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·陈湖雄。（环球网）" 在一米宽的领域做到一万米深。"作者：徐力婧   刘游枸最近，一支来自中国的中性笔，在海外社交平台上火了。事情的起因是一名在德国留学的中国学生上传的视频：他上课时使用的晨光中性笔，引起了德国同学的兴趣——大家觉得比德国中性笔更好看、书写更顺滑，还有香味，价格又便宜。不少同学要他帮忙从中国代购，最后甚至在班级里掀起了 " 抢购风 "。在中国，晨光称得上文具中的国民品牌，但说起它的创始人陈湖雄，知道的人却不多。今年 3 月，陈湖雄以 90 亿元人民币的财富登上了胡润全球富豪榜。面对外界送他的 " 笔王 " 绰号，陈湖雄显得很平淡：" 企业要时刻保持危机感才能进步，企业家要保持平常心才不会失控。"摸爬滚打陈湖雄称得上是一位草根创业者。1970 年，陈湖雄出生在广东汕头一个农村家庭。童年的贫穷，在他心里留下了深刻印记。" 家里五口人，只有半亩多地，经常吃不饱饭。初中时，我是班里少数吃不起食堂的学生，每天骑一个小时自行车，带着冷稀饭去上学。"17 岁时，陈湖雄辍学去玩具厂打工，月薪只有 50 元。为了生存，1989 年开始，他跑起了销售业务。一次偶然的机会，陈湖雄给新华书店推销商品，接触到了文具行业。他发现文具是刚需产品，保质期长、损耗小，而且货源稀缺。他曾回忆说：" 当时进口文具尤其稀缺，我看到了其中的商机。"当时，汕头作为港口城市，可以接触到进口文具的货源，这些产品对于国内市场来说很新颖。陈湖雄便把进口文具推销到上海、南京等地，和新华书店开始了业务合作。就这样，在 8 年时间里，他通过摸爬滚打，将进口文具代理商的业务越做越大，年销售额一度达到两三亿元。然而，1997 年的亚洲金融危机打断了他的发展进程。许多海外文具厂纷纷倒闭，陈湖雄的货源中断。代理生意做不下去了，经过深思熟虑，他最终决定进军生产领域。为了 " 活下来 "，陈湖雄拼命找机会，希望能建厂，自产自销。" 最难忘的是从石家庄到成都，坐绿皮火车，整整站了 54 个小时，车厢里人多得连厕所都站满了人。" 他回忆道，" 刚开始真的只是为了活着，为了有口饭吃。" 正是这种拼命精神，让陈湖雄在金融危机中活了下来，并积累了资金。·晨光文具公司。（晨光官网）1999 年，陈湖雄将视线投向上海，因为 " 上海是商业中心，制笔产业也很成熟 "。同年 7 月，他在上海奉贤区租了 6 亩地建厂，实现了生产文具的梦想，并把工厂命名为 " 晨光 "。没有笔头，就没有灵魂晨光虽然有了自己的生产线，但技术仍然受制于人。生产一支笔需经过 40 多道程序，哪道程序出问题，生产的就是废品。为了提升技术，陈湖雄踏上了艰难的求师之路。一次，为了请到一位制笔的老师傅，他在师傅家住了整整半个月，每天帮师傅刮胡子、做早饭，晚上还给师娘念新闻，辅导师弟写作业。这份诚意最终打动了老师傅，同意到晨光工作。工厂第一批生产了价值 30 万元人民币的笔，然而因为笔头松动的问题，全部成了废品。陈湖雄没有犹豫，当场就把这些笔销毁了，还向客户承诺："6 天内，一定交付合格的产品。" 接下来的三天，他和老师傅一起没日没夜地攻关，最终按时交付了合格产品。当时，晨光主推的产品是圆珠笔，但国内还没有成熟的圆珠笔制造技术。这涉及到两项核心技术，一是油墨，二是笔头。而在制笔行业里，笔头的制造和生产是最核心的技术。笔头制造涉及精密加工，对精度的要求极高。制笔行业有句话：" 没有自己的笔头，就等于没有灵魂。" 一个小小的笔头，球珠和球座体之间的间隙得控制在微米级别，还得能承受超过 30 万次的摩擦转动。当时，这些技术都掌握在日本、瑞士等国家手里。要想真正掌握笔头技术，还必须攻克 " 笔尖钢 " 的配方难题。一开始，晨光尝试和国内顶尖的钢铁企业合作，一起攻克 " 笔尖钢 " 的配方。这是个极其枯燥且充满不确定性的过程。特种钢材的配方，需要几十种微量元素按照特定的比例和工艺融合，稍微有一点偏差，结果就会大不一样。研发团队经历了无数次失败，炼出的钢材，要么太脆，写几个字就开裂；要么太软，根本无法顺滑出墨。与此同时，加工设备也是个大难题。瑞士的笔头加工设备，每台要价上千万元人民币，而且核心技术严格保密。陈湖雄没有退缩，毅然决定自主研发，从最基础的设备原理开始摸索，一次次推翻重来。一名参与研发的老工程师回忆说：" 那段时间，车间里的灯整夜都亮着，大家心里想的不是下班，而是下一个数据能不能对得上。"在这个过程中，陈湖雄一直充满信心，他的理想是 " 在一米宽的领域做到一万米深 "。" 降维打击 "2011 年前后，经过近十年的积累和上千次实验，晨光和合作伙伴终于在 " 笔尖钢 " 的研发上取得了突破。几乎就在同一时间，他们自主研发的 2000 多台高精度笔头加工设备，也陆续投入了生产。随着技术的 " 窗户纸 " 被捅破，企业很快步入了高速发展期。· 晨光笔头机。（人民日报海外版）如今，晨光每年生产超过 70 亿支笔，笔头的自给率接近 100%。2024 年，晨光总营收达 242 亿元人民币，其中海外收入突破 10 亿元人民币。有分析认为，以晨光为代表的国产文具能够火爆海外，最重要的原因就是性价比方面的 " 降维打击 "。不少留学生坦言，每次出国，行李箱里总要塞满晨光文具，除了自用，还要帮外国朋友代购。陈湖雄曾说：" 站在消费者角度解决痛点，这是我们的底层逻辑。" 看到孩子写字时满手墨渍，晨光团队研发出了速干系列，把笔尖干燥时间从 10 秒缩短到了 2 至 4 秒；听说有学生抱怨考试时按笔的声音，他们推出了静音中性笔；了解到用户书写时容易疲劳，他们又改进了笔杆的握感设计。盘古智库研究员江瀚对环球人物记者表示：" 国产文具之所以能在国际市场站稳脚跟，是因为中国企业持续创新，不断保持产品的新鲜感。"近年来，国产文具采取跨境直播、原创 IP、多样化产品线等拓展方式，" 俘获 " 了大量海外消费者。可以说，中国的文具品牌正以前所未有的态势，走向世界舞台的中央。

