导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
看到向太借给刘德华4000万，还没打欠条，才知道刘晓庆说对了
最近，一则令人瞠目结舌的消息引起了社会各界的广泛关注：向太陈岚竟然毫不犹豫地将4000万借给了刘德华，而且至今连一张欠条都没有。这件事不禁让我想起了刘晓庆曾经说过的一句话：“在娱乐圈，做人不能太简单，背后的复杂程度，远超常人想象。”当时，大家或许觉得她的话有些夸张，但如今看来，刘晓庆的言论仿佛是在揭示娱乐圈中那一层不为人知的暗流。通过这则事件，我们不仅要思考刘德华与向太之间的关系，更要审视娱乐圈背后那些看似简单，实则复杂的金融与人际网络。
借款背后的深层含义
我们知道，娱乐圈内的明星和资本运作常常密切相连。在这类圈子中，资源和资金流动的速度令人咋舌，而刘德华和向太之间的关系似乎远比表面上看起来要复杂得多。4000万，简直是天文数字，尤其是在没有任何书面协议的情况下。有人说，这只是朋友之间的“信任借款”，但对于我们这些普通人来说，4000万的借款可不是随便能做到的事。
更有网友评论道，向太敢于这样做，显然是对刘德华有极高的信任，这种信任不仅仅来自两人的私人关系，更是一种商业上的默契与合作。毕竟，刘德华在娱乐圈的地位几乎是无人能敌的，借钱给他，似乎就是投资未来。这种操作也让我们不得不思考：在这个圈子里，人际关系和金钱的流动，究竟有多少是建立在纯粹的“信任”之上的？没有欠条、没有合同，似乎一切都建立在一个约定俗成的隐形规则之上。这种“无形的欠条”反而比任何正式文件都来得更为强大。
刘晓庆的话为何突然变得真实？
说回刘晓庆当年的那句“在娱乐圈，做人不能太简单”——她到底是为何这么说？刘晓庆作为一位在娱乐圈摸爬滚打多年的资深演员，对于圈内的规则和潜规则有着极为深刻的了解。她的这番话，尤其是在看到向太借款事件之后，显得格外有道理。
在娱乐圈中，资本与人脉的运作已经远远超出了我们想象的范围。很多时候，签署合同并不代表一切，真正的交易常常隐藏在表面之下。刘德华能够在没有欠条的情况下借到4000万，这样的“口头约定”可能是双方合作的前提，也可能是两人背后更大一盘棋局的一个环节。试想，如果刘德华因为某种原因无法按时还款，向太会怎么办？我们可以大胆猜测，或许她根本不打算追债，因为背后可能有更多的合作机会和资源交换。
公众视角下的娱乐圈规则
当普通人看到这样一笔巨额借款而没有任何凭证时，会产生一种天然的不解与好奇：为何不打欠条？为何没有正式协议？但在娱乐圈这个世界里，正是这种“无形规则”才构成了整个圈子的运作机制。对于大多数明星而言，信誉和关系往往比任何书面契约更加重要。
向太之所以能毫不犹豫地借出这笔巨款，背后反映的正是娱乐圈内那种复杂且微妙的商业关系——它不是一个单纯的金钱交易，而是一种信任的传递，一种长远布局的考量。许多人在评论这件事时可能没有意识到，刘德华之所以值得向太如此信任，正是因为他在圈内的“信誉价值”。而这种信誉，并非每一个人都能够轻易获得。
娱乐圈，这个光鲜亮丽的世界，远比我们看到的要复杂。刘德华与向太之间的借款事件，不仅揭示了明星背后的商业网络，也让我们深刻意识到，所谓的“信任”与“合作”，远比纸面上的协议更为重要。在这里，刘晓庆的那句名言，似乎成为了娱乐圈中无数未被揭露的秘密的缩影。
也许，这就是我们普通人无法理解的圈内规则。我们只能通过这些表面上的事件，窥探一丝背后更大故事的端倪。