导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
标题：白天当演员，晚上是特工，隐姓埋名75年，直到去世都未改回本名
他是银幕上璀璨的明星，也是暗夜里无名的英雄。白天，他活跃于聚光灯下，演绎着人们心中完美的形象；夜晚，他却化身为一名特工，穿梭于危险与阴谋的边缘，肩负着国家的秘密使命。他的真名无人知晓，他的过往如同烟雾般模糊不清，直到去世的那一刻，世界也未曾得知他曾经拥有一个“普通”名字。
他的传奇开始于上世纪40年代，那时，世界正处于战火纷飞的岁月，政治风云变幻不定。为了对抗那个时代的威胁，一群隐秘的特工如同影子一般存在于世上。他就是其中一员，但他并非一开始就选择了这条道路。作为一名有天赋的演员，他曾在舞台上光芒四射，拥有着无数的粉丝和无尽的荣光。当战争的阴影笼罩而来，他做出了一个改变命运的决定——放弃自己的明星身份，加入到国家的秘密任务中。
从此，他消失在了公众的视野里，所有人只知道他“突然失踪”了，甚至没有留下任何解释。他的家人、朋友、同事都失去了与他的联系。那些曾经的闪光灯和红地毯成了遥远的记忆，而他则开始了另一种截然不同的生活。
他没有使用自己的真名。为了掩盖身份，为了执行任务的隐秘性，他将自己从头到脚进行重新塑造。没有人知道他背后真实的过去，他所扮演的每一个角色，都如同他自己真实的人生一样充满了戏剧性和复杂性。每一场任务，每一次行动，都是一次与死亡擦肩而过的考验。在那些看似普通的日子里，他与同伴们周旋于谍海之中，身处危险，却从未显露过任何破绽。
这些年里，他的演艺事业仿佛在一瞬间消失，但对于特工身份的忠诚却从未改变。他通过演员的身份与世界建立了联系，而通过特工的身份，保护了那份联系背后的无数秘密。哪怕他曾经心中也有过犹豫和迷茫，曾经也渴望着能重新拥有属于自己的生活，但为了国家的利益，他始终没有回头。
他的一生如同一场永远无法揭开的谜局。无数次的任务背后，他用沉默和行动代替了语言，而每一次的成功与失败，都是为国家，为人民，甚至是为那些他从未见过面的人付出的代价。正因为如此，直到他去世，世人依旧没有完全了解过他，甚至连最亲近的同事都不知道他的名字。
对于他来说，保持匿名，保持隐秘，便是对自己职责最好的诠释。他从未渴望过荣耀，从未追求过世人的认可。或许，他的一生正是以这种“无名英雄”的身份才更加辉煌。那些永远无法知晓的幕后英雄，才是历史的真正守护者。
直到他去世的那一天，关于他的所有信息仍然被深藏在政府的机密文件中。他的遗体安静地躺在墓地上，墓碑上没有名字，只有一串空白，象征着那些不为人知的付出与牺牲。他的故事依旧在历史的尘埃中默默流淌，像一条无人知晓的河流，永远无法被追溯。
他选择用一生的隐忍与奉献，将自己与世界彻底隔离。为了不让使命中断，为了让秘密永远得以保存，他从未改变过本名。而这75年的隐姓埋名，正是他以实际行动所表达的对国家、对人民最深沉的爱与责任。
这不仅仅是一个传奇人物的故事，更是一个关于隐忍与牺牲的故事。那个无法用名字和面容去定义的男人，他的一生注定要在无数个未曾被发现的细节中，永远铭刻在历史的长河里。