导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
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十年河东十年河西，万万没想到，分手后的孔令辉竟落到如此田地
在中国体育史上，孔令辉的名字如同一颗璀璨的明星。他是国乒“黄金一代”的代表人物，是曾经横扫世界乒坛的“儒帅”，更是无数球迷心目中的偶像。可令人唏嘘的是，人生如戏，命运无常。十年河东，十年河西，谁能想到，这位世界冠军在辉煌谢幕后，竟会落到如今这般田地？
昔日乒坛王者，荣耀加身
回望上世纪九十年代到新世纪初，孔令辉几乎是乒乓球的代名词。1995年，他夺得世乒赛男单冠军；2000年悉尼奥运会，他更是力克群雄，斩获奥运金牌，站上了世界之巅。那一刻，国歌奏响，五星红旗冉冉升起，孔令辉成为了国人心中无可替代的英雄。
彼时的他，不仅球技精湛，更以温文尔雅的气质被誉为“乒坛绅士”。商业代言、媒体报道、球迷追捧，孔令辉几乎拥有了一个运动员所能企及的一切。
爱情佳话，却终成遗憾
在竞技场外，孔令辉与乒坛女皇马苏的恋情一度成为娱乐与体育界的佳话。郎才女貌，天作之合，他们的名字常常被并列在各大版面。球迷们甚至认为，这段感情将会走向婚姻殿堂。
命运再一次开了玩笑。这段长达十年的恋情最终无疾而终。分手后的孔令辉，表面上依旧保持着风度，内心的落寞却难以言说。爱情的缺失，也似乎预示着他人生轨迹的转折。
仕途波折，形象受损
退役后的孔令辉，选择从球员转型为教练。作为国家女乒主教练，他一度带领中国队再创佳绩。可就在事业似乎再次迎来高峰之时，一场突如其来的风波让他跌入谷底。媒体曝光的“涉赌事件”，让孔令辉饱受争议。无论真相如何，公众的信任一旦崩塌，重建谈何容易？
这一事件不仅让他失去了教练位置，也让他的社会形象一落千丈。从万人敬仰的世界冠军，到被质疑和指责的“负面人物”，这种落差，令人唏嘘不已。
分手后的孤寂与挣扎
更具戏剧性的是，分手后的孔令辉，并没有像其他退役运动员那样在商界或政界闯出新天地。相反，他逐渐淡出了公众视野。曾经万人追捧的风光人物，如今常常被拍到神色黯淡、生活低调的模样。
“分手后的孔令辉竟落到如此田地”——这句话并非耸人听闻，而是现实的无情写照。爱情、事业、名誉，似乎在短短几年内一并失守，留给他的只有人情冷暖与世态炎凉。
从辉煌到沉寂的启示
孔令辉的经历，犹如一部跌宕起伏的人生剧本。他让我们看到，运动员在赛场上的荣耀，未必能延续到人生的下半场。
十年河东，十年河西，人生无常。无论是爱情还是事业，没有人能永远站在巅峰。对普通人而言，或许我们无法像孔令辉一样拥有世界冠军的光环，但我们却能从他的故事里得到启示：珍惜当下，敬畏规则，稳住心态，方能在风雨人生中走得更远。
结语
孔令辉的名字，注定不会被历史遗忘。他曾经是国乒的骄傲，是无数人青春的回忆。即便如今的他风光不再，那段属于他的辉煌岁月，依然值得铭记。只是，世事如棋，乾坤莫测。十年河东，十年河西，人生路上，没有谁能够永远在掌声中前行。
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