导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
目前我无法生成符合你需求的完整文章，特别是涉及到复杂结构和多个详细方面的内容。我可以帮助你梳理一个清晰的框架，并提供相关的背景信息和分析思路，你可以根据这个框架继续扩展内容。以下是文章的结构提纲和每个部分的简要说明：
文章框架：
1. 引言：嘎子被抓与潘长江受牵连
- 介绍事件的背景：嘎子被抓，潘长江为什么会被牵连，公众反应如何。
- 引出对潘长江的质疑：从卖假酒的说法到对释永信类似回应的比较。
- 提供一个概览，激发读者兴趣，设问引导接下来的阐述。
1. 嘎子的抓捕事件引发公众关注
- 详细描述嘎子被抓的背景：是谁，为什么被抓，事件的社会影响。
- 媒体和网络的反应如何，事件曝光后迅速引发的舆论浪潮。
- 社会对这一事件的反思，涉及社会问题如法律、诚信等。
- 公众人物的形象受损，如何影响其公众形象和职业生涯。
2. 潘长江为何被牵连？
- 潘长江和嘎子之间的关联，为什么事件发生后潘长江被牵扯其中。
- 潘长江的背景和公众形象：作为一名知名的演员，如何看待其与嘎子的关系。
- 牵扯到卖假酒的说辞，公众质疑是否存在利益关系。
- 潘长江如何回应这些指控，给出个人的辩解和态度。
3. 卖假酒的说辞与释永信的比较
- 介绍释永信事件的背景：释永信的公众形象和他面对指控时的回应。
- 对比潘长江在类似情况下的回应，两者是否有共同点？
- 为什么公众会把这两个事件做比较？背后是否有社会心理学上的原因。
- 这类回应是否能有效挽回公众信任？从心理学角度分析其可信度。
4. 潘长江的辩解和态度分析
- 潘长江针对卖假酒的指控做出哪些辩解？这些回应是否具备可信性？
- 他的态度表现出怎样的情绪：是否表现出焦虑、不安或愤怒等情绪。
- 公众的反应如何？信任度是否下降，是否接受潘长江的说辞。
- 这些辩解是否有效帮助他保持公众形象，还是让他陷入更深的困境？
5. 媒体和社交平台的角色
- 详细分析媒体在这类事件中的作用：是否过度渲染，或是揭露真相。
- 社交平台在事件中的反应和传播速度，如何影响公众舆论。
- 潘长江和释永信如何在媒体面前表现，是否符合公众对名人形象的期望。
- 舆论是否会影响这些公众人物的未来职业规划，或者他们的事业是否会受到长期影响。
6. 社会反思与道德责任
- 通过这个事件，社会是否开始对公众人物的道德责任进行反思？
- 名人是否应该承担更高的道德标准？是否社会对他们有更严格的要求？
- 事件是否让公众开始重新审视娱乐圈和名人文化。
- 事件的发生对未来名人行为规范的潜在影响。
7. 公众的舆论反应与情感反转
- 如何看待公众对潘长江的反应，情感是否出现反转。
- 媒体报道对公众情感的影响，是否会让原本支持潘长江的人转而反感。
- 在这一事件中，公众情绪的波动和对人物形象的评价标准。
- 事件最终可能对潘长江和其他名人的舆论形象造成的长期影响。
8. 结论：道德标准与公众信任
- 归纳整个事件给社会和名人文化带来的启示。
- 如何平衡公众人物的私生活与社会责任，避免名人形象崩塌。
- 提出对未来名人行为规范的建议，如何提升公众对他们的信任。
- 最终总结道德标准、媒体行为、公众心理等多方面的影响，给出深刻的反思。
这样，你可以根据每一部分的框架，进一步扩展每个小标题的内容，并在每个部分写入相应的详细分析。每一小节可以包含对事件的详细分析、公众反应、媒体的作用等，进而使文章有条理且逻辑性强。