导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
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两位韩国女星人设崩塌，全智贤被全面抵制！林允儿古装剧歪曲历史
在娱乐圈，明星的人设就像一层华丽的外衣，光鲜亮丽，但一旦被撕开，往往暴露出令人意想不到的真相。最近，韩国两位顶级女星全智贤和林允儿接连陷入舆论风暴，让粉丝震惊、让大众失望。一个是凭借清新形象与代表作《我的野蛮女友》红遍亚洲的“国民女神”，一个是少女时代成员中最受欢迎、曾被誉为“国民初恋”的林允儿。如今，却双双在人设危机中跌落神坛。
全智贤：从“国民女神”到全民抵制
全智贤一直以来是韩国娱乐圈的门面担当，时尚资源无数，影视作品收视口碑兼具。近期的丑闻让她的“完美女神”人设轰然倒塌。有媒体爆料称，她私下与品牌方矛盾不断，甚至在工作中展现出与荧幕形象截然不同的一面。与此部分合作方开始取消代言，粉丝后援会解散的消息更是让网友震惊。
大众的愤怒不止停留在“明星职业道德”层面，更在于全智贤长久以来所树立的高贵、优雅、亲民的公众形象，竟被现实击得粉碎。所谓“国民女神”，如今却成为被全面抵制的对象，不得不令人唏嘘。
林允儿：古装剧引发争议，历史歪曲被痛批
与全智贤的商业争议不同，林允儿则是在作品中遭遇舆论危机。她主演的最新古装剧原本备受期待，但播出后却因剧情涉及对历史的严重歪曲而引发轩然大波。观众发现，剧中多处情节对真实历史进行了夸张甚至虚假的改编，不仅削弱了民族文化的严肃性，还被质疑夹杂着某种不当倾向。
林允儿作为主演，自然首当其冲被推上风口浪尖。虽然剧集的创作责任不完全在演员，但她作为主角，难辞其咎。许多观众认为，作为公众人物，她有责任审视作品是否合乎基本的历史尊重，而不是一味追求曝光与话题度。
人设崩塌的警示：明星不是完美符号
全智贤与林允儿的遭遇，不仅仅是两个女星的危机，更折射出当下娱乐圈的普遍现象。人设的建立容易，但维持极难。观众对明星的要求越来越苛刻，一旦发现偶像与人设不符，便会迅速“翻车”。而这种反差，往往比任何绯闻都更致命。
全智贤的人设崩塌提醒我们：再耀眼的明星，也必须在公众与私下保持一致，否则难逃“虚假”的标签。林允儿的风波则警示整个影视行业：创作绝不能无底线地迎合市场，更不能通过歪曲历史博取眼球。
结语
两位韩国女星的“双重滑铁卢”，让人不禁感叹：娱乐圈的光环再耀眼，也经不起一次次的人设崩塌。全智贤被全面抵制，林允儿因古装剧歪曲历史而陷入舆论漩涡，这不仅是个人危机，更是对整个行业的警示。明星若要立于不败之地，唯有以真诚面对公众，以作品赢得尊重，而不是依靠虚假的光环维系短暂的繁荣。
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