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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

那个曾发表不当言论被群嘲，被央视辞退的阿丘，如今怎样了？

“阿丘”，这个名字曾一度成为网络热议的焦点，因其在央视直播节目中的一番言论，瞬间成为舆论的风暴眼。自那时起，这位曾以幽默风趣、敢说敢为的主持人迅速从聚光灯下跌落至社会的边缘，甚至遭到央视的严厉辞退。可是，阿丘的故事远没有结束。在这段跌宕起伏的职业生涯背后，他又经历了怎样的蜕变？我们不禁要问，那个昔日的“网络笑话”，如今又活成了什么样子？

从风头无两到舆论的炮火中心

2019年，阿丘凭借其主持风格迅速崭露头角。那时的他，凭借对时事的独到见解和幽默的语言风格，在央视的节目中大放异彩。阿丘的出现，曾被认为是央视年轻化改革的代表之一。每一期节目，观众都能感受到他的与众不同，语言中时不时夹带的“反讽”和“调侃”，让人又爱又恨。

一次不经意的言论却让阿丘成为了舆论的焦点。在一次直播中，他在调侃某社会现象时，使用了一些被认为不当、甚至是低俗的词语。这一段直播被迅速传播，社交媒体上充斥着各种关于阿丘的恶评，不仅网友群嘲，连一些媒体也纷纷加入了批评的行列。最糟糕的是，央视迅速对其作出反应，宣布辞退阿丘，并发表声明表示“坚决反对不当言论的传播”。

对于阿丘而言，这无疑是职业生涯的“滑铁卢”。曾经光鲜亮丽的主持人，一夜之间从电视屏幕上消失，社会舆论的风暴将他彻底淹没。

沉寂中的自我反思

在公众视野消失的那段时间里，阿丘的生活并没有因此完全停滞。虽然没有再出现在电视荧幕上，但他并没有彻底放弃自己的事业。事实上，他开始了沉寂中的自我反思和重新定位。社会的广泛批评给了他一种深刻的自我觉醒，让他意识到自己的言论在某些情况下并没有考虑到观众的感受和社会的包容度。过去的“率性”可能并不总是适合每一个场合，特别是在公众平台上，每一句话都可能带来不可预见的后果。

在这段沉寂期里，阿丘并没有放弃自我提升。通过不断地阅读、学习以及接受专业的传媒培训，他逐渐发现，主持不仅是语言的艺术，更是一种责任。尤其是在当今信息泛滥的时代，言论的力量早已超越了个人的范畴，它牵动着社会的神经，甚至影响到公众的思想和行为。

重新崛起：不再做“捧腹笑话”的阿丘

几年过去了，阿丘终于迎来了自己的复出机会。不同的是，这一次的他不再是一味的娱乐化风格，而是更加成熟、稳重的主持人形象。他开始走向网络平台，加入了多个在线讲座、直播节目，并且逐渐转型为一个文化类节目主持人。在新的节目中，他不仅讨论热点话题，还邀请社会各界人士进行深入交流，尝试将更广泛的社会议题带入公众视野。

阿丘的转型并非一蹴而就。重新塑造公众形象的过程中，他遇到过不少质疑和困难。许多人依然记得他曾经的不当言论，认为他未必配得上重返舞台。但阿丘并没有因这些质疑而气馁，反而更坚定了自己努力的方向。通过每一次节目中的精心准备与对话，他逐渐恢复了部分观众的信任。如今的阿丘不再以“笑话式的幽默”作为节目内容的主轴，而是更加注重内容的深度和思想的碰撞。

现实与网络的交织：阿丘的未来

尽管阿丘在逐步复出，但他依然面临着现实与网络之间的复杂交织。社交媒体的力量一方面给他带来了更多的曝光机会，另一方面也时刻提醒着他：人们对于“明星”的记忆可能永远停留在那个“言辞不当”的瞬间。尽管如此，阿丘已经学会了如何与这种“负面印象”共处，并将它转化为自己前进的动力。

如今的阿丘，虽然再未回到央视的舞台，但他已经找到了属于自己的新天地。他的名字再一次出现在人们的视野中，但这一次，更多的是对他转型成功的认可和对其未来的期待。阿丘告诉我们，无论跌倒多少次，只要能从失败中汲取教训，找到重新站起来的力量，人生依然可以绽放新的光彩。

阿丘的故事，是一个从“失误”到“重生”的故事，是社会舆论和个人反思交织出的复杂画卷。在公众人物的道路上，或许没有谁能保证一帆风顺，但阿丘用自己的方式证明了，只有不断学习、不断改变，才能在这瞬息万变的时代中找到属于自己的位置。