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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

春晚作为中国文化的盛宴，每年都备受瞩目，而其中的明星阵容更是话题的焦点。某些明星的加入，却常常引发观众的强烈反感和舆论的广泛关注。最近，某位女明星因在春晚表现不佳且态度傲慢，令观众和制作方纷纷表示后悔，甚至有导演戏谑表示“想不活了”。这种情况的出现，不仅让她成为了“白眼狼”的代名词，也让春晚节目组陷入了舆论的漩涡。从她的加入到最后的反响，整个事件揭示了娱乐圈和观众之间日益加剧的矛盾，以及明星与观众期望之间的落差。本文将从多个方面详细分析这一事件的经过，探讨其背后的原因与影响。

1. 春晚为何会请她？

春晚作为国家级的大型文艺晚会，每年都承载着亿万观众的期待。在节目嘉宾的选择上，不仅考虑到演员的名气，还要看他们能否为晚会增色。而某位明星的加入，最初是因为其在娱乐圈的高度曝光和曾经的商业价值。春晚导演组也许是希望通过她的加入，吸引更多的年轻观众，给节目带来一些新鲜感。

明星的演艺实力和舞台表现力才是最为关键的因素，而这位明星的表现并未达到预期。这种“名气大于能力”的选择，最终让春晚陷入了两难境地。

2. 遭遇的舆论反响

她的表现无疑引起了观众的强烈反响。虽然在春晚的现场，她的表现并没有让观众感到太过失望，但她的态度却让人无法忽视。从镜头前到背后的准备，她在台上的表现显得过于傲慢，甚至在某些细节上表现出明显的不敬。

观众的情绪快速转化为舆论的压力，纷纷在社交媒体上表达了他们的不满。作为一位公众人物，明星的行为不仅代表了个人，还在一定程度上影响着整个团队和节目制作方。春晚的导演们也因此受到网友的调侃和批评，甚至有导演公开表示“想不活了”。这种反响可见其负面效应之大。

3. 导演组的困境：捧了个“白眼狼”

导演组在选择明星阵容时，一直致力于平衡节目效果和观众口味。在邀请这位明星时，他们显然低估了她的性格问题。尽管她曾有过辉煌的过往，但这种明星的选拔并不是单纯的看其以往的表现，而是要考虑到她在集体合作中的融入度和对团队的尊重。

事与愿违，她的行为却与春晚的氛围格格不入。导演组在捧起她的也面临了巨大的压力——捧了一个“白眼狼”。这种心情的转变让整个制作团队陷入了困境。如何在公众舆论中站稳脚跟，成为了导演组的一大挑战。

4. 反思：为何明星与观众之间差距如此巨大？

明星的选择，不仅仅是基于其过往的艺术成绩，更多的是基于市场和观众的需求。近年来，明星与观众之间的情感疏离愈发明显。尤其是当明星过于依赖自身的名气和地位时，很容易忽视观众的真正期待。

在这个信息过载的时代，观众对娱乐节目的期待已经不再是单纯的表演，而是更多地涉及到演员的人格魅力、职业素养和他们对观众的尊重。如果明星不能在这些方面给予足够的关注，那么他们即使有再高的曝光率，也无法真正获得观众的认可和喜爱。

5. 明星“白眼狼”现象的普遍性

这一事件暴露出了娱乐圈中“白眼狼”现象的普遍性。很多明星在获得高人气后，往往会失去对观众的敬畏之心，甚至开始对工作团队和观众表现出不耐烦和傲慢。尤其是在一些大制作的节目中，明星的个人行为对整个团队的影响是巨大的。

“白眼狼”的现象背后，反映了明星在获得巨大成功后可能会产生的自负和优越感，而这种优越感往往无法得到观众的宽容。娱乐圈中的“白眼狼”现象不仅影响了个别明星的形象，也在一定程度上影响了整个行业的健康发展。

6. 导演的内心戏：不想活了？

导演的无奈，反映了他在整个过程中所承受的巨大压力。当他面对媒体时，透露出“想不活了”的心情，实际上是对这次选角失败的无声呐喊。从制作团队到演职人员，每一个环节都在为这场春晚付出心血，但一位明星的个人行为却几乎影响了整个节目的质量。

导演的这种情绪表达，既是对自身责任的反思，也是一种对外界舆论压力的回应。其实，这种情况也让人反思，如何在娱乐圈中找到平衡点，既能满足观众的期待，又能避免因个别明星的不当行为而给制作团队带来不必要的麻烦。

从“春晚至今后悔请她”到导演“想不活了”的戏谑，整个事件揭示了明星与制作方、观众之间复杂的关系和情感。明星的选择不应仅仅看重表面上的名气，更应注重其在团队合作中的责任心和职业素养。而作为观众，我们也应对娱乐圈中的“白眼狼”现象保持警惕。只有通过更加理性和负责任的选择，才能在娱乐行业中形成一个更加健康、和谐的生态环境。