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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

家家有本难念的经，72岁赵雅芝不敢退休，原来是为了养活一家5口

在娱乐圈中，赵雅芝是家喻户晓的名字。她凭借《新白娘子传奇》一夜成名，成为无数人心中的“白蛇传”化身。72岁高龄的她却依然坚守在娱乐圈，忙碌于拍摄和活动，丝毫没有显现出退休的迹象。许多人或许会好奇，已经在娱乐圈闯荡数十年的赵雅芝，究竟为何不选择安享晚年，过上轻松的退休生活呢？答案背后，藏着一段不为人知的辛酸往事：她的家庭责任，让她不得不继续奋斗。

家庭的重担

赵雅芝的生活并非外界想象的那样光鲜亮丽，身为家中支柱，她背负了沉重的家庭责任。她的丈夫和孩子们并非完全依赖她，但赵雅芝从未放松过对家人的照顾。她有五口之家，其中包括年迈的父母、自己成年的子女以及需要照料的亲戚。她深知，家庭成员的生活水平依赖于她的收入，尤其是在近年来物价飞涨、生活压力增大的背景下，退休意味着收入的减少，而这无疑是她无法承受的风险。

虽然作为一位曾经的明星，赵雅芝早已积累了丰厚的财富，但随着时间的推移，这些财富的使用和分配变得越来越复杂。子女在经济上也逐渐独立，但家庭成员依旧需要她的经济支持，尤其是年迈的父母和一些亲戚，时常需要医疗和生活的照顾。为了不让家人陷入困境，赵雅芝选择继续奋斗，尽管这意味着她不得不在72岁高龄继续背负沉重的责任。

选择坚守，源自责任

与很多人不同，赵雅芝选择坚守的原因并不仅仅是对工作的热爱，更多的是她深知自己肩负着不可推卸的责任。退休对她来说，意味着失去经济来源，也可能让她的家人面临更大的生活压力。在她看来，作为家庭的支柱，她的责任远远超出了个人的生活质量，而是紧紧和家人的幸福相挂钩。

她曾在采访中提到：“家家有本难念的经，我也不例外，家人的幸福是我无法放手的责任。”赵雅芝的这番话，或许能让我们更加理解她为何在高龄依然选择工作。她并非仅仅是为了自己，而是为了给家人提供更好的生活保障，不论是经济支持，还是情感上的陪伴。

生活中的坚韧与不易

作为公众人物，赵雅芝在面对镜头时总是优雅从容，仿佛拥有不老的容颜和不败的气质。她的背后，正如她自己所说，“每个人都有自己的难处”。即使是光鲜亮丽的明星，面对生活中的难题时，也不得不咬紧牙关，挺过艰难时光。在赵雅芝的故事中，我们看到的并非单纯的明星生活，而是一位母亲、妻子、女儿所经历的真实挣扎与坚持。

她的坚韧是无法忽视的。在她选择继续工作时，她不仅仅是在为自己争取更多的事业发展机会，更是在为她的家人打拼，为他们创造一个更好的生活环境。虽然外界对于她为何不退役有诸多猜测，但真正的原因只有她自己心里最清楚。

从赵雅芝身上，我们学到什么？

赵雅芝的选择，或许能给我们许多人带来启示。在这个快速发展的社会中，家庭责任往往成了许多人不敢轻易放手的“枷锁”。正如赵雅芝所言，每个人的背后都有一段难以言说的故事。每个人的生活中，都有自己必须为之努力的那份责任，不管是年迈的父母，还是需要照顾的亲人，抑或是孩子的未来。

赵雅芝没有选择因年老而放弃，她选择坚守，因为她深知家庭的重担。她不仅是一位明星，更是一位无私的母亲、妻子和女儿。在这个瞬息万变的社会中，赵雅芝的坚韧与责任感，成了我们每个人心中的一面镜子，让我们不禁反思，自己是否也在为家庭付出，是否也在尽力承担起那份属于自己的责任。

72岁高龄的赵雅芝，依然在娱乐圈中活跃，并非单纯为了名利，而是为了她的家人，为了养活那五口之家。这一决定，背后是责任与担当的无声呼唤。在她身上，我们看到了一个明星背后的坚韧与牺牲，也让我们反思，家庭和责任才是生活中最重要的支柱。赵雅芝以自己的行动诠释了什么是真正的家家有本难念的经，也让我们看到了一个母亲、妻子、女儿无私奉献的精神力量。