脆升升薯条近日因涉及孙颖莎的代言事件，深刻认识到自身在宣传过程中所犯的错误。针对相关问题，脆升升薯条公司公开道歉，并宣布将严肃处理宣传和发售过程中的问题，召回涉及问题的周边产品，并为消费者提供更正后的替换品。此次事件引发了广泛的关注，尤其是在品牌形象和消费者信任方面的影响。脆升升薯条承认由于宣传团队的疏忽，未能对宣传内容进行充分审核，导致错误信息的发布。为了恢复品牌形象，确保孙颖莎的形象不受影响，脆升升薯条决定采取一系列措施以修复此事。本文将详细阐述脆升升薯条向孙颖莎道歉的具体内容，包括公司处理问题的措施和对未来防范类似事件的规划。

1. 公开道歉与对孙颖莎的尊重

脆升升薯条公开道歉，向孙颖莎表达诚挚歉意

在出现问题后，脆升升薯条公司通过官方渠道第一时间发布了公开道歉声明，表示对事件给孙颖莎带来的困扰深感抱歉。公司明确指出，宣传活动中的不当操作，特别是在未经过严格审核的情况下发布的宣传内容，已经严重损害了孙颖莎的个人形象。作为品牌代言人，孙颖莎代表了品牌的核心价值，但由于公司的管理失误，她的形象遭遇了不应有的负面影响。脆升升薯条明确表示，将尽一切努力弥补孙颖莎及其粉丝所遭受的伤害，重申孙颖莎作为品牌代言人的重要性。

道歉背后的企业责任与担当

脆升升薯条此次道歉不仅是对孙颖莎个人的歉意，也反映了公司对其社会责任的担当。品牌代言人对于企业来说是重要的公信力象征，而此次事件让脆升升薯条深刻认识到在市场推广过程中，宣传团队必须加强管理和审核，确保所发布的每一项信息都经过严格的把关。公司此次道歉表达了对企业品牌形象的自我审视，并诚恳地向公众承诺，将持续改进和优化企业管理流程，避免类似事件的再次发生。

重新审视品牌与代言人的关系

通过此次道歉，脆升升薯条也进一步思考了品牌与代言人之间的关系。在选择代言人时，企业应考虑到代言人不仅仅是品牌的宣传工具，更是品牌形象的代言者。孙颖莎作为一位知名运动员，她的形象和公众影响力在此次事件中起到了放大作用。脆升升薯条意识到，品牌与代言人之间应当建立起更为严谨的合作机制，确保双方在宣传内容、活动安排等方面的高度一致性，以免不必要的误解和损失。

