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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

李维嘉，这位曾经让无数观众捧腹大笑的娱乐圈主持人，近年却经历了极大的心理低谷。面对生活中的诸多困境，他深陷阴霾，难以自拔。正是他的好朋友谢娜，带给了他无尽的支持和鼓励，帮助他走出了这段艰难的时期。李维嘉自白，自己能够从低谷中走出，重新找到自信和生活的意义，谢娜是他最重要的支柱。本文将从六个方面详细阐述谢娜如何成为李维嘉的心理支撑，帮助他度过人生低谷。

1. 谢娜的陪伴让李维嘉感到不再孤单

李维嘉曾公开表达过，在他最困难的日子里，谢娜是唯一一个能让他感受到温暖的人。面对事业的低迷和情感的挫折，李维嘉一度陷入了孤单和无助之中。那段时间，他常常一个人待在家中，陷入沉思，甚至怀疑自己未来的方向。谢娜并没有离开他。她无时无刻不在他的生活中，通过电话、短信和社交媒体给予他关心和陪伴。

谢娜总是耐心地听李维嘉倾诉，无论他的情绪有多复杂，谢娜都能细心安慰他。李维嘉曾经说，谢娜像是他的“心灵导师”，她不仅让他感到自己并不孤单，还给予他鼓励，让他重新振作起来。谢娜的陪伴，不仅让李维嘉感受到友情的温暖，也让他重新找到自己生活的希望和动力。

2. 谢娜的幽默感帮助李维嘉走出低谷

谢娜的幽默和乐观是她能够帮助李维嘉的重要原因之一。在李维嘉陷入低谷的时候，谢娜总是用她的幽默感来调节气氛，轻松化解李维嘉的压力。每当李维嘉情绪低落，谢娜就会用她那标志性的搞笑语气，试图让李维嘉开怀一笑。她的笑声和乐观情绪，犹如一股清流，滋润了李维嘉枯竭的心田。

李维嘉曾透露，在某些最难熬的时刻，是谢娜用她的幽默和搞笑的段子让他忍不住笑了出来，这种笑声不仅打破了他内心的阴霾，也帮助他恢复了对生活的信心。谢娜的幽默感，不仅是一种社交方式，更是她帮助李维嘉走出困境的一种“武器”。她用自己独特的方式，告诉李维嘉：无论生活有多么艰难，总有一刻是值得笑的。

3. 谢娜的无条件支持给了李维嘉安全感

谢娜对李维嘉的支持从不带任何条件。在李维嘉经历人生低谷时，谢娜不仅在精神上给予他极大的支持，甚至在事业上也主动提供帮助。李维嘉曾回忆，自己一度陷入对未来的迷茫，甚至不敢面对自己的公众形象，但谢娜总是毫不犹豫地站在他身边，给他最坚定的力量。

谢娜从不批评李维嘉的选择，她尊重他的每一个决定，无论他是想重新开始做主持，还是尝试进入其他领域，谢娜都给予他最真诚的鼓励。她不仅是李维嘉的朋友，更是他生命中的坚定支持者。正是这种无条件的支持，让李维嘉感受到强烈的安全感，这种安全感让他能够勇敢面对生活的挑战，逐渐走出阴霾。

4. 谢娜的智慧引导让李维嘉重新审视自我

除了幽默和陪伴，谢娜的智慧也是帮助李维嘉走出阴霾的重要因素。谢娜在与李维嘉的交往中，总是通过一些机智的言辞和深刻的见解，帮助李维嘉重新审视自己的内心世界。她擅长通过生活中的点滴，引导李维嘉去反思自己，发现自己真正的优点和潜力。

李维嘉曾多次提到，谢娜总能在关键时刻给他一些非常中肯的建议，这些建议不仅帮助他清晰了自己的目标，还让他明白，自己并不需要过度迎合外界的期待，而是要追随自己的内心。谢娜的智慧和睿智，使李维嘉意识到自己的价值和意义，让他重拾信心，走出生活的低谷。

5. 谢娜的真诚让李维嘉感受到友情的力量

李维嘉和谢娜的友谊，不仅仅是表面的互动和关怀，更是在彼此的真诚中建立起的深厚情感。谢娜从不做作，她对李维嘉的关心是真心实意的，这种真诚的友谊让李维嘉感到无比珍贵。无论李维嘉遭遇怎样的挫折，谢娜总是能第一时间给出最真诚的帮助。

李维嘉也表示，谢娜是他最信任的人之一，在他最黑暗的时刻，谢娜的陪伴和支持成了他走出困境的重要力量。通过谢娜的真诚，他不仅得到了情感上的滋养，还学会了如何去珍惜和回馈朋友之间的友情。正是这种真诚的友谊，让李维嘉在谢娜的帮助下逐渐重回正轨。

6. 谢娜的坚定信念帮助李维嘉重拾自信

谢娜对李维嘉的坚定信念，是他走出阴霾的最终钥匙。李维嘉曾在某次访谈中表示，自己有时会对未来感到恐惧和迷茫，但谢娜总是告诉他：“你有无穷的潜力，你能做到！”这种坚定的信念，逐渐点燃了李维嘉内心的自信。谢娜的每一句话，都是对李维嘉心灵深处的一次激励，让他在低谷中不断重新燃起斗志。

李维嘉的自信，正是来源于谢娜的坚定不移和对他潜力的肯定。在谢娜的鼓励下，李维嘉不仅恢复了对自己的信心，还找回了对生活的热爱和对事业的追求。谢娜的信念，像是一盏明灯，为李维嘉照亮了前行的道路。

李维嘉自白，自己能够走出阴霾，重拾自信，离不开谢娜的帮助。从陪伴到幽默、从无条件支持到智慧引导，再到真诚的友谊和坚定的信念，谢娜用她的一言一行，默默帮助李维嘉度过了最黑暗的时光。李维嘉也在这段深厚的友谊中重新找到了自己的价值和生活的意义。谢娜无疑是李维嘉人生路上最重要的朋友，是他走出阴霾的最大动力。正因为有她的支持，李维嘉才能够在生活的风雨中，坚持自我，勇敢前行。