导读 华夏基石 " 企业史 / 企业家传记 / 企业家管理思想研究 " 项目，旨在系统记录中国企业发展历程与企业家精神，突破碎片化传播局限。通过著书立传，为本土企业沉淀文化资产，为员工提供精神读本，也为社会留存商业智慧，实现价值传承与品牌升华。作者 | 管理智慧原创出品 | 管理智慧为企业写史，为企业家立传，为管理思想作传承——华夏基石 " 企业史 "" 企业家传记 "" 企业家管理思想研究 " 项目简介很多企业都致力于通过广告、新闻、公关等传播企业的信息，花费巨大，但因篇幅、时长等所限，这些种传播信息的形式整体上存在两个明显的缺陷：从横向来看，这些传播信息只能截取企业经营管理的某一个截面，无法让受众了解企业的完整信息，甚至有时候会造成对企业的重大误解。从纵向来看，这些传播信息只会让受众看到企业发展过程中的某一时间段，却无法从企业成长的视角了解企业成功的背景、逻辑，只看到偶然，且无法了解必然。这样的片段式的信息传播，往往会让企业失去真正的吸引力，在人群中缺少长久传播的可能性。企业在发展的过程中，往往伴随着一系列重大事件，里面有极度快乐和兴奋的时刻，也有极度悲伤、愤怒、失望和挣扎的时刻，有冒险、成功和回报的时刻，也有挫折、损失和痛苦的时刻。发生在企业发展过程中的艰难苦楚，往往比那些热播的电视剧的情节还要扣人心弦。事实上，一家标杆的企业，是企业创始人、历代管理者抓住历史机遇，深谋远虑，经历重重困难，殚精竭虑做出来的。企业真正有价值、有魅力的传播信息，其实来自企业发展过程中面对 " 选择 " 的困难，是一代代企业管理者和员工的精神传递。德国著名历史学家迈内克曾说道：" 历史应该是一面能动的、创造性的明镜。" 以美国著名企业家斯隆所著的《我在通用汽车的岁月》为例，该书从一个企业家的角度记录了自己在当时面临的各种环境下如何思考，如何决策。通过这本书，受众可以进一步追问斯隆为什么做出这个选择，有无其他选项？当时汽车行业的同行（比如福特、克莱斯勒等）是如何进行决策的？斯隆管理的通用汽车又如何脱颖而出？本质上，对这种历史事件的回顾和深度的分析，是分解企业基因的一把钥匙。企业的历史、企业家的成长史，都凸显着企业的荣耀、文化传统和成长基因，是企业的主要精神遗产。尽管历史上发生的很多事件年代或许久远，发生的背景也与当下有很大的不同，但它所蕴含的精神财富则是企业未来发展的重要遗产，并在一代代的复述中加以润色和修改，为一代代的企业成员提供了归属感和连续性，激发他们谱写企业历史新篇章的责任。优秀企业的历史、企业家成长史、企业家管理思想都值得被完整记录。很多优秀的企业都已经在做这样的事情，如《小米创业思考》《雷军：乘势而为》《联想风云》《海尔转型》《海底捞你学不会》《张朝阳：重新出发》《下一个倒下的会不会是华为》《褚时健传》《品牌原力：褚橙 20 年方法论》《创京东》《腾讯传》等等，都是对优质企业或者企业家独特商业经验的提炼与分享，是中国商业史与企业史非常重要的组成部分。多年后，一代一代的社会大众会通过这些书去完整了解我们今天这一代企业和企业家的故事。正是基于这样的考虑，华夏基石咨询集团推出了 " 为企业留下完整历史，为企业家梳理思想精华 " 的" 企业史 "" 企业家传记 "" 企业家管理思想研究 " 三个产品，最终出版一本 / 一套书籍的形式呈现。我们将通过完整的文字，从时间线上全面记录一家企业或者企业家的成长过程，展示企业的困境与突破，光荣与梦想，企业家管理思想的光辉。通过这本 / 套书，不单单完成一种可以长久流传的完整记忆，也可以作为企业文化管理工具。在企业发展过程中，肯定会有一些 " 黑暗 " 的日子，甚至会跌入低谷。在经营的低潮期，重读那些企业历史中的经典时间可以为整个企业员工提供乐观的精神支持。我们将通过生动的文字，将企业历史与企业长期以来所珍视的价值观紧密联系起来。通过关键事件刻画，用让人难忘的方式彰显通过坚持价值观给企业带来了巨大的经营变化。我们将通过真实的文字，在整体保障主体依然积极向上的前提下，不掩盖或隐藏企业或者企业家成长中那些不愉快的时刻。通过真实的文字，记录发展中的艰难选择或者错误的教训，让企业员工从过去的不完美中吸取教训，让企业更稳健的成长。相比商学院学习的管理课程，我们认为具有长时段特征的企业史、企业家传记、企业家思想研究，对企业员工和外部受众而言更具有实质的价值。以片段式的、短期的企业信息对内外传播，往往只能短期快速影响受众，解决短期内遇到的商业问题；而从长期来看，真正有价值战略决策或者与个体职业发展相关的重大决策，实际上都依赖于对企业史、企业家成长史的深入了解。我们希望通过这个项目，完整达成如下三个目标：于企业家，是个人总一生经历与管理思想精华的总结。企业家往往前期 " 立德 "" 立功 "，为企业的发展立下汗马功劳，自然有必要 " 立言 " 传承其管理思想精华，引导企业长期健康发展。于企业员工，是员工了解企业发展、企业家思想、企业核心文化的读本，新员工培训读本，能快速帮助全员及合作伙伴深度理解企业的过去与现在，更好面对未来，可以加强企业及生态伙伴的凝聚力，推动企业文化的落地，减少组织沟通障碍。于社会大众，是了解企业家一生的经历、了解企业完整历史的官方读本。试想褚橙当初如果没有《褚时健传》，可能就没有现在的褚橙，从这本书以及从书中摘录出来的众多小故事，构成了褚橙的人格化魅力。商务合作联系方式：附录：部分已推出作品简介华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