2. 严肃处理相关宣发人员

立即查明原因，严肃追责相关宣发人员

脆升升薯条公司在道歉声明中明确表示，针对本次事件，相关责任人将受到严肃处理。公司已经对整个宣传团队进行了彻底的调查，查明了事件发生的原因。初步调查结果显示，由于宣传人员在审核过程中存在疏忽，导致了错误宣传内容的发布。为了确保公司内部的管理不再发生类似失误，脆升升薯条表示将对相关责任人进行处理，并采取必要的整改措施。

优化公司内部管理，加强团队责任心

在追责的脆升升薯条也表示将加强公司内部管理，特别是在宣传和推广环节的流程规范。公司将对所有与品牌宣传相关的人员进行再次培训，强化责任意识，确保在未来的工作中不会出现类似的失误。通过内部培训和责任追究，脆升升薯条希望提升团队的专业性和责任心，为品牌形象保驾护航。

建立更加严密的审查制度

为了避免类似事件的再次发生，脆升升薯条决定建立更加严密的审查制度。在未来的品牌宣传活动中，所有内容将经过多个层级的审查，确保信息的准确性和合法性。脆升升薯条还计划引入第三方审查机构，对所有涉及公众形象的活动进行独立审核，以提高宣传的透明度和可信度。

3. 召回问题周边产品

迅速启动问题周边产品的召回程序

脆升升薯条公司在事件曝光后，迅速启动了涉及问题的周边产品召回程序。公司承诺，所有涉及孙颖莎形象的周边商品，将无条件召回，并提供全额退款或更换服务。通过这一举措，脆升升薯条希望能够最大限度地减少消费者的不满和损失，并显示出公司对消费者权益的重视。

为消费者提供更正后的周边产品

除了召回问题产品，脆升升薯条公司还将推出更正后的新一批周边商品。新商品将经过严格的质量把关，确保不会再出现类似问题。公司也会加强对新产品的宣传推广，确保所有的宣传内容准确无误，避免给消费者带来误解。

注重品牌与消费者之间的信任关系

召回问题周边产品不仅是对消费者权益的保护，更是脆升升薯条重新建立品牌与消费者之间信任关系的关键。通过积极响应消费者的反馈，脆升升薯条希望能够弥补消费者的损失，并通过优质的产品和服务重塑消费者的信任。此次召回行动也是脆升升薯条对于消费者负责态度的体现，品牌方希望通过这一措施证明自己在处理问题上的决心和诚意。

4. 补发更正的宣传内容

更正宣传内容，恢复孙颖莎形象

脆升升薯条公司表示，将重新发布更正后的宣传内容，并确保与孙颖莎形象相符。此次事件中，由于宣传内容失误，给孙颖莎的形象带来了负面影响。为此，脆升升薯条决定通过补发更正后的宣传资料，准确传达孙颖莎的代言内容，以恢复她的公众形象。

加强与孙颖莎团队的沟通与协作

为了确保更正宣传内容的准确性，脆升升薯条将加强与孙颖莎团队的沟通与协作。公司表示，未来在进行任何宣传活动之前，将与孙颖莎及其团队充分沟通，确保每一项内容都经过双方的审核和确认，避免因沟通不畅造成误解和损失。

全面优化品牌宣传策略

在重新发布宣传内容的脆升升薯条还将全面优化品牌的宣传策略。公司计划加强与代言人合作的沟通和协调，确保所有宣传内容符合品牌价值与代言人形象。未来，脆升升薯条将更加注重宣传内容的精准性和合规性，以维护品牌声誉和公众形象。

5. 总结与未来展望

总结事件处理的全过程

脆升升薯条此次事件处理过程可谓迅速且决绝，从公开道歉到召回问题产品，再到更正宣传内容，品牌方展现出了处理危机的积极态度。虽然这一事件给品牌形象带来了负面影响，但脆升升薯条通过一系列补救措施，努力恢复消费者的信任，并以此为契机加强了内部管理和外部合作。公司希望通过此次危机公关，能够让公众感受到其对问题的重视与解决的诚意。

未来提升品牌管理水平，防范类似事件

在未来，脆升升薯条将进一步提升品牌管理水平，优化宣传审核流程，加强与代言人及消费者的沟通，防范类似事件的再次发生。公司也会加大对宣传团队的培训力度，确保每一项推广活动都能够得到充分审核和把关。脆升升薯条将以此次事件为契机，进一步增强企业社会责任感，努力成为一个更具透明度和公信力的品牌。

持续优化产品与服务，重塑品牌形象

通过这一事件，脆升升薯条更加认识到产品质量和服务的重要性。公司