导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
在浮华璀璨的娱乐圈，明星们的光鲜外表背后，隐藏着复杂的阶层真相。以杨幂为例：她可以一边连卖爱马仕，成为顶奢品牌的带货王；另一边却接连代言一些几乎无人听闻的小众品牌，甚至新剧口碑与热度都频频“扑街”。这种看似矛盾的现象，其实正折射出娱乐圈残酷的层级秩序与资源分配逻辑。
一、顶奢背书：金字塔尖的通行证
爱马仕这样的奢侈品牌代言，并不是谁都能拿到的。它象征着明星商业价值的天花板，意味着资本市场对其消费号召力的认可。杨幂能够长期与顶奢合作，说明她在带货力和时尚影响力上依然稳居一线。对品牌而言，她不仅能直接拉动销售，更能通过社交媒体的裂变效应扩大声量。这是明星阶层中的“通行证”，只有站在流量与人气金字塔尖的人，才有资格获得。
二、代言小众：资源稀缺下的“填缝”生意
令人不解的是，杨幂这样的一线明星，为什么要接手那些并不起眼的品牌代言？真相在于娱乐圈资源的层级分配。顶奢合作的名额有限，更多时候，明星们需要通过“填缝”式代言来维持商业曝光。对于一些新兴或小众品牌来说，哪怕预算有限，只要能挂上“杨幂代言”的标签，就能迅速打开市场。对杨幂而言，这些代言虽然不算高端，却能巩固她在广告市场的统治地位。
三、影视扑街：人设与作品的错位
杨幂的新剧屡屡扑街，则揭示了另一层真相：娱乐圈的阶层并非单一维度。一个明星在商业代言领域风生水起，并不代表她在影视作品中同样能保持巅峰。观众对作品的要求越来越高，而单靠流量与热度已经不足以支撑口碑。杨幂的个人影响力，更多地被商业广告和带货效应吸收，而在剧本质量、角色深度等层面，她未能持续获得顶尖资源，这导致了“代言与剧集两极分化”的局面。
四、阶层真相：表面的风光，背后的焦虑
娱乐圈是一个分层极其明显的场域。顶奢、国民度品牌、影视资源、综艺曝光，这些都是明星竞争的“战场”。杨幂作为流量时代的代表人物，依旧占据着商业金字塔的高位，但在作品层面，她面临着后辈演员的冲击和观众口味的变化。这种“前有压力，后有追兵”的状态，让她必须在不同阶层之间不断周旋。
五、观众的启示：如何看懂明星的选择
当我们看到明星同时代言爱马仕和小众品牌，或是热剧扑街却仍然拥有高商业价值时，不应仅仅以“矛盾”来看待，而是要理解这是阶层分化下的必然现象。娱乐圈的资源不是平均分配，而是层层筛选、动态博弈的结果。顶流要维持地位，就必须同时抓住金字塔顶端的象征性资源与底层广阔的商业市场。
结语
杨幂的经历，其实是整个娱乐圈的缩影。连卖爱马仕代表她依旧屹立不倒，代言小众品牌则说明她必须扩大商业版图，扑剧现象更是提醒我们，娱乐圈的光鲜外表下，存在着巨大的焦虑与不确定性。明星的选择，既是个人职业发展的结果，也是娱乐圈阶层真相的真实映照。
这就是为什么，每一次杨幂的代言与新剧，都不仅仅是娱乐新闻，而是一次窥见娱乐圈层级真相的窗口。
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