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错印孙颖莎语录引骂战网暴，品牌方道歉、下架：公众危机与品牌应对
近期，因错误印刷孙颖莎语录的事件引发了社交媒体上的广泛争议。该事件不仅引起了网民的热烈讨论，甚至引发了网络暴力和大规模的骂战。品牌方的应对措施——道歉并下架相关产品——虽然是为了平息风波，但这一系列举动仍然引发了外界的深刻反思。本文将详细分析这一事件的不同方面，包括语录错误的背景、公众反应、品牌方的危机公关策略等。
事件起因：孙颖莎语录错印
此次事件的起因是在某品牌的广告宣传资料中，错误地将孙颖莎的语录印刷出来。原本应该是孙颖莎在一次比赛后对自己表现的总结和感慨，却被误印为其他不相关的内容。语录的内容本应展现出她对体育精神的追求和个人奋斗的意义，但误印的内容不仅和她的实际言论不符，甚至显得有些不合时宜，缺乏原有的积极意义。错误的语录发布后，品牌方并未立即发现问题，直到社交媒体上的热烈讨论，才被迫做出回应。
公众反应：从质疑到激烈争论
孙颖莎的粉丝和广大网民对这次语录的错误表示强烈不满，认为品牌方不仅对孙颖莎的形象没有尊重，甚至在某种程度上抹黑了她的形象。网民们纷纷表达自己对品牌的失望，质疑其专业度和对公众人物的态度。随着舆论发酵，批评的声音愈发强烈，甚至有部分网友直接发起了声讨，导致品牌方陷入了前所未有的舆论风暴。社交平台上的指责与谴责让这一事件迅速蔓延至各大媒体，品牌方无可避免地成为了舆论的焦点。
品牌方的应对策略：道歉与下架
在社交媒体上引发轩然大波后，品牌方迅速发布了公开道歉声明，承认了错误并表示会采取相应措施予以纠正。品牌方的负责人表示，品牌方并非有意冒犯孙颖莎及其粉丝，错误是由于印刷过程中出现的疏忽所致。为了平息公众愤怒，品牌方决定立即下架所有含有错误语录的广告材料，并对涉及该事件的相关产品进行回收。尽管品牌方的道歉措辞显得诚恳，但部分公众依然对这一事件表示不满，认为品牌方的应对措施太过草率，未能真正反映出对事件的重视。
网络暴力：言辞激烈与情绪失控
随着争议的进一步升温，部分网民情绪逐渐失控，开始对品牌方及其产品进行人身攻击。一些恶意的评论在社交平台上层出不穷，有网友甚至开始恶搞与品牌方相关的内容，恶化了整个网络氛围。在这一过程中，孙颖莎本人也成为了攻击的对象，尽管她并未在事件中做出任何回应。网络暴力不仅给品牌方带来了巨大的压力，也使得本应通过理性讨论解决的问题变得更加复杂。网络暴力的蔓延不仅影响了品牌形象，也对社会公众的心理健康造成了负面影响。
品牌形象：公关危机的影响
此次事件的公关危机对品牌形象造成了极大的影响。作为一家曾经以精准市场定位和良好消费者口碑为优势的品牌，其此次失误不仅让消费者产生了对其专业性和责任感的质疑，也可能影响到其未来的市场表现。在品牌方发布道歉声明后，尽管回应了公众的关切，但无法掩盖此次危机带来的品牌损失。消费者信任度的下降，可能会对品牌方未来的广告宣传和市场活动带来长期的不利影响。品牌形象的恢复需要长期的努力和更为真诚的行动。
公众人物的责任与权利
这一事件也引发了公众对体育明星与品牌之间关系的讨论。孙颖莎作为一名公众人物，言行举止自然会被放大解读。尽管她在比赛中取得了显著成绩，并树立了积极向上的形象，但在一些品牌活动中，如何合理利用她的形象仍然是一个值得深思的问题。品牌方在与名人合作时，应该尊重其言论和形象，同时在品牌传播中保持高度的专业性和审慎，以免陷入类似的公关危机。此次事件暴露出品牌方对公众人物的形象利用缺乏足够的重视，也给品牌方未来与名人合作带来了警示。
道歉的效果：能否平息争议？
虽然品牌方迅速发布了道歉声明，并采取了下架等措施，但道歉能否真正平息这场争议仍然存在疑问。在现代社会，公众对于道歉的认同并不完全来自于言辞本身，更加看重的是品牌方是否有诚意，以及他们是否会在未来采取更有效的措施以防止类似事件的发生。很多消费者表示，品牌方的道歉显得过于“官方”，缺乏真正的情感投入，未能做到对事件本质的深刻反思。单纯的道歉并未能够完全消除公众的愤怒情绪。
未来的品牌公关应对策略
从此次事件中，我们可以看到品牌公关在危机中的重要性。为了避免类似的错误发生，品牌方应在未来更加注重品牌宣传中的每一个细节，加强对广告内容的审查力度，尤其是在涉及公众人物形象时，更应慎重处理。品牌方还应建立更加完善的危机应对机制，及时发现问题并做出快速反应，避免事态进一步恶化。通过加强公关团队的专业能力，品牌方可以更好地应对可能出现的危机，保护自身的品牌形象。
这个大纲提供了事件的多维分析，并探讨了公关危机、品牌应对策略、网络暴力等方面的内容。希望这能帮助你继续扩展成完整的文章。