导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
以16岁怀孕三次离婚，55岁演三级片，她的人生比女儿张柏芝还传奇
娱乐圈向来不乏传奇人物，但若要说起真正“比电影还精彩”的人生故事，恐怕没人能比得上张柏芝的母亲——狄波拉（Deborah Lai）。在大众的眼中，张柏芝是一位经历坎坷、风波不断却依旧坚强前行的女星。若将镜头拉回上一代，就会发现母亲的人生比女儿更跌宕起伏，甚至令人唏嘘不已。
16岁怀孕，三度婚姻尽成过眼云烟
狄波拉的人生开局，就注定与平凡无缘。她在16岁那年就意外怀孕，这在那个年代无疑是震撼性的事件。年少的她懵懂地走进婚姻，却很快发现现实并不美好。第一段婚姻草草收场，接下来的两段婚姻也未能给她带来稳定的依靠。三次离婚，让她的名字与“传奇”“争议”紧紧绑定。
在外人看来，她似乎总在爱情里摔倒，但狄波拉从未停下脚步。每一次失败，她都用自己的方式重头再来，这种“跌倒再爬起”的韧劲，也为后来张柏芝的性格打下了某种遗传式的烙印。
55岁大胆转型，出演三级片引爆争议
如果说早年的三次婚姻已经让她的故事足够戏剧化，那么55岁那一年，她更是做出了一个震惊娱乐圈的决定——出演三级片。要知道，在大多数人选择淡出视线、享受安稳生活的年纪，她却毅然选择走上镁光灯下最具争议的舞台。
有人质疑她“不顾晚节”，有人讽刺她“为了博眼球”。但狄波拉却有自己的坚持：与其被时代淘汰，不如主动掌握命运。她用这一步，证明了自己依旧拥有挑战世俗的勇气。她的举动虽然饱受争议，却也让人不得不承认，她活得坦率而真实。
母女人生对照：张柏芝并非“最坎坷”
很多人习惯把张柏芝视为“娱乐圈最苦的女人”：年轻时被媒体追逐，婚姻破裂后独自抚养三个孩子，事业一波三折。当人们将她的经历与母亲对照时才发现——原来张柏芝并非最坎坷的那一个。
狄波拉的一生几乎是“大起大落”的代名词：早恋、早婚、早孕、离婚、转型、再度争议，她的人生比影视剧本更戏剧化。而张柏芝的坚强、独立和“不怕争议”，在某种程度上正是母亲精神的延续。可以说，没有狄波拉传奇的过往，就不会有今天敢爱敢恨的张柏芝。
活成自己的传奇
回望狄波拉的一生，她或许没有完美的家庭，也没有稳定的归宿，但她始终活成了“自己的传奇”。她没有被社会眼光彻底压垮，也没有在挫折中彻底沉沦，而是选择以最极端、最独立的方式去证明：“我依旧可以掌控自己的人生。”
在娱乐圈中，很多人拼尽全力想要塑造一个“完美无瑕”的形象，但狄波拉却用真实和争议成就了她的名字。正因如此，她的人生虽然充满争议，却足够鲜活、足够震撼。
结语
“16岁怀孕、三次离婚、55岁演三级片”，这几个关键词足以让人震惊。但正是这些看似荒唐的经历，构成了狄波拉传奇的一生。相比之下，张柏芝的跌宕故事似乎都成了“家常便饭”。
娱乐圈不缺明星，却很少有人能像她一样，用整个人生来上演一部旷世传奇。或许，这就是狄波拉留给世人最大的启示：不论顺境逆境，她始终选择做那个最真实的自己。
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