导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
以李乃文也没想到，《731》首映后他实现口碑暴增，朱媛媛早有预言
在瞬息万变的影视圈，有人悄然无声地沉淀十年，也有人在一夜之间突然“炸裂”。当电影《731》首映的掌声从影院席卷而出时，李乃文或许怎么都没想到，这部充满历史厚重感和艺术冲击力的作品，竟成了自己演艺生涯的一次高光拐点。更令人惊讶的是，他的搭档朱媛媛早在宣传期便“语出惊人”——她预言这部作品将带来意料之外的能量，如今看来，话音未落，已然成真。
观众心中的“老戏骨”突然爆火
李乃文并不是那种靠流量出圈的演员，他的履历里更多的是“配角”的光辉。他沉稳、真实、细腻的演技，让观众觉得他就像是生活中真实存在的普通人。可惜的是，在娱乐圈的光影规则里，往往是主角吸睛，配角掩映。《731》彻底改写了这个局面。影片首映当天，网络热搜被李乃文的名字霸屏，评论区里观众几乎众口一词：“演得太震撼了！”、“他才是真正的宝藏演员。”
这种“口碑暴增”的效应，不仅源于角色本身的沉重感，也来自李乃文把历史的残酷与人性的复杂演绎得入木三分。在残酷题材下，他没有选择夸张，而是用眼神、呼吸和细节，把一个人物的恐惧、挣扎和血性铺陈到极致。观众看到的不只是一个角色，而是一段无法忘却的历史。
朱媛媛的“预言”应验
更耐人寻味的是，作为合作多年的老搭档，朱媛媛似乎早有预感。在一次访谈中，她坦言：“李乃文的能量还没被完全释放，这次的角色一定会让大家刮目相看。”当时，很多人只是把这句话当作演员之间的“互相吹捧”，可结果首映一出，便成了最精准的预言。朱媛媛的眼光和对戏剧的敏感，让外界重新认识到：真正的实力演员，从不会被埋没太久，只是在等待一个恰如其分的机会。
历史厚重感让作品升华
《731》本身就是一部极具争议和分量的电影。它触碰历史的疼痛，揭开人性与战争交织下的阴暗。这样的题材注定不是轻松的娱乐消遣，而是一种沉甸甸的拷问。对于演员而言，更是一次巨大的挑战。稍有偏差，便可能落入空洞的煽情；把握精准，才能真正打动人心。李乃文的成功，在于他用“克制”抵达了“极致”，让角色既有历史的分量，又带着观众的情感共鸣。
从“配角”到“实力担当”的转身
值得注意的是，李乃文的这次爆红，并非偶然，而是长期积累的必然。他的职业路径像极了许多沉潜多年的老戏骨：在大众眼中，他似乎一直在“陪跑”，但在专业人士眼里，他早已是不可或缺的演技支撑。如今，《731》把这种支撑推到了台前，让他成为被热烈讨论的“焦点”。这是一次由作品质量带来的真口碑，而非短暂的流量泡沫。
影视圈需要这样的“惊喜”
李乃文的案例也让外界看到，影视圈依然需要“真功夫”。当观众越来越厌倦套路化的表演、千篇一律的偶像脸时，像李乃文这样的演员，就是一股清流。他的成功，既是一种回报，也是一种启示：观众最终会为真诚和实力买单。朱媛媛的预言不仅是对同事的认可，更像是对整个行业的提醒——别低估那些默默无闻的演员，他们可能在某一刻，彻底颠覆格局。
结语
李乃文的“口碑暴增”，让人见证了一个演员的厚积薄发，也让《731》成为2025年最值得铭记的作品之一。而朱媛媛的那句“预言”，更像是一段温柔的伏笔。影视行业的魅力就在于此：你永远不知道谁会在什么时候，以怎样的方式，点亮观众的心。李乃文的故事告诉我们，真正的爆发从来不是偶然，而是积累与机缘的完美结合。
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