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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

国家一级演员王卫国近日被一事件震惊公众——他的头像竟然被印制在“冥币”上。冥币，是人们在祭祀时用于烧纸钱的物品，象征着送往阴间的财富。将一位知名演员的面孔用在冥币上，却引发了极大的争议。王卫国在得知这一消息后，感到愤怒与不解，决定追求法律途径，要求对方承担相应的法律责任。但令他感到无奈的是，尽管他已准备好采取法律行动，却始终找不到能为他维权的人。

这一事件涉及到公众人物肖像权、网络侵权、法律纠纷等多个方面，王卫国的遭遇不仅揭示了名人如何面对侵犯隐私和肖像权的问题，也反映了网络社会中监管和法律滞后的问题。本文将从多个方面深入分析这一事件，并探讨如何保护公众人物的权利。

王卫国头像印在冥币上，事件的起因与背景

近日，知名演员王卫国的头像被印制在冥币上，这一事件迅速在网络上传播开来。冥币原本是中国传统文化中的一部分，通常在祭祀和追悼活动中使用，象征着给亡者送去的财富。冥币上的图案通常是一些神灵、古代人物，或者与死后世界相关的符号，但王卫国的头像出现在冥币上显然让人感到不适。

据报道，这些冥币并非出自王卫国的授权，而是某些商家或个人未经许可擅自使用了他的肖像。这一举动不仅侵犯了王卫国的肖像权，更加触动了公众对于网络与商业行为的敏感神经。对于公众人物而言，肖像权是他们的重要个人权利，任何无授权的使用都可能造成严重的名誉损害。

王卫国得知这一消息后，感到非常震惊和愤怒。作为一个在行业中多年奋斗的演员，他并没有想到自己的形象会被用作如此不合适的商品。更让他难过的是，虽然他急于追求法律救济，却发现这一事件涉及到众多不明的商家和个人，法律维权的道路并不顺畅。

肖像权被侵犯：公众人物的无奈

肖像权是每个人都应当享有的基本权利，尤其是公众人物更应得到更强的法律保护。作为一名国家一级演员，王卫国的形象已经深深植入了大众的记忆中。他的肖像不仅是他个人的标志，也在某种程度上代表着其在公众中的声誉和形象。

在这种情况下，将王卫国的头像未经授权印制在冥币上，实质上是对其肖像权的直接侵犯。这种行为不仅让王卫国面临名誉受损的风险，同时也使得公众对他的形象产生了误解。尤其是在冥币这一传统文化的背景下，王卫国的形象与祭祀、阴间的关联，显然会让许多观众产生不良的联想，这对他的公众形象造成了极大的负面影响。

尽管王卫国在感受到严重损害后，急于采取法律手段来捍卫自己的权益，但他很快发现，整个维权过程并非易事。他无法确定具体是谁制造了这些冥币，甚至连那些商家和个人的身份都无法追查清楚。这使得王卫国在追求法律救济时陷入了巨大的困境。

法律途径的困难：无法找到维权主体

王卫国决定通过法律途径维权，但很快发现这一过程并不像他想象中的那样顺利。法律上，肖像权的侵犯通常需要追溯到具体的侵权人或公司，但在这个案例中，由于冥币的制造方并未明确标识，王卫国根本无法找到具体的责任方。

进一步的调查发现，这些冥币大多数是由不明的私人商家或者网络平台上的卖家制作并出售的。由于这些商家没有正式的注册公司，也没有明确的联系信息，王卫国的法律团队在寻找侵权方时陷入了困境。而冥币的销售途径也非常隐蔽，很多买家和销售者都是通过网络匿名交易，增加了追查责任人的难度。

这使得王卫国在法律维权过程中遇到巨大障碍。虽然他已经准备好采取起诉等法律手段，但由于无法找到侵权的直接责任人，他的维权之路注定充满曲折与不确定性。

网络平台的监管缺失：隐匿性交易的挑战

随着网络交易的兴起，许多商品和服务都可以通过平台进行买卖，冥币也不例外。由于冥币的使用通常与特定的传统文化相关，许多人将其作为一种“商品”进行网络销售。这种销售方式的匿名性和隐匿性，给监管带来了极大的挑战。

许多冥币的生产和销售都是通过不受监管的小型商家进行，这些商家可能没有注册企业，没有明确的身份信息。而网络平台本身也未能有效地对这种行为进行监管和审查，导致许多侵权行为得以隐匿并得以流通。即便王卫国提出投诉，平台方面的回应也通常是“无法查找到商家的详细信息”或者“无法确认商品的真实来源”。

这种情况使得王卫国的维权之路更加艰难。面对无头的侵权行为和不完善的监管体系，王卫国在法律手段之外几乎找不到其他有效的解决途径。

公众人物应如何保护个人权益

从王卫国的遭遇中，可以看到公众人物在面对肖像权侵犯时的脆弱。尽管他们拥有一定的社会地位和知名度，但在实际的法律保护和维权上，他们却并不占有绝对的优势。尤其是在网络时代，公众人物的形象往往成为商家和个人随意使用的“资源”，这种现象的普遍性让他们难以单纯依靠自身的力量来维权。

为了更好地保护个人权益，公众人物应当主动增强自身的法律意识，尤其是在肖像权等个人权益的保护方面。除了法律诉讼之外，他们还应通过媒体、公众舆论等渠道来增强社会的关注度，从而增加维权的成功几率。国家应进一步加强对网络平台和商家行为的监管，尤其是针对公众人物肖像的使用，建立更加完善的法律体系和监管机制，以确保他们的合法权益不受侵犯。

如何面对现代社会的权益挑战

王卫国的这次经历，不仅是个人的遭遇，也是对当前社会现象的深刻反思。随着网络科技的飞速发展，个人隐私与肖像权的侵犯已成为社会的普遍问题，尤其是公众人物的形象，往往被商业化、商品化，甚至在未经授权的情况下被滥用。王卫国的维权困境揭示了现行法律和社会监管体系中的种种不足。

公众人物需要更多的法律保障，社会各界应共同努力，推动法律制度的完善和网络平台的监管强化，保护每个人，尤其是公众人物的基本权利。最终，只有通过法律与社会力量的双重保障，才能有效应对现代社会中的各种权益挑战。