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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

《北漂19年没房没车，39岁靠短视频翻身的周瑞，真是死要面子活受罪》

在北京这座快节奏的大都市中，周瑞的故事堪称一个典型的“北漂”奋斗历程。19年没有房、没有车，39岁的他终于凭借短视频翻身，成了人们口中的“逆袭代表”。但他的经历却始终离不开一个核心主题——“死要面子活受罪”。他坚信，在这个充满竞争和欲望的城市，面子几乎成了生存的底线，而这个信念，也让他的生活充满了复杂的矛盾与挑战。

1. 北京，梦想与现实的碰撞

周瑞的北漂之路始于2006年。那时，他怀揣着对未来的美好憧憬，带着青春的气息，踏上了北京这片象征着机会和希望的土地。和许多刚到北京的年轻人一样，他的目标很简单：在这座城市里打拼，拼出一番属于自己的天地。现实却像一记沉重的耳光，迅速把他从理想的云端拉回了地面。19年过去了，周瑞仍然没有房、没有车，他只是默默地租着一个小小的单间，每个月的工资大部分都用来支付房租、生活费和各种“面子”上的开支。

从最初的“梦想”到现在的“生存”，周瑞经历了无数的波折和不易。北京的房价不断攀升，而他始终没有足够的积蓄去购买属于自己的房产。对于这个问题，周瑞曾经多次和朋友讨论过，他深知，在北京这座城市，拥有房子几乎成了一个人是否“成功”的象征。尽管他没有房，他依然会在朋友圈和同事面前表现得像一个不缺钱的成功人士。为了保持这份“面子”，他选择了用更高的消费来掩盖内心的焦虑。每个月，他都在精打细算的还会不时邀请朋友聚会，表现得生活无忧。

2. 死要面子：生活与压力的双重博弈

周瑞之所以会选择这么多年活得如此“艰难”，一个重要原因就是他对“面子”的执着。在周瑞的价值观里，面子几乎成了他的生命线。无论是在人际交往中，还是在工作中，他都非常看重别人对他的评价和认同。尤其是在同龄人都已安定下来的时候，他会更感到自己身上那份“面子”的沉重。

有一次，周瑞在朋友聚会上听到一个老同学谈起自己新买的房子，满脸得意。他也许已经知道自己依然没有能力置业，但他依然没有表现出任何的沮丧或丧气。反而，他在聚会上故作轻松地说：“其实我也在看房，最近也快了，只是还在考虑哪一套好。”即使内心已经焦虑不已，他仍旧不愿让朋友看到自己生活中的艰难与无奈。为了保持这个“面子”，周瑞开始陷入一个死循环：即便自己没有真正的经济实力去支撑那份“面子”，他也要装作富有，装作拥有一切。

3. 矛盾中的坚持：为面子放弃幸福

周瑞有过几段恋情，但大多数都因为“面子”问题而草草结束。他的前女友小李曾经多次表达过不满，认为周瑞总是为了别人的看法而忽略了两人之间的感情。她告诉周瑞，她不在乎他是否有车有房，而是希望他能更真诚地面对自己。但周瑞始终未能改变自己的态度。他对自己和对方都始终保持着“面子上的虚伪”，他认为，一段关系如果没有足够的外在条件支撑，那就很难得到他人认同。

在爱情面前，周瑞也曾做过反思，他知道自己并不是不爱对方，而是过于在乎别人对自己和女朋友的看法。他始终觉得，如果女友不在乎这些“外在条件”，那么自己也无法在社交圈中保持高人一等的地位。可惜，最终他放弃了这段关系，因为他发现自己根本没有勇气放下那份“面子”去追求真爱。

4. 短视频爆发：挣脱面子桎梏

尽管周瑞在传统行业中一度遭遇瓶颈，但他从未放弃过对生活的追求。39岁那年，他偶然接触到了短视频行业，并迅速找到了自己的定位。他开始通过发布一些有趣的生活视频吸引粉丝，慢慢地，他的粉丝数迅速增长，收入也随之大幅提升。对于周瑞来说，短视频不仅是他的事业新起点，更是他挣脱“面子”束缚的契机。在短视频平台上，他展现了自己不同于以往的另一面——不再是那个一味追求物质面子的“北漂”人，而是一个有自我、有温度的创作者。

随着短视频收入的提升，周瑞终于实现了自己的“翻身”。他不再为生活中的虚荣和面子所困扰，而是通过真诚和创意获得了更多的认同。他意识到，真正的“面子”并不是外在的物质条件，而是内心的自信和独立。他的成功不仅是因为内容的创造，更是因为他敢于抛开曾经的虚伪，去追求自己真正的价值和幸福。

5. 反思：面子与真实的关系

经过19年的“北漂”生涯，周瑞对“面子”有了更深刻的反思。他终于明白，面子有时不仅仅是对他人看法的回应，它也深刻影响着个人的内心世界。多年来，他在追求社会认同的过程中，曾不止一次地迷失自己。无论是在买房、买车、社交，还是在人际关系的维护上，他都把“面子”看得比一切都重要，忽略了最根本的自我和内心的需求。

如今，站在短视频成功的起点上，周瑞更加注重内心的真实感受，而非外界的评价。他通过自媒体展示真实的自己，不再需要用金钱和物质去包装自己的“面子”。他开始更加懂得珍惜那些不依赖物质的真挚关系，也开始有勇气面对自己的不足，学会接纳自己的缺点和不完美。

6. 结语：做回真实的自己

周瑞的故事提醒了我们，在现代社会中，面子固然重要，但它不应成为压倒一切的负担。通过短视频的成功，周瑞找到了自己的价值，打破了曾经的困局。他的经历为无数“北漂”族提供了深刻的启示：不必为了所谓的“面子”而活得勉强，只有做到真实的自己，才能真正拥有内心的自由与幸福。