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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

春妮没想到，丈夫刚刚出席阅兵解说没多久，6岁儿子又给自己争光

在这个信息化高速发展的时代，很多平凡的家庭也悄然进入了公众视野，而春妮的故事便是其中之一。她本是一个普通的妻子和母亲，生活简单而安宁。一次偶然的机会，她的丈夫成为了阅兵解说员，而6岁的儿子又以一种意想不到的方式，为家里带来了新的荣耀。她从未想到，这一连串的巧合和喜悦，会如此迅速地打破她平凡的生活，给她带来一份骄傲，也让她的生活发生了翻天覆地的变化。

丈夫的光彩瞬间

那是一个阳光明媚的秋日早晨，春妮正在厨房里忙碌着，准备着家里每个人的早餐。突然，她接到了丈夫张扬的电话。张扬的声音中带着一丝兴奋与激动：“亲爱的，我被邀请担任阅兵解说员！”春妮愣了一下，心中充满了骄傲与自豪，随即又有些担心，因为这可是一次国家级的重要活动，丈夫能否应付得了如此巨大的压力呢？

张扬自信满满地告诉她：“放心吧，我已经准备好了。”作为一名资深的新闻主播，张扬的专业素养和临场反应能力一直非常出色，这次也让春妮相信他能做得很好。于是，春妮便满怀期待地等待着阅兵仪式的到来。

阅兵当天，春妮打开电视，屏息凝视着丈夫的每一句解说。看着丈夫言辞铿锵、沉稳自如地解说着那雄壮的阅兵场面，她的内心涌起一股前所未有的骄傲。丈夫的解说语言犀利而富有感召力，将整个阅兵现场的气氛渲染得淋漓尽致，令观众无不为之动容。春妮没想到，在电视机前，她也成为了那个引以为豪的背后女人。丈夫的解说风采，不仅令她骄傲，也让她感受到作为妻子的荣耀。

儿子的意外表现

令春妮更加惊讶的是，丈夫的荣耀还没有消退，6岁的儿子小涛却给了她另一个惊喜。那一天，春妮带着儿子去参加一场社区的演讲比赛，主题是“我的祖国”。她没想到，年仅6岁的儿子竟然会在这样的场合中脱颖而出。

比赛开始后，小涛站上了讲台，面对众多目光，他并没有紧张，而是自信地说：“我的祖国是伟大的中国，她有高山有大海，有长城也有天安门……”随着他天真稚嫩的声音响起，台下的观众纷纷露出了欣赏的微笑。小涛的发言不长，却简洁有力，充满了对祖国的热爱与敬意。虽然说话的声音略带稚气，但每一个字都铿锵有力，给人一种出乎意料的震撼。

最终，小涛获得了比赛的第一名，成为了大家赞叹的焦点。春妮站在台下，看着自己儿子洋溢的笑容，内心的骄傲溢于言表。这一刻，她深切感受到，不仅是丈夫的光彩让她自豪，儿子带来的荣誉同样让她如获至宝。

家庭的荣耀与幸福

“没想到吧？”春妮喃喃自语。她没想到，在这短短的几天里，丈夫与儿子先后为自己带来了如此巨大的惊喜。丈夫的解说声情并茂，儿子的演讲震撼人心，似乎命运的安排就是要在这段时光中，将他们一家人的光荣与幸福交织在一起。

回到家中，春妮与丈夫相视一笑，两个人默默地理解着对方内心的骄傲与满足。那一刻，春妮明白，生活有时并不需要一成不变的平凡，偶尔的闪光与荣耀也能让日常变得格外有意义。她感激命运让她成为了张扬的妻子，成为了小涛的母亲，也因为这份家庭中的小小荣耀而更加珍惜眼前的一切。

春妮的生活从此有了新的光辉，她不再只是一个默默无闻的家庭主妇，而是一个骄傲的妻子和母亲，身边的丈夫和儿子让她的生命焕发出不同的色彩。每当有人问起她的家庭，她总是笑着说：“我没想到，竟然会有这么多的荣耀和惊喜，真是幸运。”

结语

春妮没想到，丈夫的阅兵解说和儿子的精彩表现竟然会让她的平凡生活变得如此不平凡。这个故事不仅展示了一个普通家庭在不经意间获得的光荣，也提醒我们，每个人的生活中，都可能藏着意想不到的精彩与荣耀。只要我们心怀期待，生活的每一个小小惊喜都能带来不一样的感动与骄傲。