·陈湖雄。（环球网）" 在一米宽的领域做到一万米深。"作者：徐力婧 刘游枸最近，一支来自中国的中性笔，在海外社交平台上火了。事情的起因是一名在德国留学的中国学生上传的视频：他上课时使用的晨光中性笔，引起了德国同学的兴趣——大家觉得比德国中性笔更好看、书写更顺滑，还有香味，价格又便宜。不少同学要他帮忙从中国代购，最后甚至在班级里掀起了 " 抢购风 "。在中国，晨光称得上文具中的国民品牌，但说起它的创始人陈湖雄，知道的人却不多。今年 3 月，陈湖雄以 90 亿元人民币的财富登上了胡润全球富豪榜。面对外界送他的 " 笔王 " 绰号，陈湖雄显得很平淡：" 企业要时刻保持危机感才能进步，企业家要保持平常心才不会失控。"摸爬滚打陈湖雄称得上是一位草根创业者。1970 年，陈湖雄出生在广东汕头一个农村家庭。童年的贫穷，在他心里留下了深刻印记。" 家里五口人，只有半亩多地，经常吃不饱饭。初中时，我是班里少数吃不起食堂的学生，每天骑一个小时自行车，带着冷稀饭去上学。"17 岁时，陈湖雄辍学去玩具厂打工，月薪只有 50 元。为了生存，1989 年开始，他跑起了销售业务。一次偶然的机会，陈湖雄给新华书店推销商品，接触到了文具行业。他发现文具是刚需产品，保质期长、损耗小，而且货源稀缺。他曾回忆说：" 当时进口文具尤其稀缺，我看到了其中的商机。"当时，汕头作为港口城市，可以接触到进口文具的货源，这些产品对于国内市场来说很新颖。陈湖雄便把进口文具推销到上海、南京等地，和新华书店开始了业务合作。就这样，在 8 年时间里，他通过摸爬滚打，将进口文具代理商的业务越做越大，年销售额一度达到两三亿元。然而，1997 年的亚洲金融危机打断了他的发展进程。许多海外文具厂纷纷倒闭，陈湖雄的货源中断。代理生意做不下去了，经过深思熟虑，他最终决定进军生产领域。为了 " 活下来 "，陈湖雄拼命找机会，希望能建厂，自产自销。" 最难忘的是从石家庄到成都，坐绿皮火车，整整站了 54 个小时，车厢里人多得连厕所都站满了人。" 他回忆道，" 刚开始真的只是为了活着，为了有口饭吃。" 正是这种拼命精神，让陈湖雄在金融危机中活了下来，并积累了资金。·晨光文具公司。（晨光官网）1999 年，陈湖雄将视线投向上海，因为 " 上海是商业中心，制笔产业也很成熟 "。同年 7 月，他在上海奉贤区租了 6 亩地建厂，实现了生产文具的梦想，并把工厂命名为 " 晨光 "。没有笔头，就没有灵魂晨光虽然有了自己的生产线，但技术仍然受制于人。生产一支笔需经过 40 多道程序，哪道程序出问题，生产的就是废品。为了提升技术，陈湖雄踏上了艰难的求师之路。一次，为了请到一位制笔的老师傅，他在师傅家住了整整半个月，每天帮师傅刮胡子、做早饭，晚上还给师娘念新闻，辅导师弟写作业。这份诚意最终打动了老师傅，同意到晨光工作。工厂第一批生产了价值 30 万元人民币的笔，然而因为笔头松动的问题，全部成了废品。陈湖雄没有犹豫，当场就把这些笔销毁了，还向客户承诺："6 天内，一定交付合格的产品。" 接下来的三天，他和老师傅一起没日没夜地攻关，最终按时交付了合格产品。当时，晨光主推的产品是圆珠笔，但国内还没有成熟的圆珠笔制造技术。这涉及到两项核心技术，一是油墨，二是笔头。而在制笔行业里，笔头的制造和生产是最核心的技术。笔头制造涉及精密加工，对精度的要求极高。制笔行业有句话：" 没有自己的笔头，就等于没有灵魂。" 一个小小的笔头，球珠和球座体之间的间隙得控制在微米级别，还得能承受超过 30 万次的摩擦转动。当时，这些技术都掌握在日本、瑞士等国家手里。要想真正掌握笔头技术，还必须攻克 " 笔尖钢 " 的配方难题。一开始，晨光尝试和国内顶尖的钢铁企业合作，一起攻克 " 笔尖钢 " 的配方。这是个极其枯燥且充满不确定性的过程。特种钢材的配方，需要几十种微量元素按照特定的比例和工艺融合，稍微有一点偏差，结果就会大不一样。研发团队经历了无数次失败，炼出的钢材，要么太脆，写几个字就开裂；要么太软，根本无法顺滑出墨。与此同时，加工设备也是个大难题。瑞士的笔头加工设备，每台要价上千万元人民币，而且核心技术严格保密。陈湖雄没有退缩，毅然决定自主研发，从最基础的设备原理开始摸索，一次次推翻重来。一名参与研发的老工程师回忆说：" 那段时间，车间里的灯整夜都亮着，大家心里想的不是下班，而是下一个数据能不能对得上。"在这个过程中，陈湖雄一直充满信心，他的理想是 " 在一米宽的领域做到一万米深 "。" 降维打击 "2011 年前后，经过近十年的积累和上千次实验，晨光和合作伙伴终于在 " 笔尖钢 " 的研发上取得了突破。几乎就在同一时间，他们自主研发的 2000 多台高精度笔头加工设备，也陆续投入了生产。