在一起，我们可以想象出这样一个场景：一个人或一个团队，为了检验自己的知识水平或技能，特意选取了一些词汇进行测试。那么，“测试词3”很可能就是在这个背景下诞生的。 接下来，我们来看看“测试词3”在现实生活中的应用。实际上，这样的词汇并不少见。在各类考试、竞赛中，为了确保公平公正，主办方往往会选取一些具有代表性的词汇进行测试。这些词汇不仅涵盖了各个领域的知识，还具有一定的难度，以此来考验参赛者的综合素质。 那么，“测试词3”又是如何被选中的呢？这背后有着严格的标准。一般来说，测试词汇的选取要遵循以下几个原则： 1. 代表性：所选词汇要能反映某一领域的核心知识，具有一定的代表性。 2. 难度适中：词汇的难度既要保证参赛者能够作答，又要具有一定的挑战性。 3. 知识覆盖面广：词汇要涵盖各个领域，让参赛者能够全面展示自己的知识储备。 4. 易于理解：词汇的含义要清晰明了，便于参赛者理解和作答。 以“测试词3”为例，我们可以推测，它很可能是一个具有较高难度、涵盖多个领域的词汇。在测试过程中，参赛者需要运用自己的知识储备，结合实际情境，给出合理的答案。 当然，“测试词3”并非仅仅存在于考试和竞赛中。在日常生活中，我们也常常会遇到类似的词汇。比如，在阅读一篇文章时，我们可能会遇到一些生僻的词汇，这时就需要我们运用自己的知识储备去理解它们。在这个过程中，“测试词3”所蕴含的探索精神就显得尤为重要。 总之，“测试词3”作为一个神秘的词汇，它背后蕴含着丰富的知识内涵和探索精神。在今后的学习和生活中，我们要学会运用这种精神，不断拓展自己的知识领域，提高自己的综合素质。只有这样，我们才能在知识的海洋中畅游，收获更多的快乐和成长。