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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

标题：看到孙怡节目上吃饭的样子后，我终于明白王京花为何看不上她，早有预兆

最近，在一次热门综艺节目中，孙怡的吃饭举止引发了广泛的讨论。许多网友纷纷表示，看完这段视频之后，才恍若大梦初醒，意识到王京花为何总是对孙怡持有某种微妙的排斥态度。而这种排斥，似乎并非一时的心血来潮，而是早有预兆，埋藏在孙怡的一些小细节里。今天，让我们一同解读这其中的“玄机”。

细节见真章：吃饭的背后

节目中，孙怡坐在餐桌前与几位嘉宾共同进餐，表面看似和谐，但她吃饭的姿态和举止却给人一种十分不舒服的感觉。她吃东西时，动作显得过于急促、粗暴，仿佛每一口食物都在和时间赛跑，根本没有品味食物的余地。尤其是在食物进入嘴巴的瞬间，几乎没有任何停顿，像是为了快速吞下而不停地咀嚼，完全缺乏了用餐时的优雅与从容。

这些小小的细节，反映出她在生活中缺乏耐心与优雅的处理方式。对于王京花来说，这样的举止或许正是她无法认同孙怡的原因之一。王京花作为一位注重生活品味、讲究细节的人，极有可能认为孙怡的这些不修边幅、不拘小节的行为是对“生活艺术”的漠视。

王京花的标准：细腻与品位

回顾王京花的形象，她一直以温婉、理性、讲究品位而著称。无论是她的衣着打扮、言谈举止，还是她对生活的态度，都透露着一份“有节制”的气质。她注重的是每一分每一秒的细腻和从容，吃饭也是如此。在王京花眼中，吃饭不仅仅是为了填饱肚子，更是享受一份心境的过程。每一顿饭都应该像一次优雅的仪式，细嚼慢咽，品味每一口食物的滋味。

显然，孙怡的行为与王京花的生活哲学背道而驰。在节目中，孙怡的吃饭方式似乎并没有考虑到这些细节，她的心态显得极为匆忙与焦虑，仿佛生活中总是急于完成任务而忽略了其中的享受。而这一点，恰恰是王京花对她的排斥之源。

生活方式的差异：不仅仅是吃饭

从吃饭这一细节延伸来看，孙怡的生活方式似乎总是充满了“赶时间”的节奏感。她在节目中的表现仿佛是一个没有时间停下来细细品味生活的人，急于去做下一个事情。这种急功近利的态度在日常生活中也是显而易见的，而王京花则完全相反。她看重的是生活中的每一处细节，从每一顿饭的品味，到每一场对话的深度。

王京花的眼中，孙怡代表着浮躁和不够精致的生活方式，而她自己则是那种在生活中追求深度和精致的人。在她看来，只有注重细节、讲究节奏和耐心的人，才能真正享受生活中的每一分美好。而孙怡的匆忙和粗糙正是她无法认同她的根本原因。

吃饭的文化象征：品位与修养

从更深的层次来看，吃饭不仅仅是一个生理行为，它也反映了一个人的文化修养与人生观。在许多文化中，吃饭是一种表达内在修养的方式，细嚼慢咽、用餐礼仪、与他人的互动等，都是一个人是否成熟与优雅的体现。而孙怡在节目中的表现，似乎更多的是在展示一种“急功近利”的生活态度。

在中国传统文化中，吃饭的礼仪往往被视为修养和教养的重要体现。孙怡在节目中表现出的吃饭方式，不仅让人觉得缺乏耐心，还给人一种缺乏教养的印象。这或许是王京花无法忍受的根本原因之一。她之所以看不上孙怡，并非仅仅因为她的外表或言谈举止，而是因为她的行为透露出一种对生活、对自己和他人的不尊重。

结语：细节决定成败

王京花之所以在一开始就对孙怡保持排斥态度，绝非一时的情绪波动，而是早有预兆。孙怡在节目中的吃饭举止，无意间揭示了她在生活中对于细节的忽视，这种浮躁、急功近利的态度，恰恰与王京花所推崇的优雅、细腻、从容的生活哲学背道而驰。

或许，这只是一个小小的细节，但它深刻地揭示了两人生活态度和价值观的巨大差异。每个人的行为都在潜移默化中反映出其内在的品位和修养，而这些细节，往往决定了人与人之间的距离。