随着技术的 " 窗户纸 " 被捅破，企业很快步入了高速发展期。· 晨光笔头机。（人民日报海外版）如今，晨光每年生产超过 70 亿支笔，笔头的自给率接近 100%。2024 年，晨光总营收达 242 亿元人民币，其中海外收入突破 10 亿元人民币。有分析认为，以晨光为代表的国产文具能够火爆海外，最重要的原因就是性价比方面的 " 降维打击 "。不少留学生坦言，每次出国，行李箱里总要塞满晨光文具，除了自用，还要帮外国朋友代购。陈湖雄曾说：" 站在消费者角度解决痛点，这是我们的底层逻辑。" 看到孩子写字时满手墨渍，晨光团队研发出了速干系列，把笔尖干燥时间从 10 秒缩短到了 2 至 4 秒；听说有学生抱怨考试时按笔的声音，他们推出了静音中性笔；了解到用户书写时容易疲劳，他们又改进了笔杆的握感设计。盘古智库研究员江瀚对环球人物记者表示：" 国产文具之所以能在国际市场站稳脚跟，是因为中国企业持续创新，不断保持产品的新鲜感。"近年来，国产文具采取跨境直播、原创 IP、多样化产品线等拓展方式，" 俘获 " 了大量海外消费者。可以说，中国的文具品牌正以前所未有的态势，走向世界舞台的中央。
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以脆升升薯条向孙颖莎道歉
在这个信息爆炸的时代，一个品牌的举动往往可能引发轩然大波。最近，“脆升升薯条向孙颖莎道歉”这一事件，迅速冲上热搜，成为网友们热议的话题。有人惊讶：一个零食品牌，怎么会和世界冠军孙颖莎扯上关系？有人质疑：这是公关危机还是一次借势炒作？无论如何，这场“道歉风波”背后，折射出的却不仅仅是一个品牌的公关反应，更是一场关于明星形象、粉丝情绪与品牌责任的深度思考。
事件缘起：一条广告引发的风波
起初，脆升升薯条在社交媒体上发布了一则广告。广告本意可能只是调侃、娱乐，试图制造一些“梗”，吸引年轻人关注。其中的文案和画面却无意间触碰了孙颖莎粉丝的敏感点，被部分网友解读为“不够尊重”。由于孙颖莎不仅是中国乒乓球队的中坚力量，更是无数年轻人心中的榜样，这样的内容自然引发了轩然大波。
短时间内，话题不断发酵，评论区被“莎粉”占领，要求品牌给出明确回应。对于任何一个企业来说，这样的舆情都绝对不容忽视。
迅速反应：品牌公开致歉
面对压力，脆升升薯条没有选择沉默，而是迅速在官方平台发布致歉声明，向孙颖莎本人及广大球迷诚挚道歉。他们承认了广告设计中的不妥之处，并承诺将进行内部审核，避免类似情况再次发生。
从公关角度来看，这样的反应可谓及时。毕竟，在网络舆论场中，每多耽误一分钟，争议就会发酵十倍。品牌的第一步不是推责，而是承担责任，这一态度让部分网友态度有所缓和。
道歉背后的深层意义
但更值得深思的是，为什么一个看似普通的广告会引来如此大的反应？答案在于公众人物与粉丝情感的共鸣。
孙颖莎作为中国乒坛的领军人物，她代表的不仅是竞技场上的成绩，更是“拼搏、可爱、真诚”的精神符号。她的粉丝群体极为庞大且凝聚力强，他们对外界一切与孙颖莎相关的言论都有高度敏感性。这种情况下，任何“擦边”都可能被放大为不尊重。
对于品牌来说，这是一堂重要的公关课：在流量经济中，流量并非完全免费，尊重与谨慎才是品牌长久发展的根基。
公众反应：批评与反思并存
事件发生后，网友的声音可以大致分为三类：
1. 坚决维护派：认为品牌不该调侃孙颖莎，必须给出真诚的道歉。
2. 理解宽容派：认为这只是一次“创意失误”，品牌已经道歉，没必要过度上纲上线。
3. 理性反思派：借机呼吁品牌们在追求营销新鲜感时，应当建立更完善的审核机制，避免踩到粉丝文化的“雷区”。
这三类声音交织在一起，形成了这场道歉风波的多维解读。
品牌该如何走下去？
脆升升薯条这次道歉，算是及时止损。但想要真正修复形象，还需要采取进一步的措施。比如：
- 积极正向联动：与体育精神、拼搏奋斗等关键词建立联系，转移公众焦点。
- 强化责任意识：内部建立更严格的内容审核机制，避免同类事件重演。
- 借机自我升级：在产品和服务层面持续发力，让消费者看到“道歉不是形式，而是改变的起点”。
结语：道歉不仅是危机处理，更是一次价值宣言
“脆升升薯条向孙颖莎道歉”之所以能成为热点，是因为它不仅仅是一则公关声明，而是一次关于品牌价值观的拷问。消费者如今早已不满足于“便宜好吃”，他们更看重一个品牌是否真正尊重人、尊重文化、尊重榜样。
这次风波虽然短暂，却为所有品牌敲响了警钟：在追逐流量的道路上，尊重才是最大的底线。
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