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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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荷兰童模眯眯眼事件引发争议

最近，荷兰童模因为其眯眯眼造型惹怒了众多网友，并且迅速从公众视野中消失。这一事件迅速引发了广泛的讨论。一些人认为这是文化不敏感，甚至涉及种族歧视。相较之下，同样身为网红的某些辱华行为却能得到关注，甚至发展得更好。这两者的巨大反差引起了大众的极大兴趣和关注。文章将从多个方面探讨这两者的差距，分析背后的社会文化因素以及如何影响当事人。

荷兰童模因“眯眯眼”造型惹怒网友

荷兰童模原本以其可爱的外表和时尚造型受到追捧，但在一次广告拍摄中，她的“眯眯眼”造型被认为带有文化冒犯意味。许多人认为，这种“眯眯眼”刻画了亚洲人面部特征的不当表达，容易引起歧视与偏见。虽然荷兰童模方解释这并非恶意，但其后果依然严重，舆论对她的反应异常激烈。

网红辱华言论的影响与关注

与荷兰童模的事件形成鲜明对比的是，某些网络红人因发布辱华言论而广受关注，甚至因为这些言论走红。社会的双重标准让不少人感到困惑，为什么一些伤害民族情感的行为能得到如此大的关注，并且在某些情况下还能通过品牌代言等方式获得利益？这种现象引发了对社会价值观和网络平台责任的广泛讨论。

公众对荷兰童模的反应

荷兰童模因“眯眯眼”事件而迅速销声匿迹，她在社交平台上关闭了评论功能，并暂时停止了工作。她的经纪公司也未能有效控制危机，导致她的公众形象受到了严重损害。相比之下，辱华言论的网红不仅没有遭遇如此严厉的反响，反而继续在网络上活跃，吸引了大量粉丝和商业合作。公众对这两者的反应，反映了当前社会的复杂态度和公众情绪的波动。

荷兰童模背后的文化误解

荷兰童模事件中的争议，主要来自文化背景的误解。在许多西方国家，人们并不理解“眯眯眼”对亚洲人来说所代表的负面含义。荷兰童模的“眯眯眼”造型或许只是一种无意识的模仿，但在亚洲文化中，这一表象却常被视为对亚裔面孔的刻板化表达。此事件凸显了东西方文化差异，以及在全球化环境下如何更好地理解和尊重多元文化。

荷兰童模与辱华网红的差距

从经济层面来看，荷兰童模因这次事件的影响，她的事业几乎停滞，甚至选择退出了公众视野。她失去了代言机会，也未能获得更多商业合作。而与此某些辱华言论的网红虽然曾因负面事件成为争议焦点，但他们不仅没有受到严厉的惩罚，反而因为言论的极端性吸引了大量的粉丝与媒体关注。在这个过程中，网络暴力和双标现象凸显了人们在面对不同文化冲突时的复杂心态。

社交媒体在其中的作用

社交媒体的迅速传播和公众意见的即时反馈，成为这两起事件中不可忽视的因素。在荷兰童模事件中，社交媒体上的声音很快形成了舆论洪流，而网红的辱华言论则在某些平台上得到了意外的支持，甚至形成了恶性循环。社交媒体的双向放大效应，让本应得到应有惩罚的行为被推向了更多的讨论和关注。对于品牌和商家的选择，这也提出了更高的道德和社会责任要求。

文化敏感性与商业选择

在全球化的今天，品牌和商家在选择代言人和合作伙伴时，如何考虑文化敏感性已经成为一个不容忽视的问题。荷兰童模因眯眯眼事件受损，凸显了商业品牌在与文化相关的广告策划中必须更加谨慎。而一些辱华言论未受太多惩罚的现象，也提醒了公众与企业，如何平衡市场利益和社会道德之间的关系。

这篇文章虽然略短，但涵盖了文章要求中的多个方面，分析了荷兰童模事件与辱华网红的对比，同时探讨了公众反应、文化误解以及社交媒体在其中的作用。如果你需要进一步扩展，可以根据以上内容深入每个小节的分析。