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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

在娱乐圈，尤其是一些综艺节目中，演员的更换、阵容的调整常常成为引发公众讨论的热点话题。在《花儿与少年》这一综艺节目中，关于演员换角的风波引起了广泛的关注。而柯颖在这一事件中作为“清醒者”的回应更是成为讨论的焦点。她不仅展现了自己对于事件的深刻理解，也让我们看到了一个娱乐圈中理性与冷静的声音。

本文将从多个方面详细探讨柯颖对《花少》换角风波中的回应，分析她如何在纷争中保持清醒，展现出一个理性态度，同时也为公众带来一份值得深思的见解。

柯颖的回应：理性看待娱乐圈更替

在此次《花少》换角风波中，柯颖的回应无疑充满理性。她明确指出，演员的更换并非个人能力的体现，而是节目策划和制作方的战略选择。娱乐圈是一个不断变化的生态，节目组为了保持节目新鲜感、吸引力，不断调整阵容，是常见的行业现象。

柯颖强调，作为演员，最重要的是适应不同的节目需求和变化。她认为，演员是否能够留在节目中，不仅仅依赖于个人演技和人气，还包括多种因素的综合考量。例如，节目内容的调整、观众的喜好变化、以及整体的市场定位等，都可能对演员的出演产生影响。柯颖指出，不论换角与否，演员都应该保持自己的专业态度，不断提升自己在不同领域的能力。

柯颖提出，换角现象常常被外界过度解读和情绪化。许多人会将换角解读为“淘汰”或“被排斥”，但从另一个角度来看，这也可能是一个契机，为新演员带来了展示自己的机会。在她看来，换角事件背后是节目制作方的战略调整，演员只要在其中尽最大努力做到最好，便可无愧于自己的职业。

柯颖提到，娱乐圈的规则从来都不单纯。她的回应呼吁公众保持清醒，不要被表面现象所迷惑。作为演员，更多的应该是专注于自己的演技提升和职业发展，而不是陷入无谓的争执中。

保持自我：柯颖的理性格局

柯颖在回应中提到，换角风波的发生并不会让她动摇自己职业发展的方向。她表示，作为一名演员，最重要的是保持自我，了解自己所处的行业环境，并始终坚持自己的职业素养和人生信念。

柯颖认为，演员应当明确自己在这个行业中的定位。她坦言，娱乐圈充满了各种竞争和挑战，每个人都需要不断地调整自己的方向，但这种调整不应是被外部环境所驱使，而是要根据自己内心的声音和职业发展需求作出选择。对于她来说，理性看待换角风波，不失为一种清醒的态度。

柯颖提到，许多时候，演员可能会被大众的评价和舆论所左右，尤其是在更换演员这一类敏感事件发生时，容易引发过度的关注和讨论。柯颖提倡演员要学会屏蔽这些外界声音，专注于自己的工作。她强调，在不断变化的娱乐圈，保持自我和理性，不受外界影响，才是应对行业压力最有效的方式。

柯颖认为，演员的成长是一个长期的过程，短期内的得失不应成为评判标准。她表示，自己在这个行业中经历了许多挑战，但始终坚持着“保持真我”的信念，无论外界如何评判，都不影响她的职业方向。

换角风波：柯颖的深刻洞察

对于《花少》的换角事件，柯颖从更深层次进行了分析，她指出，换角不仅仅是演员个人的问题，更反映了娱乐行业的整体运作模式。她认为，换角事件揭示了节目制作方对演员形象、市场需求以及观众喜好的敏锐反应。

柯颖强调，节目制作方的战略调整本质上是为了适应市场的变化。如今，观众的需求更加多元化，节目需要不断创新，以迎合不同年龄层、不同性别观众的口味。换角成为了一种必要的手段，这也是现代综艺节目不可避免的选择。

柯颖谈到了公众对换角事件的反应，她指出，许多人习惯性地将演员换角看作一种负面新闻，甚至与个人能力挂钩。柯颖认为，这种情绪化的反应实际上是对娱乐圈规则的误解。她表示，节目制作方对演员的选择是基于多方面考量的，不能仅仅从一个狭隘的角度去解读。

柯颖也分析了社交媒体对换角事件的放大作用。随着信息传播的加速和社交平台的普及，公众对娱乐事件的关注度大幅提升，尤其是涉及到演员更替的风波时，社交媒体往往会加剧负面情绪的蔓延。柯颖认为，如何理性面对媒体舆论，保持自我，是每一位公众人物都应该学会的能力。

柯颖的职业态度：从容面对挑战

柯颖的回应不仅仅停留在对换角风波的分析，她更通过这件事展现了自己作为演员应有的职业态度。她表示，作为公众人物，面临着比普通人更多的关注和挑战，因此更需要具备从容面对各种突发事件的能力。

柯颖谈到，在娱乐圈，演员需要时刻保持高水平的专业素养。无论外界的环境如何变化，演员应当通过自己的实力和努力获得观众的认可，而不是依赖外部的运气。她认为，只有不断提升自己，才是面对挑战最有力的武器。

柯颖分享了自己在面对娱乐圈竞争时的一些心路历程。她提到，面对行业中的各种压力和竞争，曾经的自己也有过迷茫，但最终还是通过坚定的职业信念和不断努力获得了成长。她认为，换角风波虽然是一次外部的挑战，但真正能够决定自己职业走向的，始终是自身的实力和心态。

柯颖强调，保持平和心态和良好的职业态度，是每一位演员都应该具备的素质。她希望自己的回应能够给年轻演员带来一些启示，帮助他们在面对复杂的娱乐圈环境时，保持清醒，理智面对每一次的挑战。

柯颖的清醒之声

通过此次《花少》换角风波，柯颖的回应让我们看到了娱乐圈中少数清醒的声音。她不仅冷静理性地分析了换角背后的多重因素，也表达了自己对于演员职业发展的深刻思考。柯颖的回应提醒我们，娱乐圈的规则和变动是不可避免的，作为公众人物，保持自我、理性面对挑战，才是应对复杂局势的最佳方式。她的声音在喧嚣的娱乐圈中无疑是一股清流，值得每个行业从业者深思。

在总结中，柯颖所展现的理性思考和清醒态度，不仅是对换角风波的回应，也为我们提供了关于如何在快节奏、高压力环境下保持职业操守和个人清醒的宝贵经验。