导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
她曾是万人瞩目的明星，春晚舞台上，她的表演让全国观众为之疯狂，掌声如雷。当她洗完澡后从23楼一跃而下，留下的只有那句临终时几乎无法听见的“妈妈”声，所有人都无法理解她的选择。她究竟经历了怎样的内心挣扎，才最终选择了这种极端的方式去结束自己的生命？
闪耀的光环背后，谁能看到她的痛苦？
“春晚女神”，这是人们对她的称呼。她的名字一度成为了电视屏幕上的焦点，每年都有人争相模仿她的舞蹈，每一次出场，都会引发社交媒体的热议。表面上的光鲜亮丽，背后却藏着她无法言说的痛苦。
她的成名并非偶然，这份成就并没有给她带来应有的满足感。相反，明星的光环让她感到自己如同被困在一个金色的牢笼里。她渴望自由，渴望逃离公众的视线，但无论她走到哪里，依然会被围绕在那张华丽的面具下。
她开始变得抑郁，甚至出现了长期的失眠症状。镜子中的她不再是那个曾经自信满满的女孩，取而代之的是一个被焦虑和压力困扰的灵魂。她的朋友们从未意识到她的痛苦，甚至她自己也没能在最初察觉到这些内心的变化。
公众的期待与现实的差距
成名后，公众对她的期待越来越高。她不再是一个普通的女孩，而是一个拥有无数粉丝的明星。这些粉丝的热情并未让她感到安慰，反而让她更加焦虑。每一次的舞台表演，都会带来更大的压力，每一次出现在镜头前，都有无数双眼睛盯着她看。
“完美”的要求让她无法喘息。在镜头背后，她无法停下自己前进的脚步，每一刻都在想着如何更完美地呈现自己，如何去满足观众的期待。她开始变得无法承受外界的评价，也无法摆脱自己内心的空虚。
在她看似美好的生活背后，却存在着她无法触及的孤独。曾经的亲密朋友渐行渐远，感情的裂痕越来越深，直到她开始孤身一人，面对那无尽的黑暗。
突如其来的决绝
在那个漆黑的夜晚，洗完澡后，她站在了自己公寓的窗前。外面是深不见底的夜色，楼下的霓虹灯散发着五光十色的光芒。她的心中仿佛有一种无法摆脱的声音在呐喊——“我要逃离这一切”。
那一刻，她没有再犹豫，脚步迈向了窗边。她闭上了眼睛，深吸了一口气，似乎准备好了面对未知的结局。在这一刹那，她并没有再感到恐惧，也没有再想着任何的回头。她的心中只剩下一个声音——那是母亲的声音，一直以来，她最依赖的母亲。
“妈妈……”她轻轻地喊出了这个词，声音微弱，但却充满了无尽的哀伤。她的思绪仿佛回到了小时候，母亲温暖的怀抱，曾经的安慰与陪伴。这一切已经远去，她的生命已无法承载更多的痛苦。
为何选择跳楼？她内心的绝望
当她选择从23楼一跃而下时，不仅是对自身生命的一种放弃，更是一种对社会、对外界无尽期待的控诉。在她的心中，已经没有了前进的动力和支撑的力量。她的选择，是对那个冷漠世界的反叛，也是对无休止压力的崩溃。
她没有选择告别，也没有说出更多的理由。她选择了最极端的方式，因为她已无路可走。她的“妈妈”呼唤声，或许是一种最深切的求助，是她最终选择放弃的最后一次尝试。
结语：无法承载的重担，谁来解救？
她的离去让无数人震惊，甚至无法接受。但这背后所反映的，是当今社会对于明星的过度期待、对于“完美”标准的无情施压。每一个活在聚光灯下的人，背后都有一个无人知晓的故事。她的悲剧提醒我们，明星背后的人格与情感，同样需要被尊重与关注。
或许，在她跳楼的那一刻，她并未感到解脱。她的离去，最终换来了无尽的反思。一个社会，若不能够理解、包容那些在光鲜亮丽背后承受着巨压的个体，那么，她的死，便没有任何的意义。