导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
娱乐圈从来不缺“热点人物”，但能让大众情绪起伏的，往往不是作品，而是翻车事件。近日，曾经因《小兵张嘎》而家喻户晓的童星“嘎子”谢孟伟，因一系列操作被网友调侃“彻底翻车”。一时间，热搜不断，话题持续发酵。网友们忍不住想起潘长江那句被反复引用的老话：“年轻人，酒是好东西，但不能贪杯啊。”这句话，原本是一次看似轻松的网络互动，如今却成了某种“预言”，让人感叹娱乐圈的风云变幻。
从“国民童星”到网络质疑
嘎子在童年时期塑造了坚毅勇敢的银幕形象，是一代人心中的“硬核小英雄”。随着长大成人，他并没有延续当年的辉煌。相反，近几年他频频出现在直播间，卖力推销各种产品。从“童年回忆”到“带货主播”，这种身份转变本身并非不可理解，但问题在于：一些产品的质量、宣传的噱头，甚至直播时的言辞，都让观众产生了严重的质疑与反感。
“嘎子翻车”的背后，是粉丝期待与现实差距的失落。当大家怀着童年滤镜点进直播间，却看到的是浮夸甚至油腻的卖货话术，那种心理落差不可避免地转化为吐槽与失望。
潘长江的老话，为何成为“真理”
很多人会问：这和潘长江有什么关系？要知道，几年前潘长江因为“直播卖酒”被骂惨，甚至与网友展开激烈辩论。但他在一次劝诫年轻人的时候说过一句话，大意是：不要沉迷虚假的繁华，别被利益蒙蔽双眼。当时，很多人觉得他是在“狡辩”。可如今，当嘎子也因直播翻车而陷入争议时，这句话反而被无限放大，仿佛是一针见血的提醒。
娱乐圈的诱惑太大，金钱与流量的光环让人难以抗拒。潘长江之所以被“误解”，正是因为大家忽略了其中蕴含的现实警示：人要认清边界，保持底线，否则翻车只是时间问题。嘎子的遭遇，正好给这句话做了一个鲜活的注解。
翻车不是偶然，而是必然
从营销学的角度看，直播带货并不是人人都能驾驭的赛道。观众需要的是信任感和专业度，而不是童年滤镜或一时的情怀。嘎子之所以“突然”翻车，其实背后早有伏笔：
1. 定位混乱：演员和主播身份之间的摇摆，让他既失去了演员的专业沉淀，又没有建立起主播的公信力。
2. 观众落差：童年偶像的人设，与油腻卖货的场景严重脱节。
3. 市场无情：在流量经济中，观众只会为真实和优质买单，一旦失望，就会迅速转身。
换句话说，这不是偶然，而是一种必然。
娱乐圈的“潘长江定律”
潘长江的那句话，逐渐演变成了娱乐圈的一条“定律”：当明星放弃作品和口碑，只沉迷短期流量和利益时，翻车只是早晚的事。
这不仅仅适用于嘎子，也适用于所有急于转型的明星。直播带货不是捷径，而是一面放大镜，它能放大信任，也能放大瑕疵。
结语
嘎子的翻车，让人遗憾，更让人警醒。娱乐圈里，童年滤镜终究会褪色，唯有实力与真诚才能长久。潘长江的那句“老话”，从被讥讽到被认可，是因为它映照出了一个赤裸裸的现实：在名利场中，保持清醒，比什么都重要。
或许，这就是这次事件的最大意义——提醒后来者：别让观众的爱，变成失望的泪。
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