导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
在那些充满迷雾的夜晚，吴宗宏常常回忆起那一刻，变形的痛苦、家乡的沉寂，以及那份曾经以为能解救自己的一线希望——向富爸爸求钱。结局却是他被拉黑的冷漠，留下一片空虚的绝望。那个时刻，他深知，生活从来没有给过他真正的选择，而每一次的选择，似乎都将他带入了更深的困境。
变形的开始：挣扎与逃避
吴宗宏的变形，最初并不是一场天灾。那是他在一场公司股权危机中的意外，摊上了债务，也失去了曾经的“金饭碗”。他的人生就像一场不速之客的变革，毫无预兆，且极其剧烈。那时候，他依然在城市里追求着不属于自己的梦想。光鲜亮丽的外表下，却掩盖了一个穷困潦倒的灵魂。
这时，他的家乡成了唯一可以依靠的地方。无论是昔日的亲情，还是村里那片熟悉的土地，似乎都能给他带来一点点慰藉。于是，他打电话给了那位“富爸爸”——他小时候的朋友，现在已经成为了当地有名的富商。吴宗宏并不是没有道理地想要这笔钱，他只希望通过这笔资金能够快速地翻身，恢复昔日的荣耀。但他没想到，这通电话的结果，会让他彻底被拉入孤独的深渊。
富爸爸的冷漠：财富背后的真相
在吴宗宏看来，富爸爸似乎是那种可以为自己提供一线希望的人物。可是，当他提出借款时，富爸爸的语气变得冷漠而直接：“我没有办法帮你了，宗宏。你应该知道，这并不是单纯的钱的问题。”
电话那头的声音冷得让人无法忍受。吴宗宏的心脏像被钝器击打了一下，他不明白，自己从一个亲密的朋友，变成了一个陌生的存在，连一句安慰都没有。富爸爸拉黑了他的联系方式，这一切在瞬间都变得如同一场荒诞的梦。
吴宗宏久久未能从那种失望中醒来。他彻底感到孤独，甚至开始怀疑，自己所依赖的一切价值观，是否已经彻底崩塌。那一刻，他意识到，自己从未真正掌握过自己的命运，而是总是依赖他人、依赖外界的力量。
从逃避到面对：自我救赎的艰难历程
被拉黑的那一刻，吴宗宏几乎崩溃。可是，恰恰是这一刻，让他彻底觉醒。他开始反思自己的所作所为，深刻意识到依赖别人解决问题的思想，早已使他陷入无法自拔的困境。于是，他做出了一个艰难的决定——回到家乡，真正面对自己的过去，找回那个被遗忘的自己。
家乡的街道依旧泥泞，乡亲们的生活依旧平凡无奇。吴宗宏的眼中却不再是那个只想着依靠别人来翻身的年轻人。他开始参与村里的农业项目，帮助村民们解决实际困难，甚至投入资金帮助本地的小企业振兴。尽管一切都不如他曾经想象中的那样快，但他终于意识到：财富并非人生的终极目标，真正的价值在于如何用自己手中的资源去帮助他人。
几年的时间过去，吴宗宏逐渐积累了自己的财富和影响力，虽然不再是城市中的那个商界精英，但他找到了真正的自我。这一过程中，他不再追求一夜暴富，而是通过脚踏实地的努力，实现了自我救赎与重生。
从被拉黑到重生的蜕变
吴宗宏的故事并非一场充满英雄气概的逆袭，而是一场深刻的内心觉醒。在经历了财富的丧失、人际关系的崩塌以及生活的重压之后，他终于明白，真正的力量来源于内心的坚定与自我救赎，而非依赖外界的援助。即便面对曾经的“富爸爸”的冷漠，吴宗宏也能够在极度的困境中找到自己新的方向，重新定义了成功的意义。
在这个浮躁的时代，许多人像吴宗宏一样，陷入对财富的盲目追求和对外界救助的依赖。只有真正认识到内心的力量，摆脱对他人帮助的幻想，才能获得真正的自由与幸福。而吴宗宏的故事，正是这一切的最好写照——在绝望中找到希望，在失落中迎来重生。
最终，吴宗宏明白了一个道理：财富未必是生活的唯一意义，而真正值得追求的，是内心的平静与自我价值的实现。