导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
好的，我为你写一篇文章，标题为 《狐狸尾巴藏不住，这次乱成“一锅粥”的德云社，撕下了郭德纲的体面》，长度约 800 字：
狐狸尾巴藏不住，这次乱成“一锅粥”的德云社，撕下了郭德纲的体面
江湖上有句话：水能载舟，亦能覆舟。作为相声界最具话题性和流量的存在，德云社早已不是单纯的“说学逗唱”的舞台，而是一个明星工厂、一个商业帝国，甚至是一出不断上演的现实剧。郭德纲，这位曾经凭借一己之力重振相声的“江湖老大”，近来却因德云社内部的风波而再次被推到舆论的风口浪尖。狐狸尾巴终于藏不住，这一次，乱成“一锅粥”的德云社，撕下了郭德纲的体面。
内讧不断，热搜常客
在大众眼里，德云社弟子众多，个个能说会唱，是郭德纲的骄傲。但在频繁的热点事件背后，内部矛盾却一次次浮出水面。师兄弟隔空互怼，弟子出走另立门户，甚至家事也常常被推上热搜。一个相声团体，却像娱乐圈的“宫斗剧”。观众本来是来听笑声的，却被迫围观台下的“戏码”，久而久之，谁还能保持对这个牌子的纯粹喜爱？
郭德纲曾在舞台上豪言：“德云社是个家。”家要是真的温暖，怎么会总有人“愤而离去”？当“家”的温度变成了名利的角力场，德云社就难免乱成了一锅粥。
郭德纲的困境：师父还是老板？
郭德纲身上有两种身份：一是相声界的师父，二是商业帝国的掌舵人。作为师父，他希望弟子们守住规矩，尊师重道；作为老板，他又要考虑商业利益，维持流量与市场。两种身份的拉扯，让他越来越难兼顾。
当弟子们因为资源、曝光、演出安排而产生摩擦时，郭德纲往往要亲自“灭火”。然而一次次的公开表态，并没有真正解决问题，反而让外界看清了德云社的内部管理困境。师父的权威被挑战，老板的体面也就随之撕裂。
舆论的反噬
在郭德纲早年的奋斗史中，“体面”几乎是他最在乎的东西。从被排挤在相声主流圈子之外，到靠小剧场一步步拼出今天的江山，他用实力赢得了掌声，也用坚持换来了尊重。但如今，舆论场的节奏早已不同。
观众并不总是站在他这边。有人感叹郭德纲不再“单纯讲相声”，有人质疑德云社变成了明星秀场，也有人直言：这哪里是相声团体，分明是一家娱乐公司。狐狸尾巴一旦露出来，就很难再藏住。公众看见的不是艺术传承的光辉，而是内部混乱、权力争斗与名利算计。
德云社的未来何在？
德云社是否真的走到了“乱局”的边缘？答案或许并没有那么悲观。毕竟它依旧是相声界最具影响力的团队，拥有庞大的观众基础和票房号召力。但不可否认的是，内部矛盾、师徒关系裂痕以及外界的高度关注，正考验着郭德纲的智慧。
如果郭德纲仍旧想守住“相声传承人”的旗帜，就必须在“家”和“公司”之间找到新的平衡点。否则，德云社就会继续在热搜里“自我消耗”，而相声艺术的本真也会被彻底淹没。
结语
乱成“一锅粥”的德云社，其实是整个娱乐行业的缩影。流量带来了财富，也带来了争斗；掌声背后是无数暗涌。郭德纲这位曾经誓言“让相声回归本质”的相声大师，如今却不得不在体面和现实之间艰难权衡。
狐狸尾巴藏不住的时候，观众看的就不仅是台上的笑声，而是台下的真相。对于郭德纲而言，或许真正的考验才刚刚开始。
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