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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

标题：粉丝济南偶遇周杰伦，摇下车窗打招呼——“喜欢了20多年的歌手，出现在眼前！”

在现代社会，偶像与粉丝的距离似乎越来越遥远。明星们身处光环之下，仿佛高高在上，不容接近。偶尔的一次偶遇，却能让平凡的日常瞬间变得非凡，犹如从梦境中走出来的瞬间。当你在街头看到自己喜欢了二十多年的歌手，那种震撼与兴奋，无法用语言形容。最近，济南的一位粉丝就经历了这样一次神奇的邂逅。

一场突如其来的偶遇

事情发生在济南的街头，一位年轻的粉丝正在车里等待朋友。当天的天气明媚，阳光洒满了大街小巷，空气清新。原本平凡无奇的午后，因为一个突如其来的惊喜，瞬间变得与众不同。当她抬起头，眼前的画面让她几乎不敢相信自己的眼睛——周杰伦，站在不远处。

她顿时愣住了，那一刻仿佛时间都凝固了。熟悉的身影、标志性的黑色棒球帽、以及那股淡然却又带着一丝霸气的气质，所有的细节都让她瞬间认出了他。是周杰伦——她喜欢了整整二十多年的歌手，那个曾经通过《简单爱》、《七里香》、《稻香》等一首首经典歌曲陪伴她成长的人。

车窗摇下，情感瞬间爆发

犹豫了片刻后，这位粉丝终于鼓起勇气，将车窗摇了下来。车窗轻轻下滑的瞬间，周杰伦似乎也注意到了她，朝着她走了几步。那一刻，所有的理智似乎都被激情淹没。她的心跳加速，手指几乎不受控制地颤抖。于是，她喊出了那句无比激动的：“周杰伦！我喜欢你二十多年了！”

而周杰伦并没有因粉丝的激动而感到困扰，相反，他面带微笑，礼貌地回应了那位粉丝的热情打招呼：“谢谢你。”简单的几个字，却让这位粉丝的内心翻涌不已。她告诉记者：“看到他出现在眼前，完全不敢相信！我从小听他的歌，他的音乐陪伴了我整个青春，今天竟然能亲眼见到他，简直是梦想成真。”

二十年的等待与回响

对于这位粉丝来说，周杰伦的音乐是一种陪伴，更是一种情感的依托。从十几岁听《双截棍》到如今成熟的自己，周杰伦的每一首歌都在她的生命中烙下了深深的印记。她记得小时候拿着磁带学唱他的歌，也记得第一次在KTV里合唱《爱情废柴》，每当旋律响起，她都会想起那些年少时的轻狂与单纯。

二十多年来，周杰伦的音乐风格经历了无数次的变化，但他始终是她心中的那个不变的音乐偶像。对于许多人来说，周杰伦不仅仅是一个名字，更是一个时代的象征，是那个代表着青春与梦想的符号。而这次偶遇，也让她感受到了某种“命运”的安排——似乎从未离开过的偶像，终于出现在了她的面前，给予了她一个珍贵的瞬间。

明星与粉丝：不只是追随，更是相互陪伴

这场意外的偶遇，或许只是芸芸众生中普通的一幕，但它却深深触动了粉丝心底最柔软的部分。周杰伦的存在不仅仅是音乐的符号，更是无数人心中不可磨灭的记忆。偶像与粉丝之间的情感，早已超越了单纯的崇拜和追随，它是一种无言的陪伴与理解。

或许，这正是当代娱乐圈最值得推崇的明星与粉丝关系——真正的互动，不是无休止的追逐，而是在某个平凡的日子里，偶然的相遇让彼此的心灵产生共鸣。粉丝的欢呼，明星的微笑，仿佛是两颗心的碰撞，形成了一种最纯粹的连接。

偶遇的意义：不仅是粉丝的幸运

对于这位粉丝来说，这场偶遇不仅仅是一次心愿的实现，更是对她多年坚持和热爱的回报。二十多年，或许有过无数次的期待、失望、甚至怀疑，但这一刻，所有的等待都变得值得。

她说：“偶遇不只是幸运，它还是对自己坚持的一个确认。”对于那些曾经因为偶像的歌声而在夜深人静时感动的人们来说，这不仅仅是一场简单的偶遇，它是一个跨越时间与空间的奇迹。

结语：偶遇背后的情感共鸣

无论是济南街头的偶然相遇，还是每一位粉丝心中对偶像的无尽期待，周杰伦的音乐都像一颗星，照亮了无数人的青春。这次偶遇，或许只是众多粉丝故事中的一个小小篇章，但它深刻反映了明星与粉丝之间那种超越时间与空间的深厚情感。每一位歌迷心中的偶像，都是那样真实可触，犹如一直存在在我们生命中的一道光。

正是因为这种深刻的情感连接，才让周杰伦的歌曲穿越时光，成为了一代代人心中不可磨灭的经典。而对于这位济南的粉丝来说，这次偶遇，将成为她人生中最珍贵的记忆，永远烙印在她的心底，成为她与偶像之间最美好的情感纽带。