导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
63岁“黑料缠身”的张凯丽，靠在93阅兵上的一个动作实现口碑逆转
在中国娱乐圈，有许多人以各种方式成为公众话题的焦点，其中不乏一些背负“黑料”的明星。如何从低谷逆袭，重新赢得观众的喜爱和尊敬，成为了每一位公众人物值得深思的话题。张凯丽，曾因一些负面新闻被贴上“不敬业”、“争议多”的标签，她在93阅兵上的一个动作，却在瞬间为她赢回了大量的口碑，并实现了口碑逆转。这一切，或许正是人们对于真实、坚持和勇气的共鸣。
负面新闻缠身：张凯丽的“黑料”之路
在20世纪80年代，张凯丽凭借其出色的演技和独特的气质，迅速成为娱乐圈中的一线女演员。随着岁月的流逝，她的事业逐渐遇到瓶颈。近年来，一些负面新闻接踵而至，她的形象一度跌入低谷。从“工作态度不端正”到“与同行争执”以及“个人生活风波”，一系列舆论风暴让这位曾经的荧幕女神备受争议。尤其是一些关于她在某些综艺节目中不尽职、不尽责的报道，使得她的公众形象遭到严重破坏。
尽管张凯丽并未公开回应这些传闻，但公众的信任感却在逐渐流失。她似乎成为了“黑料”与“争议”的代名词，昔日的荣光也似乎远离了她。命运的转折点，往往在不经意间悄然到来。
93阅兵：一个看似简单却深具力量的动作
2019年10月1日，在中华人民共和国成立70周年的大阅兵上，张凯丽再一次站到了公众面前。这一次，她的身影与那些年轻的明星们并肩而立，但她却并没有像其他人那样成为聚光灯下的焦点。相反，她那一个简单的动作却瞬间引起了观众的广泛关注——当全体阅兵队伍行进至天安门广场时，张凯丽在整齐的队列中坚定地挺直了背脊，并缓缓转过身，向着敬礼的队伍敬了一个标准的军礼。
这个动作看似普通，但却散发出无与伦比的力量和庄严感。她没有过多的表情，却在简洁中展现了深沉的自信与庄重，这一举动迅速成为了舆论的焦点。网友纷纷表示：在这一刻，张凯丽重新赢得了大家的尊敬，她不再是那个被舆论所困的明星，而是一位有着责任感、使命感的演员，甚至是一位具有象征意义的公众人物。
口碑逆转：从“黑料”到“敬意”
张凯丽的这一举动，不仅仅是一次简单的军礼。它像是她个人经历的一种象征，一种从风雨中走出来的勇气与坚韧。尽管面临着种种负面声音，她没有选择退缩或反击，而是通过行动表达了她的坚守与对国家的深情。这一刻，观众看到了她不同于以往的坚韧与担当，也重新认识了这个在荧屏上闪耀过的女性。
不可否认的是，张凯丽的逆转，不仅仅是在93阅兵时的一个动作，它背后更是一种时代气息的体现。在一个充满挑战与变革的时代，张凯丽选择用行动来回应曾经的质疑，向所有人证明了一个道理：真正的强大，不在于口舌之争，而在于沉默中的坚守与无畏。
随后的几个月里，张凯丽的形象开始逐渐恢复。她参与了多个公益活动，并且通过更多的演技作品，展现了自己依旧不容忽视的实力。她不再是那个“黑料缠身”的女演员，而成为了一个有责任感和担当的公众人物。
张凯丽的口碑逆转，告诉我们一个真理：一个人的价值，并不完全由过去的错误或争议决定。而通过坚持、行动和真诚的态度，每个人都有机会重新定义自己。尤其在这个信息泛滥、舆论复杂的时代，真正的实力往往不需要过多的言语，只需要一个坚定的动作、一颗真诚的心。
对于张凯丽来说，93阅兵上的一个简单动作，或许是她最有力量的回应。她的经历，也成为了许多娱乐圈公众人物和普通人心中的榜样——在任何风雨中，依然保持自己的信念，脚踏实地，迎接属于自己的未来。