导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
濮存昕：家人相继去世，72岁仍不敢老去，年迈母亲还需照顾
“岁月催人老，心却不肯老去。”72岁的濮存昕，面对人生的严苛考验，依然在坚守着自己的责任与信念。大多数人认为，随着年纪的增长，老去似乎是一种自然的过程，而他，却在这个过程中演绎着一段特殊的坚持与爱。濮存昕，那个曾在银幕上带给观众无数感动与启发的演员，已经不再是那个年轻时风华正茂的男人，但他依然紧握生命中的每一个瞬间，像是和岁月展开了一场永不放手的较量。
家人的离世：生命的沉重负担
濮存昕的生命旅程，从来没有过过于平静的时光。家人的接连离世，给这位优秀演员的内心留下了难以愈合的伤痕。无论是父母的早逝，还是亲人的相继离世，都让濮存昕一度陷入深深的痛苦和迷茫。对于濮存昕来说，人生的每一个起伏似乎都预示着一种新的考验。痛失亲人之后，他面对的是无尽的空虚与孤独，但他没有让自己沉溺于悲伤的深渊，而是选择了坚强。
但最令他感到沉重的，还是母亲的健康问题。年迈的母亲需要不断的照顾，而年老体衰的自己，也不敢轻言放弃。即使岁月已经让他的身体渐渐虚弱，他依然坚持亲自照料母亲，尽自己所能将爱与关怀带到母亲的身边。也正因为如此，濮存昕总是显得特别不舍得承认自己已经进入了老年期。
72岁仍不敢老去：与年龄对抗的坚持
72岁，本应是一个人享受安逸生活、放慢脚步的年纪，然而濮存昕却依旧像年轻时那样紧张于工作，不敢松懈。他的心里似乎总有一个声音告诉他，“你不能老去”，这不仅仅是对事业的坚持，更是一种深深的责任感。家人相继去世，人生的种种磨砺使他更加清晰地认识到，自己肩上扛着的责任无比沉重。
濮存昕曾在公开采访中提到，自己没有能力也没有心情去享受退休后的悠闲生活。对他而言，活着就是一种责任，责任不是仅仅对自己的生命负责，更是对亲人、对观众、对社会的一种担当。正是这种责任感，支撑着他即使在年迈之时依旧保持着旺盛的精力和活力。在他看来，自己不敢老去，正是为了不辜负曾经的坚持与奋斗。
生活中的“父母”情结：以爱回应岁月
与大多数人不同，濮存昕对“父母”这个词有着独特的情感。他不仅要用爱与陪伴来回馈自己年迈母亲的养育之恩，还要以最真诚的态度去面对自己曾经失去的亲人。濮存昕深知，生命中的每一个瞬间都无法重来，因此他把每一次和母亲相处的时光当作宝贵的财富。
在这个飞速发展的社会中，越来越多的老年人因子女的忙碌或疏离而感到孤单和被遗弃。但濮存昕不一样。他坚信，爱是一种最根本的力量。即使身处困境，濮存昕依旧以父母般的慈爱和无私的奉献精神，去照顾母亲，弥补自己在亲人离世后所感受到的缺失。他相信，正是这种充满爱的陪伴，才能真正填补生活中的空缺。
责任与坚持：永不放弃的信念
濮存昕没有选择安逸的晚年生活，因为他深知，责任与爱从未离开过他。年岁已高，他依旧每日坚持锻炼身体，保持工作状态，不断去追求艺术的巅峰。他的演技依然是无可挑剔的，他的作品依然能够触动人心。而这一切，正是他对自己和他人深深的责任感的体现。
在无数次的困境面前，濮存昕用坚韧与不屈去对抗岁月的流逝。他用爱心去照顾母亲，用责任去面对人生的种种苦难，用对艺术的热忱去创造更多的作品。他的生命里，始终有一种力量让他不愿轻言放弃。这种力量，来自于他对家人的深深情感，来自于他对人生的无尽热爱。
濮存昕的故事，告诉了我们一个永不过时的真理：无论岁月如何变迁，责任与爱永远是我们活下去的动力。72岁的他，依然在用最真诚的态度对待人生，带着深深的爱与敬意，不断书写着属于自己的传奇。