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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

前央视主持人李思思，因在一次阅兵活动后的一个举动再次引发了社会的广泛关注与好评。她的一举一动不仅展现了其个人的职业素养，更展现了她作为公众人物应有的责任感和人文关怀。在那个特殊的时刻，李思思通过自己细腻的表现赢得了观众的喜爱和赞赏，成为了公众心中的“榜样”。本文将从多个角度详细探讨李思思因阅兵后一个举动，如何获得好口碑的原因，涵盖她的专业素养、细心与温暖的公众形象、与观众的互动，以及她对社会责任的积极承担等方面，最终让她赢得了更多人们的尊重与喜爱。

李思思在阅兵活动中的职业素养与细节表现

李思思在央视主持生涯中，一直以高水准的职业素养著称。在那场备受瞩目的阅兵活动中，她的表现可谓无可挑剔。尤其是在现场氛围紧张，工作压力巨大的情况下，她始终保持着冷静与专业，精准地掌控着每个细节。这种职业能力的背后，不仅仅是对工作的认真与投入，更是多年积淀下来的沉稳与智慧。

阅兵期间，李思思对每个细节的掌控让观众感到放心和安心。她不仅能够流畅地进行场合中的主持，及时准确地传达重要信息，还能够在没有任何事先预告的情况下，迅速反应并调整话题。对于这样一位在关键时刻能够沉着应对的主持人，观众自然产生了深深的钦佩和尊敬。

更值得一提的是，她在阅兵活动中的细致入微，不仅仅局限于台面上的主持。在与各方工作人员的沟通、场地的调度等幕后工作上，李思思都展现出了极高的组织能力与责任感。她的这种全方位的表现，无疑为她赢得了更广泛的好评。

李思思的亲和力与观众的互动

李思思的亲和力一直是她的一个亮点。在阅兵活动中，她通过细腻的语言与真挚的情感，与观众建立了深厚的情感联结。当她与观众互动时，那种真诚的微笑与温暖的语气，让观众感受到了一种亲切感，仿佛她就是和他们一样，站在那个庄严的场地上，见证着这一历史性时刻。

在这样一个庄重的场合，李思思并没有选择刻意疏远自己与观众之间的距离，而是以一种非常自然、贴近人心的方式呈现自己的主持风格。她的每一字每一句，都没有过多的修饰，但却充满了感染力。她让观众感受到了阅兵不仅是国家的重要时刻，也是每个人心中对祖国深深热爱与敬畏的表达。

李思思的这种亲和力，不仅体现在语言上，更体现在她对观众需求的敏锐洞察和她对细节的关注上。这让她的主持风格变得更加贴近人心，也因此得到了许多观众的点赞和赞赏。

李思思展现出的责任感与社会担当

作为公众人物，李思思一直承担着巨大的社会责任。在阅兵后的举动中，她再次展示了她作为公众人物的责任感。在那次阅兵活动之后，李思思并没有如其他主持人一样只关注自己的表现，而是将焦点放在了国家和人民的共同记忆上。她通过社交媒体分享了对祖国的热爱与对未来的期许，用行动传递出自己的社会责任感。

她在节目后的讲话中，特别强调了“我们每个人都是时代的见证者”，并呼吁大家共同为祖国的未来努力。她的言辞恳切，情感真挚，这种情怀也触动了无数观众的心灵。李思思通过自己的力量，激励了无数人关注国家发展，增强了社会的凝聚力。

李思思的责任感不仅体现在言语中，还通过她不断实践和推动社会公益事业中得以体现。她用自己的实际行动，践行着作为公众人物应承担的社会责任，深刻地影响了每一位观众。

李思思的冷静与自信塑造了她的形象

在重大场合中，李思思的冷静与自信展现了她强大的心理素质。无论是面对复杂的局面，还是在高度紧张的直播过程中，她始终保持着镇定自若的姿态。这种冷静与自信，让她无论在面对观众还是与其他主持人合作时，都能显得游刃有余，完美地履行自己的职责。

尤其是在阅兵活动这种高关注度、高压力的环境下，李思思依然能够把自己的主持工作做到尽善尽美。这种自信来源于她对自己工作的热爱，也源于她对自己能力的充分认同。她的冷静不只是外表的沉稳，更是内心深处的坚韧和自信，让观众看到了一个极为专业的主持人形象。

这种形象的塑造不仅仅局限于她在电视前的表现，李思思的言行举止一直都展示着她的内在力量。这种自信让她获得了更多人的尊敬，也让她成为了公众心目中的榜样。

李思思的人格魅力与情感共鸣

李思思的成功不仅仅源于她的主持技巧和职业素养，更在于她所展现出的人格魅力。在阅兵活动后的那一刻，她的表现让无数观众产生了强烈的情感共鸣。她真诚的语言、温暖的笑容、充满力量的举动，激发了观众内心的共鸣，拉近了她与观众之间的距离。

作为一位优秀的主持人，李思思不仅要在台上扮演好自己的角色，还要在观众心中树立起真正的榜样。她的真诚、责任感和自信，正是她人格魅力的体现。她通过自己的言行影响了无数观众，也通过这些行为，提升了社会对她的认同与支持。

李思思在活动中的举动，无疑加深了她与观众的情感纽带，也让她的形象更加丰满和立体。她的人格魅力和情感共鸣，为她积累了更广泛的粉丝群体，也让她在社会上赢得了更多的支持与喜爱。

李思思的成功与好口碑的背后

李思思因阅兵后的举动收获了更多的好口碑。这一切并非偶然，而是她多年来积累下来的专业素养、责任感、亲和力以及人格魅力的有机结合。每一个细节都展现了她作为公众人物应有的风采和素质，而这些特质也正是她能够赢得更多观众喜爱和尊敬的原因。

李思思的成功不仅仅体现在她在镜头前的表现，更在于她背后对社会的责任感和对国家的深深热爱。她的每一份努力和付出，都在通过她的主持、言行以及与观众的互动中，传递着正能量和社会责任。李思思无疑已经成为了一个优秀主持人的代表，她的故事也将激励更多的年轻人，为社会贡献自己的力量。