导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
善恶终有报：曾在求职节目里咄咄逼人的老板们，如今竟沦落成这样
曾经，他们是舞台上耀眼的明星，镜头下的权威与掌控者。作为职场精英，他们以咄咄逼人的姿态出现在求职节目中，冷峻的目光，严苛的标准，无数求职者因他们的质疑与挑战而倍感压力。时间的车轮总在悄然转动，那些在电视荧屏上肆意炫耀自己权力与地位的老板们，如今的命运竟让人唏嘘不已。善恶终有报，他们的光环褪去，留下的却是无人敢为其辩解的深重代价。
从职场导师到命运的受害者：权力的跌落
曾几何时，这些老板们在求职节目里挥斥方遒，充满自信地挑剔每一位求职者的履历和态度。他们的标准高不可攀，言辞犀利，甚至不乏一些刻薄的言论。每一次面试，都是一场残酷的战斗，职场新人在他们的“审判”下瑟瑟发抖。电视屏幕上的老板们，仿佛是权力的化身，观众的视线都集中在他们的决策与评价上，成为了所谓“职场规则”的代言人。
岁月不饶人。时间过得很快，那些曾在节目中炫耀自己能力和权力的老板们，如今却面临着一个接一个的困境。曾经的风光已经过去，他们身后的公司也难以避免市场的冲击，曾经的辉煌沦为历史。而他们的高傲与严苛，也逐渐成为人们的反感和非议的源泉。
人心难测：面临职场危机，他们的真实面目揭开
那些老板的形象，曾是职场中的“高山”，一切都显得完美无缺，几乎成了无所不能的象征。当他们自己遭遇职场危机时，现实的冷酷让他们的坚硬外壳裂开。曾经对于员工的苛刻要求，早已无法回避自身的缺陷。他们因缺乏对市场的敏锐洞察、战略决策失误、或者企业管理的不到位而逐渐走向了下坡路，甚至面临着裁员、破产等命运的挑战。
更令人唏嘘的是，在这些老板面临危机时，他们往往回望曾经自己所丢弃的“人性”。曾经在节目里抛出的那句句“你就是失败者”如今似乎成了自己无法挣脱的枷锁。面对从前自己所轻视的人，他们的处境变得无比尴尬。那些曾经被他们看作“低人一等”的职员，现在却有了更多的机会重新塑造自己的事业，而这些曾经的老板则不得不接受自己的过错，感叹命运的无常。
反思与教训：职场的公平与人性
这些老板们的跌落，给了我们一个深刻的教训：职场的高处不胜寒，过度的权力与高傲会让人迷失自己。过于注重权威与控制，不尊重员工的价值与努力，终究会付出代价。职场，不是一个单纯靠强者生存的地方，它更需要的是相互理解与尊重，是一种平衡的力量，而不是一方高高在上的指点江山。
善恶终有报，不仅仅是对那些老板的警示，也是对所有职场人心灵的深刻提醒。无论你处于什么位置，掌握什么权力，尊重他人、珍视每一份努力、保持谦逊与冷静，才是职场长远成功的关键。那些曾经以为自己永远立于不败之地的人，最终却被市场和人心无情地检验。
结语：职场不仅仅是生存的竞技场，更是人性和道德的试金石
这些曾经在求职节目中高高在上的老板们，最终的结局成了一个反面教材。命运的车轮早晚会轮回，曾经对别人冷酷无情的人，最终也会在某一天体会到自己曾经带给他人的冷酷。职场的高低起伏并非靠单一的权力就能够决定，一颗谦卑与敬重他人的心，才是支撑你在风云变幻的职场中永不沉沦的基石。
无论你是老板还是员工，善恶终有报，这个道理，永远不会过时。