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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

46岁的秦海璐，每月给丧子丧夫的婆婆生活费，我是您的第三个孩子

一个深沉的情感世界

秦海璐，这个名字在许多人眼中，或许代表着优雅与坚韧，或者是一位演技精湛的女演员。但对于她而言，这个名字背后承载的却不仅仅是公众人物的标签，更是一个女人的心酸与牺牲，一段历经风雨的生命之旅。

46岁，对于大多数女性来说，正处于家庭与事业的双重压力之下。而对秦海璐而言，这个年龄的她，既是演员，也是媳妇、儿媳，更是一个孝顺的女人。每个月，她都会定期给已经丧失儿子和丈夫的婆婆提供生活费。或许你会问，秦海璐为什么要这样做？这背后隐藏着怎样的情感纠葛？

丧子丧夫的婆婆：她的痛楚，秦海璐的责任

秦海璐的婆婆，是一个经历了人生巨大打击的女人。她的丈夫在数年前去世，儿子也在一场突如其来的事故中丧生。失去了所有依靠的婆婆，生活的重担几乎压垮了她。原本温文尔雅的女人，失去了亲人，生命仿佛陷入了无尽的黑暗。

而秦海璐，则成为了她的唯一支柱。她不仅要照顾自己的家庭，还需要承担起照顾这位年迈婆婆的责任。每个月，她都会抽出一部分收入，确保婆婆的生活不再因贫困而陷入困境。虽然婆婆已经不再拥有儿子和丈夫，但秦海璐始终坚信，她不仅是媳妇，更是在婆婆心中填补那份丧失的空白。每次看着婆婆依赖她的眼神，秦海璐的内心都会悄然波动，仿佛自己承担起了一个超越责任的使命。

“我就是您的第三个孩子”

秦海璐有时会这样对婆婆说，这句话简单，却饱含了深厚的情感。在外人看来，秦海璐似乎并没有生育过孩子，也没有做母亲的直接责任，但她却用一种无言的方式，成为了婆婆生命中的“第三个孩子”。在婆婆的眼中，儿子的离去让她失去了一个生命的延续，而秦海璐的温暖和坚持，却让她感受到了一个母亲一样的关爱。

在这个现代社会，很多人对于“孝顺”的理解仅限于物质上的给予，似乎情感和时间的投入已经不再被那么重视。秦海璐的举动却深刻诠释了“孝顺”的真谛——它不仅是物质的给予，更多的是一种情感的接纳与陪伴。她每月的生活费，不仅仅是金钱的支援，更是她对婆婆失去亲人的无声安慰。

一个女人的牺牲与坚守

作为一位公众人物，秦海璐的生活并不像我们想象中的那么简单。她的事业需要高强度的投入，作为母亲、妻子和媳妇，她面临的责任更是巨大。生活中的她并没有因个人的痛苦或压力而放弃。相反，她的坚韧与宽厚的胸怀让她成为了许多人心目中的榜样。

她的生活中有太多的挑战与选择，家庭和事业的双重压力，她每一次都做出最为明智且充满责任感的选择。无论是面对婆婆的孤独和痛苦，还是在自己事业高峰时刻的不断自我挑战，秦海璐始终都保持着一种柔软的坚强。她并不高调，但每一个温暖的举动，却在无声中感动了身边每一个人。

她做了什么，我们应该做什么？

秦海璐的故事不仅仅是一个个人的悲喜剧，它也引发了我们对于“孝顺”和“责任”的深刻思考。在现代社会，亲情似乎在繁忙的生活节奏中逐渐淡化，但秦海璐却通过行动告诉我们，亲情不仅仅是血缘的纽带，更是心灵的连结。

也许我们每个人都能从她身上学到一点什么：面对家庭的责任，面对亲人的苦难，我们不仅仅要用物质去解决问题，更要用爱与陪伴填补那份无言的空缺。

结语：用行动传递爱与责任

46岁的秦海璐，已经不再是那个青涩的少女，而是一个用实际行动践行着责任和爱的女人。在她的生活中，婆婆或许失去了亲人，但她却找到了另一个“孩子”——秦海璐。而对于我们每个人来说，生活中是否也有一些被忽视的亲情关系，值得我们去更加珍惜与守护？

从秦海璐身上，我们看到了孝顺的真正意义：它不只是金钱的传递，更是心灵的共鸣。在这个冷漠的社会中，能为别人撑起一片温暖的天空，何尝不是一种无私的奉献？